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本報記者 張偉濤 通訊員 葉金鑫

“感謝你們的關(guān)心，給我送來棉衣和棉被。”近日，因故流浪街頭的李叔接過廣東省民政部門送來的御寒物資后激動地說。

為切實保障好生活無著的流浪乞討人員和臨時遇困人員的生命安全，2022年入冬以來，廣東省民政廳扎實開展“寒冬送溫暖”專項救助行動，做到巡查全覆蓋、排查無死角。截至目前，全省共開展街面主動巡查9700余次，派出工作人員9萬人次，勸導(dǎo)、幫助街面流浪乞討人員8353人次，發(fā)放食品、防疫及御寒物資7.5萬份。

確保困難群眾求助有門

為扎實做好“寒冬送溫暖”專項救助行動，廣東省民政廳先后下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范管理救助管理機(jī)構(gòu)救助熱線的通知》《關(guān)于迅速做好全省民政領(lǐng)域防寒保暖工作的緊急提示》等文件，對全省流浪乞討救助工作作出安排部署，要求各地全面開展救助服務(wù)熱線排查，及時維護(hù)更新號碼，并定期監(jiān)督檢查熱線電話的暢通、服務(wù)態(tài)度等情況，確保流浪乞討人員等困難群眾求助有門、有求必應(yīng)。

廣東省民政廳要求各地救助管理機(jī)構(gòu)堅持救助和防疫“兩手抓”，全面梳理排查街面救助和疫情防控中的薄弱環(huán)節(jié)，及時采取針對性措施化解風(fēng)險隱患。各地救助管理機(jī)構(gòu)要積極主動配合公安、城管等部門做好街面巡查工作，及時勸導(dǎo)街面流浪乞討人員入站受助避寒。對不愿入站受助的，提供有效幫助和必需的生活及防疫物品，同時通報所在街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))重點(diǎn)關(guān)注和跟進(jìn)服務(wù)，確保流浪乞討人員及時得到救助服務(wù)。

加強(qiáng)救助力度暢通渠道

根據(jù)天氣變化，廣東省民政廳多次發(fā)出工作提醒，指導(dǎo)各地加強(qiáng)街面主動救助力度，暢通救助渠道，備足御寒、食品及防疫物資，保證街面流浪乞討人員有飯吃、有衣穿、有水喝。

強(qiáng)化督促指導(dǎo)，建立“每日一報”制度。省民政廳每日收集各地專項行動進(jìn)展情況，掌握底數(shù)，加強(qiáng)分析研判，做好指導(dǎo)。每天通過視頻或電話等方式開展救助管理機(jī)構(gòu)隨機(jī)抽查，確保各項政策措施落實落地。

發(fā)揮協(xié)同推進(jìn)機(jī)制作用。廣東省民政廳指導(dǎo)各地充分發(fā)揮地方政府負(fù)責(zé)同志牽頭工作協(xié)調(diào)機(jī)制作用，落實民政牽頭職責(zé)，積極主動做好救助工作。督促公安、城管等職能部門認(rèn)真落實街面巡查職責(zé)，加強(qiáng)夜間和低溫時段街面巡查的警力或城管力量，確保能及時發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)介街面特殊困難流浪乞討人員。同時，引導(dǎo)社會力量積極參與街面救助，形成社會各界共同參與救助幫扶的局面。

救助更精準(zhǔn)更高效

廣東各地民政部門積極面向社會宣傳救助政策，發(fā)布救助服務(wù)熱線電話，讓群眾了解、監(jiān)督、參與救助工作，營造全社會共同關(guān)心關(guān)愛流浪乞討人員的良好氛圍。同時，依托廣東省救助管理信息系統(tǒng)不斷完善“返鄉(xiāng)流浪人員信息臺賬”“易走失流浪人員信息臺賬”，讓救助更精準(zhǔn)、更高效。

廣州市成立民政、政法、公安、衛(wèi)生健康、城管等部門組成的街面巡查督導(dǎo)專班，在海珠區(qū)人員集中露宿區(qū)域因地制宜設(shè)置臨時庇護(hù)安置點(diǎn)，妥善安置460余人。韶關(guān)市引入社會力量參與協(xié)助救助工作，在極端天氣和重大節(jié)日期間，聯(lián)合蝸牛公益互助會專業(yè)尋親隊伍開展巡查，并建立常態(tài)化街頭救助夜巡制度。2022年以來，蝸牛公益互助會共救助流浪乞討人員2388人次，幫助尋親返鄉(xiāng)116人次。江門市啟用智慧救助重點(diǎn)行為識別系統(tǒng)，設(shè)計智能分析算法，通過視頻分析技術(shù)，識別預(yù)警“雪亮工程”共享街頭監(jiān)控視頻中的疑似流浪露宿人員，通知救助管理機(jī)構(gòu)工作人員前往勸導(dǎo)和救助，有效提高街面巡查和救助效率，做到精準(zhǔn)巡查、常態(tài)監(jiān)測、及時救助。