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本報(bào)記者 張 俊

老年人是新冠病毒易感群體。歲末年初，上海市虹口區(qū)依托“雙結(jié)對(duì)”工作機(jī)制，積極開(kāi)展“關(guān)愛(ài)老年人，共筑抗疫防線”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，多措并舉為高齡獨(dú)居等特殊老年群體送去關(guān)愛(ài)。

走訪全覆蓋

日前，虹口區(qū)曲陽(yáng)路街道開(kāi)展下沉干部探訪關(guān)愛(ài)時(shí)，主動(dòng)為獨(dú)自居住、突發(fā)疾病的黃老伯聯(lián)系虹口區(qū)養(yǎng)老服務(wù)熱線的陪醫(yī)服務(wù)。平臺(tái)委派服務(wù)人員全程盡心陪護(hù)，為黃老伯提供了從接送到科室掛號(hào)、全程費(fèi)用墊付等服務(wù)。點(diǎn)滴貼心服務(wù)讓黃老伯連聲稱(chēng)贊：“感謝你們多次陪護(hù)我看病，服務(wù)非常周到!”

記者獲悉，自2022年12月以來(lái)，虹口區(qū)直各機(jī)關(guān)的干部一齊上陣，展開(kāi)了一場(chǎng)有速度、有力度、有溫度的探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)。各街道將轄區(qū)老年人基本信息上傳至虹口區(qū)城市運(yùn)行綜合管理中心，通過(guò)“虹口數(shù)據(jù)賦能·基層”平臺(tái)制作“關(guān)愛(ài)老人排摸系統(tǒng)”，將老年人群按居住狀況、身體現(xiàn)狀、陪護(hù)情況等分類(lèi)。

依托黨組織“雙結(jié)對(duì)”工作機(jī)制，虹口區(qū)54個(gè)部門(mén)229個(gè)黨支部結(jié)對(duì)197個(gè)居委會(huì)的249個(gè)居民區(qū)黨組織。部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭分片包干，機(jī)關(guān)事業(yè)單位干部帶著關(guān)愛(ài)老人聯(lián)系卡和為老服務(wù)政策，與街道、社區(qū)工作人員一同將關(guān)愛(ài)送到老人身邊。截至1月16日，通過(guò)“雙結(jié)對(duì)”工作機(jī)制，虹口區(qū)累計(jì)走訪12.32萬(wàn)名老年人。

關(guān)愛(ài)全方位

目前，虹口區(qū)有60歲及以上戶(hù)籍老年人口28.53萬(wàn)人，其中60歲以上獨(dú)居老人1.61萬(wàn)人，80歲以上高齡獨(dú)居老人5700多人;屬于純老家庭的有7.63萬(wàn)人。

為了服務(wù)好這些老人，虹口區(qū)實(shí)施每日關(guān)愛(ài)聯(lián)絡(luò)機(jī)制。各街道依托養(yǎng)老顧問(wèn)、“老伙伴計(jì)劃”志愿者和社區(qū)其他志愿者等，與高齡獨(dú)居、孤老、純老家庭及需要重點(diǎn)關(guān)注的老年人結(jié)對(duì)，每日通過(guò)電話、探訪、助餐等方式給予關(guān)心問(wèn)候，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，予以援助。

一些居委會(huì)將核酸檢測(cè)亭“變身”為便民服務(wù)亭和物資領(lǐng)取點(diǎn)。比如北外灘街道南天潼社區(qū)居委會(huì)的便民服務(wù)亭內(nèi)提供口罩、藥物等防疫物資，還為老年人提供測(cè)體溫、測(cè)血氧、臨時(shí)吸氧等服務(wù)。一些居委會(huì)設(shè)置脆弱人群社區(qū)關(guān)愛(ài)中轉(zhuǎn)站。比如曲陽(yáng)路街道設(shè)置了1個(gè)關(guān)愛(ài)中轉(zhuǎn)站和24個(gè)居委會(huì)吸氧站。關(guān)愛(ài)中轉(zhuǎn)站毗鄰岳陽(yáng)醫(yī)院，由專(zhuān)業(yè)醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供醫(yī)療服務(wù);居委會(huì)吸氧站是中轉(zhuǎn)站的延伸，配置吸氧機(jī)、血氧儀等，由醫(yī)療專(zhuān)業(yè)志愿者為老年人開(kāi)展服務(wù)。

服務(wù)全響應(yīng)

虹口區(qū)民政局聚焦老年人就餐、配藥、就醫(yī)等剛需，指導(dǎo)各街道統(tǒng)籌資源，在社區(qū)長(zhǎng)者食堂之外，另儲(chǔ)備2—3家餐飲單位作為老年人助餐、送餐的應(yīng)急單位。虹口區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)組建10人應(yīng)急送餐團(tuán)隊(duì)，提供機(jī)動(dòng)助老送餐服務(wù)。從2022年12月5日至2023年1月15日，已完成配餐6.9萬(wàn)人次。

區(qū)民政局還制定了預(yù)案，要求各街道在重點(diǎn)老年人群出現(xiàn)感染癥狀或生命體征異常時(shí)，及時(shí)對(duì)接家庭醫(yī)生、提供基本藥品、聯(lián)系親屬或撥打120，街道工作人員、志愿者、第三方力量共同解決好老年人代配藥等難題，優(yōu)化終端配送服務(wù)。各街道還紛紛購(gòu)置常用藥品、抗原試劑等物資，以備老年人不時(shí)之需。

區(qū)養(yǎng)老服務(wù)熱線實(shí)行24小時(shí)全天候值班，耐心解答老年群體咨詢(xún)，及時(shí)把老年人訴求傳遞給區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中心和相關(guān)街道。自專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，區(qū)養(yǎng)老服務(wù)熱線接入電話4500余個(gè)，涉及代叫出租車(chē)、咨詢(xún)疫苗接種等問(wèn)題;呼出電話4.8萬(wàn)余人次，對(duì)老人開(kāi)展關(guān)愛(ài)慰問(wèn)、服務(wù)跟蹤、電話回訪等。