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本報記者 閆 潔

“在服務中，居民問什么是社工，如何回答?”

“在社工站規劃建設中，首先要回答‘我是誰’‘為了誰’‘依靠誰’等發展中的本體定位、價值取向和實踐路徑問題，其直接影響社工站的發展目標、路徑選擇和治理成效……”

1月10日，來自安徽省亳州市社會福利與社會工作指導中心的趙文玉完成了一場答辯，參與答辯的共有來自全省各設區市的16名社會工作者。趙文玉，王奎、趙淑敏、丁珊珊、田廣忠等5人獲評“優秀學員”稱號。趙文玉興奮地說：“答辯的時候很緊張，這是對自己兩個月交流學習實踐的總結，沒想到還獲得了‘優秀學員’稱號，接下來我要繼續努力，學以致用。”

趙文玉說的交流學習是安徽省民政廳舉辦、安徽省社會工作(者)協會承辦的社會工作高層次人才培養項目，選拔在皖連續從事社會工作服務5年以上的實務社會工作者、專業督導、社工機構管理者或者民政服務機構的一線社工，分赴上海、浙江、江蘇有關民政事業單位、社會工作服務機構、鄉鎮(街道)社工站等6家培養單位，開展為期兩個月的學習和實務交流活動。主要內容是跟班學習和項目實踐兩項，跟班學習包括社工業務、機構運營、規章制度、組織架構、人事管理、項目管理、機構黨建等內容，項目實踐要求學員深度參與培養機構重點項目設計、執行、管理和評估等全流程工作。

據該項目負責人介紹：“培訓很嚴格，學員要完成周報告、月總結、不定期座談交流等學習任務，出勤率、工作表現、培養單位評價、實習成果等列入綜合考核，最后提交工作總結及實務案例，并通過答辯，才算是培養合格。”

趙文玉去的是江蘇省太倉市德頤善社會工作發展中心，主要實習地點在瀏河鎮鄰里生活館，這是太倉市首家鎮級多功能綜合服務平臺。太倉市德頤善社會工作發展中心承接了瀏河鎮鄰里生活館運營和養老服務等項目，正好與趙文玉一直關注的社工站建設和運營相契合。對比太倉和亳州兩地社會工作發展現狀，趙文玉感觸頗深：“太倉的社會工作起步早、投入大、專業度高、服務面廣，特別是社會認可度高，政府部門的支持力度大。亳州的鄉鎮(街道)社工站目前已全覆蓋，但在標準化建設、社工人才培育、優秀案例宣傳推介等方面還需繼續加強。”

來自六安市社會福利院的丁珊珊，在上海市第四社會福利院學習、實踐，跟班學習老年社工服務。她感覺上海的社會工作服務分類更精細、方法更多樣：“以前我們開展活動，針對失能半失能老人的少，這里則是想辦法讓每位老人都能有合適的活動參加。比如，針對常年臥床的老人，社工用投影儀把畫面投放到房頂，讓老人觀看，這種服務意識很值得我們學習。”讓丁珊珊羨慕的還有上海社工的專業督導，不僅在業務上提供支持，還幫助社會工作者疏解負面情緒，更有利于社工身心健康發展。

行以求知、學以致用是培訓的目的。如何將江浙滬的先進經驗在安徽落地推廣?在上海學習的王奎觀察深入。作為池州市卓爾社會工作服務中心的創辦者，他關注社工機構建設：“上海社會工作發展經歷了政府運作—社會運作一政企合作的過程，因此政府支持力度大、高校參與多、機構專業性強、服務領域多元、社工職業化程度高，有些經驗外地很難復制。比如，上海很多社工機構的創始人都是高校教師，產學研一體。我們要根據安徽本土特色，找到適合自己的發展道路。”

王奎以上海市陽光社區青少年事務中心為例談了學習感受。這家社工機構專門從事未成年人司法保護等服務，專業服務及政策倡導能力強，參與起草了上海市地方標準《未成年人司法社會工作服務規范》。安徽就很缺乏這樣的社工機構，因此他建議：“每個市至少扶持培育1—2家公信力強、專業服務能力強的社工機構，實施市級社會工作互助計劃，充分發揮專業機構示范引領作用。”同時，王奎也注意到了上海較完備的社工機構督導體系，督導老師來自本地高校及香港、臺灣等地，“安徽亟須建立督導體系，培養本土化社會工作專業督導人才。”

“對標先進、查找差距，立足崗位爭一流，是此次培養項目對學員的基本要求。”安徽省民政廳慈善事業促進和社會工作處相關人員表示，通過人才培養工作促進了安徽與江浙滬三地社工機構在社會工作事業方面的交流、合作與發展，今年將繼續舉辦這項活動，以更高標準、更嚴要求完善安徽社會工作領域人才培養模式，推動全省社會工作專業人才梯隊建設。