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首頁本報記者 姜雪芹 通訊員 郭瑞敏
日復一日，年復一年，他們兢兢業業為社會福利和公益事業貢獻力量;真誠服務，團結創新，他們在平凡的崗位上成就不平凡的事業。
福利彩票發行35周年之際，寧夏福利彩票發行中心推出“最美福彩人”系列媒體尋訪活動，記者走近幾位一線銷售者和服務管理員，傾聽和記錄他們的故事。
公益初心化作開拓動力
楊秀芳是固原市64222156號銷售站業主，2021年6月剛加入福彩大家庭。一年多時間，她靠著愛崗敬業、開拓創新，一路將站點銷量提升到每月15萬元以上。
楊秀芳說，身為年輕人，就要把青春獻給福彩，多思多想，在福彩銷售中帶頭創新。她在站點墻壁貼滿了各種游戲介紹，銷售臺上擺放特制的“福袋”“盲盒”等，營造福彩銷售氛圍;把閑置的柜臺搬到店門口，擺放刮刮樂中獎票，以“充分展示”吸引來來往往的行人。
“看的人多了，好奇的人多了，顧客也就多了。”楊秀芳還在網上定制了印有店面地址和微信二維碼的小禮物，送給購彩者以及周圍商店、飯館等商鋪的顧客，拉近鄰里關系的同時，也給自己開發了不少新客源。
站點銷量好起來，楊秀芳并沒有放松，她又利用空閑時間在網上做“彩票主播”，給網友介紹福彩的各種玩法、刮刮樂票面文化等，拉新年輕群體。
一站有一站的特色、一站有一站的創新。銀川市永寧縣64012111號銷售站業主鄒波也將真誠服務、開拓創新體現在日常的一點一滴中。
鄒波在進入彩票行業前是一名大車司機，常年跑車磨煉了他耐心、細致的性格。經營彩站后，他在營銷服務上勤思量、細琢磨，看到一些經常光顧的老顧客打完票后會放在店里代為保管，他就給老顧客編號，既便于查找又保護購彩者隱私;他還在站點門口掛了一個定制門鈴，有人經過就會發出“歡迎光臨添福添彩小店”的提示語。
青銅峽市64210226號銷售站業主范春華，將所有心思都放在了站點精耕細作上。他創新的“網紅福彩門頭”“即開票動態展示”“手氣最臭獎”“選號神器——磁釘”“疫情防控安全擋板”等成為當地站點學習的榜樣。
在寧夏上千個福彩銷售站點中，有許多這樣的典型。他們提供貼心服務，將公益初心化作開拓動力，換來一份份信任和感動，也讓他們的福彩從業之路越走越寬。
團結協作把福彩事業干出情懷
銀川市西夏區懷遠北路64010308號銷售站業主李洪波，曾是一名下崗工人，2008年他路過一家福彩銷售站，看到好多人在買彩票，了解得知這是國家特許發行的，不僅有娛樂性，更有公益性，當即就認準了這個充滿正能量的事業，申請加入福彩銷售隊伍。16年來，他感恩福彩給予的創業機會，認真鉆研業務，主動謀求發展，不僅自己站點的銷量名列前茅，還凝聚周邊站點共同發展。
“快樂8”是新玩法，上市之初很多人不了解，銷售工作開展起來有難度。片區管理站號召銷量靠前的站點發揮帶頭作用，積極想辦法。李洪波一馬當先，主動聯絡西夏區的福彩銷售站業主，建起“購彩聯盟”，共同出謀劃策，推廣“快樂8”。經過努力，“購彩聯盟”得到了越來越多購彩者的認可，真正實現了“多人少買，共同受益”。
也因此，李洪波獲得西夏區許多業主的敬佩，被親切地稱為“師父”。新業主許斌介紹，自己從入行到學習彩票知識、銷售機操作、營銷宣傳，李洪波都悉心給予指導。在李洪波的鼓勵幫助下，先后有8人加入福利彩票銷售工作，為寧夏福彩銷售隊伍注入新鮮血液。
同心同德，同向同力。中衛市沙坡頭區福彩銷售站業主張志強的站點先后獲評寧夏福彩“優秀銷售站”“行風示范站點”，還榮獲過“雙色球游戲銷售技能擂臺賽全國百佳銷售之星”“雙色球游戲銷售技能擂臺賽全國百佳成長之星”“快樂8游戲銷售技能擂臺賽全國百佳銷售之星”等稱號。張志強不僅個人善于學習，還樂于分享，他認為：“福彩是一個大集體，只有大家共同進步，整個行業才會散發光芒。”
寧夏福利彩票發行中心主任劉希偉介紹，幾乎每個市都有這樣樂于分享、團結奮進的一線銷售者。石嘴山市大武口區銷售站業主董會平，在彩票行業摸爬滾打21年，銷售經驗豐富，經常為同行開展小課堂培訓，提供幫助;靈武市銷售站業主楊紹亮，主動與其他業主溝通交流，毫無保留地分享經驗，他的站點被納入靈武轄區福彩實訓基地，義務為新開站點銷售人員開展崗前實訓。
優質服務成就發展好口碑
“口碑是一個綜合評價，優質服務必不可少。”這番感悟來自吳忠市利通區64210179號銷售站業主馬紅疆。他和妻子憑著對福利彩票的熱愛，真誠服務，贏得了良好口碑。
7年前，馬紅疆擁有了自己的福彩銷售站。為了贏得好口碑，他和妻子沒少花心思：站點面積不大，分為里外兩間。他們充分利用空間格局，把彩站打造成兩個購彩區域，里面供喜歡安靜的購彩者休息、選號，外面作為討論區和售彩區。夫妻倆還將兌獎作為提升服務的抓手，“不論是否在這里買彩票，我們都接待。”真誠的服務贏得了購彩者的好評和信任，前不久站點中出的29萬元大獎也是馬紅疆幫忙代領的。
在寧夏，不僅福彩銷售者重視服務，片區管理員也不斷強化服務意識。榮獲“全國優秀市場管理員”稱號的銀川北服務管理站片區管理員王東介紹心得：“要用心對待每一位銷售員。”他說，站點以售彩為生，幫助他們改善經營，是必須扛在肩上的責任。
固原服務管理站片區管理員馬曉東也是業主眼中的“五星”管理員，他負責轄區的電腦票和即開票銷售工作，收獲了無數夸贊和肯定。
64222143號銷售站是新站點，馬曉東從店面形象設計、打造舒適的購彩環境到制訂營銷方案，一一指導，最終該站點開業當月銷量就達到17萬多元，迎來了開門紅。
夏季是即開票戶外銷售的旺季，管理站申請到繁華地段的固原博物館廣場攤位，推選優秀站點業主開展即開票銷售工作。馬曉東每天晚上都會過去幫忙，搭帳篷、擺桌子、吆喝銷售，一待就是幾個小時，有時甚至到凌晨。馬曉東笑著說：“累，但心里特別滿足。”
集微光以成星河，匯小流以成江海。寧夏福彩人以個體的勇于開拓、善于創新、精誠服務、甘于奉獻，鑄就了福彩事業高質量發展的根基。用他們的話說就是：“用個人微薄的力量，樹立福彩良好的品牌形象，才能把福彩事業做得更大、更強!”
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