無障礙瀏覽
首頁本報(bào)記者 安 娜
路燈損壞、管道漏水、電梯故障、垃圾分類，這些是居民生活中常遇到的瑣碎小事，但也是關(guān)乎民生的大事。多年來，北京市大興區(qū)高米店街道堅(jiān)持把“群眾的心聲”作為衡量民生工作的標(biāo)尺，用心用情用力紓民困、解民憂，把一件件“關(guān)鍵小事”辦成“暖心大事”，使社區(qū)治理工作更有溫度、更有厚度，不斷提升居民的獲得感、幸福感和安全感。
小小盲道，為殘疾人安全出行護(hù)航
這幾天，在高米店街道康盛園社區(qū)內(nèi)，一條亮黃色的盲道鋪設(shè)完畢。小小的盲道，成為社區(qū)內(nèi)殘疾人安全出行的“指路燈”，為他們“照亮”回家的路，也為漸涼的冬日增添了一抹溫暖。
據(jù)了解，康盛園社區(qū)共有視力殘疾人7人，是高米店街道19個(gè)社區(qū)中視力殘疾人較多的社區(qū)之一。今年，社區(qū)推進(jìn)老舊小區(qū)改造，道路整修工程為視力殘疾人出行帶來了極大不便。
9月底，高米店街道民生保障辦公室(民政科)、城市管理辦公室、康盛園社區(qū)居委會(huì)多方聯(lián)動(dòng)，深入調(diào)研社區(qū)困難群眾和特殊群體的生活需求。在探訪殘疾人的過程中，工作人員了解到翟某夫婦均為視力殘疾，無家人陪伴，坑洼不平的施工道路成為二人出行的障礙，社區(qū)內(nèi)垃圾桶站的位置調(diào)整也給他們的日常生活增加了困難。針對(duì)此情況，社區(qū)居委會(huì)安排專人定時(shí)為殘疾人家庭清倒垃圾，并在他們需要出行時(shí)提供帶路服務(wù)。
為更好保障視力殘疾人的生活，高米店街道請(qǐng)負(fù)責(zé)采購無障礙設(shè)施的工作人員前去視力殘疾人家中了解他們的生活習(xí)慣，由殘疾人幫忙觸摸無障礙設(shè)施質(zhì)感，選擇最合適的盲道材質(zhì)。同時(shí)，邀請(qǐng)視力殘疾人進(jìn)行道路體驗(yàn)，根據(jù)他們的感受需求，及時(shí)做好道路點(diǎn)位標(biāo)識(shí)，在預(yù)定點(diǎn)位設(shè)置盲道。
隨著小區(qū)改造完成，平整的道路上也多了這一道亮麗的黃色盲道。翟某成為第一位體驗(yàn)者，他高興地在盲道上來回走了好幾次，“這下社區(qū)里的殘疾人出行更方便了，感謝街道和社區(qū)幫我們辦了件好事、實(shí)事。”
據(jù)高米店街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，街道穩(wěn)步推進(jìn)信息無障礙服務(wù)提升，傾力打造“一刻鐘無障礙便民服務(wù)圈”，用心解決殘疾人無障礙出行難題。
助老理發(fā)室，從“頭”感受社區(qū)溫度
“離家最近的理發(fā)店有一公里左右，一來一回走路得將近一個(gè)小時(shí)，實(shí)在不方便。”“理發(fā)店價(jià)格高、花樣多，隨便理個(gè)發(fā)也要幾十元，不太劃算。”……對(duì)于社區(qū)里的老年人來說，“理發(fā)難”經(jīng)常困擾著他們。
今年10月，高米店街道在康邑園社區(qū)開設(shè)了一間“助老服務(wù)理發(fā)室”，將社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站的服務(wù)進(jìn)行延伸，使老年居民不出社區(qū)就能理發(fā)，既便利又便宜。在理發(fā)室改造的過程中，街道工作人員從門店清理、防疫準(zhǔn)備、設(shè)備引入等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行逐一確認(rèn)，保障理發(fā)室合規(guī)運(yùn)行。
10月9日，理發(fā)室正式營(yíng)業(yè)，當(dāng)天就迎來了不少客人。理完發(fā)的老人對(duì)著鏡子照了又照，笑著表示修剪的發(fā)型很喜歡，并稱贊理發(fā)師心靈手巧。
“助老服務(wù)理發(fā)室”開設(shè)后，如何提升服務(wù)品質(zhì)讓老年人最大限度享受實(shí)惠，又成了街道持續(xù)關(guān)心的問題。經(jīng)過充分調(diào)研、征求老年人意見建議，理發(fā)室在愛心企業(yè)的幫助下進(jìn)行升級(jí)改造：服務(wù)內(nèi)容由單一的剪發(fā)，擴(kuò)充到洗剪吹服務(wù);考慮到冬季來臨、氣溫下降，又購置了空調(diào)設(shè)備;為了方便老人找到理發(fā)室，還掛起了醒目的招牌。
嶄新的墻面、全新的空調(diào)、舒適的洗頭床，升級(jí)后的理發(fā)室環(huán)境更加舒適了、設(shè)施更加齊全了，這讓前來理發(fā)的居民贊不絕口。“安裝空調(diào)真是太貼心了，屋里暖暖的，洗完頭發(fā)不用擔(dān)心會(huì)感冒。”“之前就是只能剪發(fā)，現(xiàn)在還可以洗和吹，洗頭發(fā)也可以像在美發(fā)店里一樣躺著洗，你們的服務(wù)越來越周到了。”……
時(shí)間幫幫團(tuán)，提供“疫線”助老志愿服務(wù)
“您好，請(qǐng)掃碼測(cè)溫。”“您好，請(qǐng)保持兩米線距離。”“麻煩您排隊(duì)期間戴好口罩。”……
在高米店街道香留園社區(qū)常態(tài)化核酸檢測(cè)點(diǎn)，來自“時(shí)間銀行”助老服務(wù)站的“時(shí)間幫幫團(tuán)”志愿者耐心地引導(dǎo)居民進(jìn)行核酸檢測(cè)。大家各司其職、各盡其責(zé)，有的負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，有的協(xié)助居民檢查健康寶，有的為行動(dòng)不便的老年人提供代排隊(duì)服務(wù)，保障核酸檢測(cè)工作順利進(jìn)行。
“一部分老年居民不太會(huì)操作手機(jī)，花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，希望有了我們的幫助，能讓他們快速完成檢測(cè)。”看到高米店街道“時(shí)間銀行”通過公眾號(hào)和志愿者微信群發(fā)布的志愿者招募信息后，李阿姨第一時(shí)間報(bào)了名，“發(fā)揮余熱，服務(wù)別人，也是豐富自己。”
互助養(yǎng)老“時(shí)間銀行”是高米店街道近年來在志愿服務(wù)工作中的成功探索。通過“時(shí)間幫幫團(tuán)”志愿者為轄區(qū)高齡、獨(dú)居、特困老人提供各類志愿服務(wù)，低齡老人能夠發(fā)揮余熱，高齡老人能夠享受社會(huì)溫暖，真正做到了老人之間的“抱團(tuán)取暖”。
記者了解到，“時(shí)間銀行”項(xiàng)目開展以來，根據(jù)六大養(yǎng)老助殘主題(助餐、助醫(yī)、助浴、助潔、助急、助殘)，將志愿者分成了星光助老、閃光助老、曙光助老、晨光助老、霞光助老、勵(lì)光助老六個(gè)小組，按照“年度有計(jì)劃、季度有主題、月份有活動(dòng)”的目標(biāo)，不斷創(chuàng)新志愿服務(wù)形式，用居民喜聞樂見、樂于接受的方式開展了很多接地氣、聚人氣的志愿服務(wù)。志愿者利用閑暇時(shí)間和一技之長(zhǎng)為有需求的老人提供志愿服務(wù)來儲(chǔ)蓄時(shí)間，當(dāng)自己需要幫助時(shí)，再從“時(shí)間銀行”支取時(shí)間以獲取平臺(tái)志愿者提供的服務(wù)。
“下一步，我們將繼續(xù)優(yōu)化資源配置，推動(dòng)‘社區(qū)社會(huì)組織+轄區(qū)公益企業(yè)+養(yǎng)老助殘公益志愿者’多方聯(lián)動(dòng)，以黨建為引領(lǐng)，團(tuán)結(jié)凝聚一支具備專業(yè)素質(zhì)的助老志愿服務(wù)隊(duì)伍，將互助養(yǎng)老志愿服務(wù)送到老人身邊。”高米店街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
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