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本報記者 張偉濤

因一次偶然的機會，徐志與養(yǎng)老事業(yè)結(jié)緣，并立下了“打造一家自己老了也想住的養(yǎng)老院”的目標(biāo)。如今，他已成為廣西壯族自治區(qū)北海市海寧老年公寓、海合老年公寓兩所養(yǎng)老機構(gòu)的院長，他始終堅信：只有住過養(yǎng)老院，才知道那里缺少什么;只有彌補這些缺失，才能成為養(yǎng)老行業(yè)的專家。

為了一個樸素的心愿

2010年，因80多歲的外婆想要入住養(yǎng)老院，徐志和家人經(jīng)對比后選擇了北海市海合老年公寓。外婆入住后，畢業(yè)于中醫(yī)院校、有康復(fù)醫(yī)療知識的徐志經(jīng)常去老年公寓，還時常與時任老年公寓院長一起探討改進護理服務(wù)的方法。

2010年3月，徐志正式到海合老年公寓工作。當(dāng)時，老年公寓正處在創(chuàng)業(yè)瓶頸期，缺乏經(jīng)費，員工隊伍也不穩(wěn)定。徐志便搬進老年公寓，每天查房，給老人翻身、按摩，陪老人聊天，疏導(dǎo)老人的情緒，同時研究解決老年公寓發(fā)展存在的問題。

“我們要真正把老人當(dāng)親人、朋友，了解并盡量滿足他們的需求，才能給老人創(chuàng)造一個家庭般溫暖的老年公寓?！毙熘緩奶嵘?wù)質(zhì)量入手，引導(dǎo)員工站在老人的角度找出服務(wù)中存在的問題和不足，逐條加以改進。

一個多月后，老年公寓護理人員在他的帶領(lǐng)下，盡心盡力為老人服務(wù)，給老人更多的精神關(guān)懷，護理質(zhì)量明顯提升。徐志也成為了80余位入住老人的好朋友，入住老人和家屬都積極配合工作，形成了相互理解的良好氛圍。

“老吾老以及人之老?！毙熘菊f，從事養(yǎng)老行業(yè)必須具有孝老敬親的美好品德，要有同理心，能充分理解老人、懂得老人，才能用真誠的服務(wù)贏得他們的認(rèn)可。

為認(rèn)知癥老人打造一個“家”

認(rèn)知癥老人短期記憶喪失明顯，不記得剛剛做過的事情，甚至不認(rèn)識眼前的親人，居家生活容易出現(xiàn)意外，日常生活存在很多困難。

徐志不斷探索，想努力打造一個讓認(rèn)知癥老人安心生活的“家”。2016年，在相關(guān)部門的支持下，北海市海寧老年公寓確定了綜合普惠型養(yǎng)老機構(gòu)的發(fā)展方向，海合老年公寓則主要收住認(rèn)知癥老人。

“認(rèn)知癥老人的特點是近期記憶最先消失，但中遠期記憶是比較清晰的。我們就運用回憶療法，幫老人回想一些他們過去熟悉的場景和事情，減緩病情發(fā)展，提高老人的生活質(zhì)量。”徐志告訴記者。在海合老年公寓的各個活動區(qū)域，都以老人熟悉的北海市老地名和景區(qū)來命名，如銀灘、老街等等，把老人曾經(jīng)的生活場景還原出來，刺激他們的大腦聯(lián)想起當(dāng)時的人和事。能夠行動的老人可以在院內(nèi)這些“景區(qū)”活動，工作人員每周組織老人到這些地方游走訓(xùn)練，每到一處“景點”都鼓勵老人說說過去熟悉的事情，幫助老人恢復(fù)一部分記憶。

83歲的勞奶奶患有重度認(rèn)知癥，剛?cè)胱±夏旯r心情煩躁。社工向家屬了解得知老人以前在家有種花的習(xí)慣，就跟家屬商量把家里那些花送來，放在老人的房門口，讓勞奶奶為花澆水。在社工和護理員的夸贊中，勞奶奶每天認(rèn)真澆花，情緒舒緩了許多。

“研究結(jié)果顯示，鼓勵認(rèn)知癥老人多做事，能夠有效延緩病情發(fā)展，改善他們的精神狀態(tài)?！毙熘窘榻B道。老年公寓經(jīng)常組織認(rèn)知癥老人開展活動，還根據(jù)老人曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，聘請他們重新“上崗”——有的種菜喂雞，有的“當(dāng)會計算賬”，有的坐在門口“給兒女看家”。得到“重用”的老人積極性很高，減少了情緒波動，生活質(zhì)量得到提高。

讓更多老人享受到普惠型養(yǎng)老服務(wù)

讓更多老人得到適度普惠的養(yǎng)老服務(wù)是徐志的目標(biāo)?！按蠖鄶?shù)老年人收入不高，如果失能、失智，不但自己的生活質(zhì)量會下降，還會給家庭帶來很大的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，甚至導(dǎo)致生活失衡?！毙熘窘榻B，海寧老年公寓、海合老年公寓堅持普惠型養(yǎng)老服務(wù)的定位，為本地失智、失能、高齡、獨居和留守老人等提供生活照護服務(wù)。近年來，海寧老年公寓護理型床位占比超過80%，海合老年公寓收住失智、失能老人占比超90%。

如今，海寧老年公寓已成為北海市一家集老年護理、托管、休閑養(yǎng)生為一體，入住老人最多、護理隊伍更具專業(yè)水準(zhǔn)的老年公寓，2019年被評為廣西五星級養(yǎng)老機構(gòu)。海合老年公寓則通過與廣西中醫(yī)藥大學(xué)附設(shè)中醫(yī)學(xué)校合作，建成了集養(yǎng)老、生活照料、康復(fù)護理為一體的綜合性福利養(yǎng)老項目。

徐志表示，海寧老年公寓、海合老年公寓將圍繞老年群體多層次、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求，不斷優(yōu)化服務(wù)類型，延伸服務(wù)功能，努力打造成為綜合性養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，為更多老年人提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。