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本報記者 劉婷婷 通訊員 李夢一

462個日夜、4批次、8名支老人員，服務老人2000余人次、組織護理技能培訓80余場、開展社工文化活動110余場……

2021年5月,浙江啟動“海島支老 一起安好”行動，杭州市第二社會福利院(以下簡稱市二福院)作為第一批支老單位，對口支援舟山市嵊泗縣枸杞鄉社會養老服務中心。為了更好地助力海島老人安享晚年，持續推進海島養老提檔升級，市二福院支老人員全力以赴開啟了這場特別行動。

一批批支老人員主動請纓、駐守海島開展支老服務的行動，展示了民政系統干部職工為民愛民、擔當奉獻的精神;一張張海島老人洋溢著的幸福笑臉，見證著海島養老服務質量的提升;一次次海島老人和當地護理員依依不舍相送支老人員的情景，揭示著他們在“海島支老”行動中結下的深厚情誼。

提升專業服務技能

有力守護老人健康

“小沈、小金，真的是太感謝你們了。”枸杞鄉社會養老服務中心的祝奶奶握著支老人員的手感激不已。前一天夜里，祝奶奶突發疾病，第一批支老人員金玉姬、沈麗娜不顧山路崎嶇，將祝奶奶抬到山下的衛生院進行搶救，老人成功脫離了生命危險。

對于支老人員來說，應對突發狀況是他們的工作之一。為了掌握老年人的健康狀況，支老人員為老人開展測血壓血糖、健康宣教、康復訓練、心理疏導等日常服務，累計服務中心入住老人1600余人次，時刻守護老人的身心健康。做好機構服務之余，支老人員還走村入戶，每月兩次上門，為居家養老的老年人開展血壓檢測、節日慰問等服務，累計走訪慰問800余戶特殊困難老年人家庭，不斷擴大支老服務的覆蓋面和影響力。

在支老人員的專業指導和幫帶下，嵊泗縣養老護理員的專業技能也得到了大幅提升。在2021年舟山市養老護理員技能大賽備賽期間，第二批支老人員毛喆鵬就曾擔任嵊泗縣養老護理員代表隊的培訓老師，為參賽護理員提供護理操作技能指導，助力嵊泗縣養老護理員代表隊在大賽中取得了團體第一名的優異成績。

自海島支老行動開展以來，支老人員還定期為當地護理員開展技能培訓，通過理論與案例相結合、示范與實操相配合的方式，先后開展輪椅轉運、噎食急救等護理技能培訓80余場，進一步提升了當地護理員的專業水平，助力海島專業養老服務隊伍建設。

強管理重文化

規范養老服務老人展笑顏

“做好養老服務管理是提供優質養老服務的前提，首先要轉變管理人員的觀念。”市二福院第三批支老隊員魏彩霞和張利春到枸杞鄉社會養老服務中心后，便提出了這個鮮明的觀點，積極引入先進的養老機構管理理念和經驗。

魏彩霞和張利春提出讓家屬參與老人護理的重要性。她們定期向中心入住老人的家屬介紹老人的身體狀況，并讓老人和家人視頻聊天。自此，家屬陪伴老人的次數多了，老人臉上的笑容也多了起來。

“周阿姨，您點擊這兒登錄進去，選擇好需要服務的老年人，完成服務后上傳照片，操作就完成了。”市二福院第四批支老隊員舒嘉俐、趙秀燕正在教當地護理員如何使用浙江民政“幸福碼”智慧化工作平臺。在協助枸杞鄉社會養老服務中心完善規章制度的同時，兩名支老隊員積極融入智慧化管理手段，建立養老機構無紙化臺賬，進一步推動海島養老規范化、精細化、智能化發展。

市二福院近年來一直倡導“文化養老”，一批批養老支老人員也把“文化養老”理念帶到了枸杞鄉。支老人員每周會組織枸杞鄉社會養老服務中心的老人開展觀賞電影、益智游戲等活動，并會結合節假日開展重陽節、母親節、中秋節等主題活動，一年多來，累計開展各類文化活動110余場，不斷豐富海島老人的精神文化生活。

“今年春節，我們為老人籌劃了別樣的新年活動，用燈籠、對聯、窗花等把養老院裝扮得喜氣洋洋，還一起包了餃子，讓濃郁的年味縈繞在小島上。雖然我們沒能和家人團圓，但卻和這里的老人一起開開心心地度過了一個幸福的新年，這也是另一種‘團圓’。看到老人的笑臉，我們的心中就會覺得無比踏實。”魏彩霞說。

日前，第四批支老人員回杭，標志著市二福院第一階段“海島支老”行動圓滿完成。然而“山海之約”并未結束，市二福院將再次出發，為海島養老貢獻更多支老服務力量。