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本報(bào)記者 閆 潔 通訊員 樊 澄

“喂，您好!能不能幫幫我……”前不久，家住陜西省銅川市印臺(tái)區(qū)廣陽鎮(zhèn)郗家塬村的賈某，給印臺(tái)區(qū)民政局困難群眾救助服務(wù)熱線打去求助電話。電話里，他講述了遭遇的困境：妻子因大病已花費(fèi)了十幾萬元，又因疫情被困在西安某醫(yī)院，家里生活越來越困難。接電話的印臺(tái)區(qū)民政局低保辦主任解惠不斷安撫著他的情緒：“您反映的情況我們知道了，現(xiàn)在您就陪妻子安心治療，我們一定想辦法幫您?！?/p>

在聯(lián)系廣陽鎮(zhèn)民政辦核查賈某家的情況后，印臺(tái)區(qū)民政局迅速召開專題會(huì)，及時(shí)將1.5萬元“救急難”資金打到賈某的賬戶上。區(qū)民政局還派人去賈某家看望其家人，做好后期跟蹤幫扶工作。

疫情期間，為保證困難群眾求助有門、受助及時(shí)，銅川市民政局公布了市、縣(區(qū))社會(huì)救助服務(wù)熱線及工作人員個(gè)人電話，受疫情影響導(dǎo)致基本生活出現(xiàn)困難的城鄉(xiāng)居民，以及暫時(shí)得不到家庭支持的困難外來務(wù)工人員、流浪乞討人員，均可撥打熱線反映情況。同時(shí)，進(jìn)一步推廣使用“e救助”微信公眾號(hào)，采取非接觸式救助服務(wù)方式，引導(dǎo)困難群眾網(wǎng)上申辦社會(huì)救助，提高救助時(shí)效性。對(duì)緊急情況，實(shí)行先行救助，事后再補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。

從四川省南充市來銅川務(wù)工的曹武賢夫妻就感受了一次方便及時(shí)的非接觸式救助服務(wù)。3月初，夫妻倆剛到銅川市新區(qū)找工作，就遇到疫情，很多地方暫停招工，無收入來源讓他們的生活陷入困境。夫妻倆在微信朋友圈看到社會(huì)救助服務(wù)熱線，抱著試試看的想法撥打電話尋求幫助。新區(qū)社會(huì)事業(yè)局工作人員了解情況后，指導(dǎo)曹武賢通過手機(jī)“e救助”微信公眾號(hào)申請(qǐng)臨時(shí)救助，第二天夫妻倆就收到了2520元臨時(shí)救助金，解決了他們疫情期間的吃飯問題。據(jù)記者了解，2021年銅川市民政局聯(lián)合市財(cái)政局完善臨時(shí)救助制度，指導(dǎo)縣(區(qū))將臨時(shí)救助標(biāo)準(zhǔn)由最高8000元提高到2萬元、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)由2000元提高到5000元。同時(shí)，將急難型臨時(shí)救助辦理時(shí)間由20個(gè)工作日縮短到5個(gè)工作日，進(jìn)一步提高救助時(shí)效性。

今年3月，面對(duì)新一輪疫情，銅川市民政局印發(fā)《關(guān)于做好當(dāng)前疫情防控期間困難群眾救助工作的緊急通知》，要求各縣(區(qū))迅速行動(dòng)，摸排困難群眾基本生活情況，防止因疫返貧，靈活采取電話訪問、微信等方式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的低保對(duì)象、特困人員、孤兒、留守兒童、殘疾人、外來務(wù)工人員等重點(diǎn)人群，全面開展摸底排查，將符合條件的困難群眾及時(shí)納入救助范圍，有效保障其基本生活。截至4月14日，全市共排查受疫情影響的困難群眾14422人，因疫情給予臨時(shí)救助43人次，發(fā)放救助資金8.3萬元。其中，救助外來務(wù)工人員34人次，發(fā)放救助資金6.2萬元。

(來源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2022年4月20日)