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本報記者 周冉冉

接到采訪電話那天，青海省西寧市社會福利院養員護理部副主任陳麗麗剛剛結束為期36天的封閉管理，進行短暫的輪休。然而當談到護理工作，提及院內的服務對象時，她的聲音依然溫暖且充滿激情。在這個奮斗了8年的工作崗位上，她用真摯的情感關懷著每一名服務對象，成為院內老人的“貼心閨女”、殘疾青年的“知心姐姐”、智障人士的“暖心伙伴”。

她是“一份誓言”的踐行者

陳麗麗是甘肅蘭州人，2014年跟隨丈夫來到青海，成為西寧市社會福利院的一名社會工作者、護理工作者。

“剛開始時非常不適應，甚至對工作有些許畏難情緒?！标慃慃愄寡?。福利院的主要服務對象為特困老人、殘障及智障人士等，人員多、病種雜，照護起來很不容易?！澳菚r，遠離家鄉來到西寧，沒有親人朋友，工作還非常辛苦，感覺很委屈?！?/p>

然而，一件小事徹底改變了她。

2015年的一天，陳麗麗剛走進福利院的院門，一名智力殘疾的年輕人就跌跌撞撞地朝她跑來。他叫小杰(化名)，22歲的年齡卻只有4歲孩子的心智。小杰手里捧著一個雞蛋，向陳麗麗喊著：“姐姐，我今天在食堂打掃衛生，叔叔給我一個雞蛋，我不舍得吃，送給你!”

“雖然雞蛋已經壓碎了，可我心里覺得暖暖的?！被貞浧鹉且荒唬慃慃愓Z氣中依然滿含激動與欣慰，“我們的服務對象或許有許多與常人不同之處，但他們的內心如此單純善良，讓人感受到了最單純的愛。那時我就決定，一定要為他們做些什么，守護這份純粹的善意!”

8年來，陳麗麗在護理員的崗位上，用最貼心的照料、最真摯的情感，踐行著當初心中的誓言。

她是“一個工廠”的創辦者

剛到福利院不久，陳麗麗便利用自己所學的社工知識，在院內辦起了“福利工廠”——一對一評估服務對象的個人能力，送入不同的“班級”進行定制化培養，讓他們掌握一技之長。

服務對象大雷(化名)曾經是一名退伍軍人，因家庭發生變故，心理遭遇重創，患上了精神分裂癥。陳麗麗評估了他的身體素質、精神能力、智力水平等，將他安排在洗車班，并在觀察一段時間后，任命他擔任班長一職?！案杏X像回到當兵時一般，有了‘任務’、有了‘戰友’，甚至有了‘職務’?！痹诓粩嗟膶W習和訓練中，大雷變得越來越陽光、越來越自信。

像大雷這樣能夠進入“福利工廠”學習、工作的服務對象，陳麗麗共篩選出80余人，開設洗車、保潔、繪畫、音樂、手工等11個班級?！昂芏喾諏ο筮^去只是坐在房間里，不說話、不出門，無所事事。而如今，不少人在學習、工作中重新找到了生活的樂趣?！?/p>

有一次，手工班的服務對象學習制作了貼畫、扎花等工藝品，進行義賣后，陳麗麗用賣出的錢帶大家吃麻辣燙?！澳翘?，所有人都開心得像孩子一樣。”陳麗麗無比欣喜，“他們也可以自食其力，也能感受生活的價值?！?/p>

老年人找到志同道合的朋友、智力障礙人士學會一項技能、精神障礙人士穩定了精神狀態……陳麗麗為服務對象的每一點進步感到欣慰。

她是“一套標準”的起草者

不久前，陳麗麗接到一份“重任”——牽頭起草制定福利院護理工作標準。盡管已經在護理一線崗位工作了8年，陳麗麗起草標準時卻還是沒了頭緒：“日常工作這么瑣碎，落在紙面上卻不知道該怎么寫?！?/p>

“護理員的工作是個辛苦活，幫助老人及殘疾人洗澡、清理大小便等是我們工作的常態，薪資待遇卻不高，人員流動性很強?！?院長賈文元的一番話讓陳麗麗茅塞頓開，“一份標準化的護理流程，能讓新加入的護理員快速了解注意事項和工作標準，同時也能讓不了解護理工作的人認識到護理工作的重要性和專業性，這不僅僅是喂飯、喂藥這么簡單?！?/p>

院長的鼓勵給了陳麗麗工作的動力，她結合多年的工作經驗，與4名同事一起擬訂出護理員職責、生活照料24小時工作流程、“福利工廠”運行管理、精神慰藉等幾大類29條護理標準。

“護理標準改了14稿，每一稿都凝聚著我們護理人多年的工作心得。改第13稿時，院長說我們缺了很重要的一塊，對于殘障及智障人士的生理需求如何解決。”經過幾番討論，陳麗麗在護理標準中增添了針對性措施。“我們不回避問題，不放過任何細節，這樣才能真正幫助到每一名服務對象?！?/p>

8年來，陳麗麗以細致入微的耐心、愛心和責任心，守護著每一名服務對象的身心健康?！皬氖伦o理工作以來，嘗到過心酸委屈，也面對過不理解，可一看到老人們、兄弟姐妹們臉上的笑容，我就知道這一切都值得?！标慃慃愌哉Z間滿是驕傲與自豪。