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首頁本報記者 趙曉明
“住在這里，社區環境更巴適、更舒心。”“有啥子問題，通過‘微平臺’提建議，很快就能解決了。”……在四川省樂山市五通橋區，社區居民暢享美好生活的愿景正如流水般緩緩“照入”現實。
2021年以來，五通橋區以全省第二批城鄉社區治理試點工作為契機，以“外引內育、以社孵社”培育社區社會組織，以“時間銀行、以志自治”建立志愿激勵體系，以“活動排單、便民惠民”推進居民服務常態化，以“項目牽動、社區合伙”鏈接慈善資源，持續推動資源、服務和管理下沉，不斷提升社區居民的幸福感、獲得感。
優化社區“硬環境” 提升服務“軟實力”
“巴適、舒心”是五通橋區竹根鎮市建會社區居民對黨群服務中心的一致印象。這個剛經過便民化改造的社區服務中心“顏值”很高，寬敞明亮的內部環境和齊全的便民設施引得前來辦事的居民頻頻點贊。
在市建會社區黨委書記、居委會主任車衛看來，新改造的黨群服務中心聚焦居民需求，優化空間布局，書畫室、健身房等居民休閑娛樂場所一應俱全。居民前來辦事或在閑暇時間，均可享受相應服務。
市建會社區黨群服務中心便民化改造是五通橋區推進社區黨群服務中心改造的一個典型案例和縮影。據樂山市民政局基層政權建設與社區治理科科長宋娟介紹，該區先后整合投入省、市、區各部門資金500余萬元，對區內10個社區綜合服務場所進行便民化、標準化改造。同時，在試點社區打造出集社區黨群服務中心、社區社會組織培育孵化中心、社區志愿服務體系建設中心、社區社會工作便民服務中心為一體的高顏值社區治理新場景。
“竹夢同行”共發力 志愿服務暖人心
今年3月初，為做好社區新冠肺炎疫情防控工作，五通橋區以“踐行十愛·德耀嘉州”為活動主題，發動社區“兩委”成員、社會組織、志愿者等1100余人，開啟“學雷鋒志愿精神·共筑疫情防控堡壘”總動員，大家共同織牢織密社區防疫網絡，為社區疫情防控貢獻力量。
這些志愿者不少是“竹夢同行”志愿服務隊的成員。2021年以來，五通橋區以竹根鎮為試點，以建隊伍、做服務、樹品牌的工作思路，打造“竹夢同行”志愿服務品牌。截至目前，“竹夢同行”志愿服務隊已實現了竹根鎮轄區內所有社區全覆蓋，注冊志愿者超過500人，結合社區需求和特色，開展全面、多樣的社區服務。
例如，為做好普法工作，竹根鎮邀請五通橋區人民法院、五通橋區司法局等單位參與，由12位志愿者講師組成岷江社區普法志愿者講師團，發放調研問卷了解居民訴求。除了提供法律咨詢、法治宣傳等法律服務，還為社區干部提供法律培訓，為群眾提供法律援助，把居民的矛盾糾紛及時化解在萌芽狀態，防止矛盾激化，讓社區鄰里關系更和諧。
如今，“竹夢同行”志愿服務隊已建立起“有統一隊服、有隊伍培訓、有實踐服務、有積分存折、有表彰激勵”的“五有”志愿服務激勵機制。下一步，將不斷深入挖掘社區居民中的專業人才，吸引他們參與志愿服務，共同助力社區治理。
品牌建設齊發力 社區居民頻點贊
為有效滿足居民需求，提升社區服務質量，五通橋區引入專業社工，圍繞社會組織培育、社區服務項目化、“三無”小區治理等方面聯動發力，打造社區品牌項目，提升社區治理水平。
市建會社區在征求居民意見的基礎上，設立了“樂享家園”居民議事廳，圍繞“三無”小區治理開展議事協商，引導居民為社區發展提意見、找對策，居民從“有事愿商量”到“有事會商量”。截至目前，市建會社區已開展“樂享家園”居民議事會5期，成功協商解決小區用電欠壓、社區公共空間合理使用等問題。
社區也能有后勤服務?在竹根鎮茶花社區，樂山五通橋區鄰聚里后勤服務有限公司注冊成立，通過“社區+合伙人+公司”的聯合經營模式，將水電安裝維護、家政服務等15類“小服務”納入服務清單。同時，根據居民需求動態調整服務項目，為居民提供定制化服務平臺，讓服務項目契合居民需求。
社區有了“鄰聚里”，便民服務“不打烊”。居民只需通過“茶花之家”微信小程序或電話下單，商家便會上門服務，形成“群眾下單、公司派單、商家接單”的便捷服務方式。截至目前，已成功接單127件，服務群眾百余人次，還承接院壩修繕、園林綠化等“小微”項目。公司所獲利潤主要用于社區日常工作開支及扶貧幫困、助老助殘、關愛未成年人等公益項目，實現對社區服務的反哺，進一步提升群眾幸福感。
在距離茶花社區不遠的黃桷井社區，彩虹藝術團則是眾多老年人的“心頭好”。根據高齡、獨居老年人多的特點，為滿足老年人的需求，社區組建了彩虹藝術團，豐富老年人的生活。同時，開展“爺爺奶奶一堂課”，讓老年人講述自己的故事，用自己的生活經驗幫助他人，獲得更多的成就感。
在五通橋區，一個個治理品牌正不斷發力，形成“硬件上有改觀、軟件上有提升、服務上有亮點、場景上有呈現”的良好局面。“下一步，要以黨建為引領，打造社區服務品牌、提升服務品質。同時，匯聚多方力量創新社區發展思路，推動全市社區治理水平再上新臺階。”樂山市民政局黨組書記、局長曾劍說。
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