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本報(bào)記者 張雨點(diǎn) 通訊員 單偉偉

近日，在山東省煙臺(tái)市救助綜合服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心)，77歲的曉芹(化名)再次見(jiàn)到自己的家人。曉芹的兒子、女兒、兒媳看到久違7年的母親，激動(dòng)不已，抱住她久久不愿松開(kāi)。據(jù)曉芹兒子講述，母親因患病于2015年4月走失，家人通過(guò)各種手段尋找，均無(wú)音訊，最近幾乎要放棄了，沒(méi)想到接到了村支書(shū)的電話，告訴他們媽媽找到了。

看著母親衣著整潔，皮膚白凈，曉芹的女兒對(duì)中心工作人員充滿了感激：“媽媽好像還長(zhǎng)胖了，感謝你們把她照顧得這么好，還給她落戶安置……”

時(shí)間拉回到2015年7月8日上午，中心救助巡查小組工作人員在南大街天橋下發(fā)現(xiàn)曉芹。她思維混亂，口齒不清，工作人員除了能從口音聽(tīng)出她是東北地區(qū)的人、叫曉芹(音譯)外，再無(wú)法獲取其他信息。工作人員只得將她接回中心，為她剪頭發(fā)、洗澡、換好衣服后，轉(zhuǎn)送至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行心理康復(fù)治療。

也是從那時(shí)起，中心的尋親小組便以“曉芹”“東北口音”為突破口，將她的信息上傳至全國(guó)尋親網(wǎng)、今日頭條等幫助她尋親;與公安進(jìn)行人臉比對(duì)、采集DNA;結(jié)合跨省甄別尋親聯(lián)動(dòng)機(jī)制，把她的信息推送至黑龍江、吉林、遼寧等各地救助管理站進(jìn)行方言識(shí)別，但尋親一直未果。

時(shí)間一天天過(guò)去，對(duì)曉芹的救助服務(wù)從接受救助到醫(yī)療康復(fù)，再到托養(yǎng)服務(wù)、落戶安置，尋親小組幫其尋找親人的工作一直貫穿始終。在曉芹的尋親記錄里，尋親小組共對(duì)曉芹開(kāi)展了400多次尋親問(wèn)詢、200余次心理治療,利用10多種尋親方式，經(jīng)過(guò)5次人像比對(duì)。

今年7月1日，這場(chǎng)尋親終于有了轉(zhuǎn)機(jī)。中心聯(lián)合煙臺(tái)市港航公安分局開(kāi)展“讓愛(ài)回家 照亮回家路”公益活動(dòng)，工作人員再次將受助人員的更新信息發(fā)送至市港航公安局進(jìn)行人像比對(duì)。12日上午，工作人員收到結(jié)果，經(jīng)過(guò)反復(fù)多次人臉比對(duì)，曉芹與黑龍江省佳木斯市某鎮(zhèn)張某某相似度高達(dá)98.91%。這樣的消息，讓工作人員興奮不已，他們立即聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊氜D(zhuǎn)聯(lián)系到曉芹所在村的村支部書(shū)記，最終確認(rèn)了曉芹的身份，在中心居住了2506天的曉芹終于找到了家人。

“我們?cè)缭?019年6月聯(lián)合中國(guó)失蹤人口檔案庫(kù)搭建了直播平臺(tái)，舉辦線上‘現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)親’公益活動(dòng)。雖然當(dāng)時(shí)曉芹沒(méi)有找到家人，但有5名長(zhǎng)期滯留受助人員當(dāng)場(chǎng)尋親成功。”市救助綜合服務(wù)中心副主任、尋親小組組長(zhǎng)隋永見(jiàn)說(shuō)。

近年來(lái)，中心在流浪乞討人員尋親服務(wù)中，與各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新尋親模式，完善受助人員身份信息快速查詢機(jī)制，建立專(zhuān)業(yè)尋親隊(duì)伍，在充分利用言語(yǔ)識(shí)別、實(shí)地查詢、站際合作等傳統(tǒng)尋親手段的基礎(chǔ)上，聯(lián)合公安部門(mén)強(qiáng)化人臉識(shí)別、DNA比對(duì)、“互聯(lián)網(wǎng)+尋親”等信息技術(shù)的運(yùn)用，拓寬救助尋親渠道，積極開(kāi)展多種尋親行動(dòng)，已成功幫助多名滯留的流浪乞討人員尋親返鄉(xiāng)。

今年4月，中心將35名符合條件的長(zhǎng)期滯留流浪乞討人員妥善落戶安置在當(dāng)?shù)馗＠麢C(jī)構(gòu)，納入特困供養(yǎng)范圍，并形成常態(tài)化的安置機(jī)制，救助管理機(jī)構(gòu)在站3個(gè)月以上受助人員“零滯留”。“雖然我們妥善救助和安置了長(zhǎng)期滯留流浪乞討人員，但為他們尋親的工作會(huì)一直進(jìn)行下去。我們定期去福利院和他們交流，多收集一些線索，再細(xì)化尋找。”市救助綜合服務(wù)中心主任王健說(shuō)，“在落戶安置期間，我們已成功為6名受助人員尋找到親人。”