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本報(bào)訊 在數(shù)字科技應(yīng)用日益普及的城市社區(qū)，老年人辦理政務(wù)服務(wù)經(jīng)常會(huì)遭遇“數(shù)字鴻溝”。廣西壯族自治區(qū)民政廳不斷打造老年人政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理的新場(chǎng)景，助推涉老事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“就近辦”“立等可取”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2021年廣西民政廳“涉老”事項(xiàng)受理率同比上升46%，辦結(jié)時(shí)限同比下降23%。

2021年以來，自治區(qū)民政廳著力加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)適老化建設(shè)，提升涉老事項(xiàng)辦理的便捷度和審批效率。在民政廳政務(wù)服務(wù)大廳，辦事前臺(tái)擺放著老花鏡、放大鏡、口罩、消毒液等，老年人可以直接到辦事綠色通道免排隊(duì)提交申請(qǐng)，如果遇到困難還會(huì)有專門的敬老導(dǎo)辦員和代辦員“一對(duì)一”提供服務(wù)。

為方便群眾辦事，自治區(qū)民政廳還開展了“全區(qū)通辦”的審批模式，在廣西范圍內(nèi)開通了“全區(qū)通辦”的民政事項(xiàng)，異地民政事項(xiàng)審批部門和屬地民政事項(xiàng)審批部門之間可以相互受理或辦理對(duì)方業(yè)務(wù)的審批，打破了民政業(yè)務(wù)受理審批的地域限制。同時(shí)，在全區(qū)通辦的基礎(chǔ)上，還推出了跨省通辦、全城通辦，進(jìn)一步放開涉老事項(xiàng)的老年人親屬代辦及委托朋友辦理的服務(wù)。(曾天屹 唐偉帆)

(來源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2022年1月29日)