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首頁本報(bào)記者 趙曉明
“還記得那年一場大雪過后，地面積雪厚達(dá)20多厘米，一腳踩下去，就是深深的一個(gè)雪窩。社區(qū)居委會和物業(yè)工作人員掃雪忙得腳不沾地，一些居民不但不參與，還冷嘲熱諷。以前大家熱火朝天打掃衛(wèi)生的場景，怎么沒有了?”這是上任以來，山東省濟(jì)寧市任城區(qū)濟(jì)陽街道運(yùn)河社區(qū)黨委書記、居委會主任陶紅的最大困惑。
近年來，面對居民參與社區(qū)公共事務(wù)積極性不高等問題，陶紅帶領(lǐng)社區(qū)“兩委”干部、居民代表一起集思廣益，邀請專家到現(xiàn)場調(diào)研并出謀劃策，探索從整合社區(qū)資源、搭建平臺、豐富社區(qū)活動(dòng)等方面入手，不斷激發(fā)居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性，提升了居民的認(rèn)同感和歸屬感。
議事協(xié)商共解停車難題
運(yùn)河社區(qū)是老舊小區(qū)，空閑地方很少，停車位緊張。隨著買車的居民越來越多，停車越來越難。“不少居民回家晚了，開車轉(zhuǎn)好久都找不到車位。”陶紅說。
久而久之，社區(qū)“有車一族”的意見越來越大，吐槽之余，經(jīng)常到社區(qū)反映問題。面對停車難題，陶紅帶著社區(qū)“兩委”班子成員商量，排查摸清小區(qū)車輛和車位底數(shù)。
摸排發(fā)現(xiàn)，社區(qū)原有停車位難以滿足居民需求，需進(jìn)行老舊小區(qū)改造，可社區(qū)僅有的一點(diǎn)空地還被居民種的香椿樹占了個(gè)滿滿當(dāng)當(dāng)。改不改、怎么改?社區(qū)“兩委”組織有一定威望和影響力的樓長、黨員、居民代表、物業(yè)公司代表開會商議如何增加停車位。
“增加車位勢在必行，要不然晚回家的車主沒地停，停外面又有隱患。”“增加停車位是好事，可挪走種了多年的香椿樹，感覺挺心疼。”“不能只照顧車主利益，而不管社區(qū)綠化。”座談會上，大家你一言我一語地說了起來。
眼見大家針鋒相對，陶紅和大家商議，挪走種植的香椿樹，增加停車位，然后在空地上增加景觀樹。這一建議得到了大家的一致認(rèn)可。
說干就干，大家一起到現(xiàn)場察看，商量具體的改造方案。隨后，社區(qū)請?jiān)O(shè)計(jì)公司出了施工效果圖，并在公示欄上張貼改造前后效果對比圖。看到對比圖，大家都心動(dòng)了。
對于香椿樹移植問題，社區(qū)工作人員、樓長一起到種植香椿樹的居民家中做工作，由于前期工作做得扎實(shí)，雖然有些不舍，但大家紛紛表示同意。
經(jīng)過緊張的施工改造，運(yùn)河社區(qū)增加了130個(gè)停車位，緩解了停車難問題。同時(shí)，在合適的空地增加綠樹，滿足社區(qū)居民對綠化的需求。
陶紅覺得，在解決停車難問題的過程中，召開議事協(xié)商會議充分聽取大家的意見和建議，既能使工作順利開展，也能讓居民體會到被尊重、被重視的感覺。居民的主人翁意識增強(qiáng)了，參與社區(qū)治理的積極性就高了。
嘗到甜頭的陶紅愈發(fā)重視社區(qū)治理的作用，組織工作人員每月入戶走訪，定期召開座談會商議社區(qū)事務(wù)、聽取居民的訴求，不斷暢通與居民溝通和交流的渠道，讓居民真正了解社區(qū)工作，并主動(dòng)參與社區(qū)的各項(xiàng)事務(wù)。
“馬蘭花課堂”活躍社區(qū)氛圍
“馬蘭花，馬蘭花，風(fēng)吹雨打都不怕，勤勞的人在說話，請你現(xiàn)在就開花，馬蘭花開滿天涯……”在運(yùn)河社區(qū)的“馬蘭花課堂”兒童服務(wù)站里，兒歌童謠《馬蘭花》煥發(fā)著不一樣的生機(jī)與活力。
以前，學(xué)校放學(xué)后，孩子們在社區(qū)里亂跑，后面的爺爺奶奶很難跟得上、照料得到。輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)班費(fèi)用不菲，家長下班晚，爺爺奶奶大多又沒這能力。為了解決家長們的后顧之憂，運(yùn)河社區(qū)成立了“馬蘭花課堂”兒童服務(wù)站。
今年上小學(xué)四年級的劉宇航是“馬蘭花課堂”兒童服務(wù)站的“常客”，自小學(xué)一年級起就在這里進(jìn)行課后學(xué)習(xí)。每天，劉宇航的媽媽把老師布置的作業(yè)發(fā)到“馬蘭花課堂”微信群中，志愿者根據(jù)作業(yè)要求進(jìn)行輔導(dǎo)。
陶紅告訴記者，除課業(yè)輔導(dǎo)之外，“馬蘭花課堂”還開展興趣培養(yǎng)、常識輔導(dǎo)和心理健康輔導(dǎo)等服務(wù)。周一到周五，提供日常托管服務(wù)，由志愿者輔導(dǎo)孩子們作業(yè)。
“在寒暑假開設(shè)托班，開展豐富多彩的活動(dòng)，如非遺手工類體驗(yàn)活動(dòng)、節(jié)日主題活動(dòng)、戶外采風(fēng)活動(dòng)、科普類教育活動(dòng)等。”陶紅介紹說，新冠肺炎疫情期間，由于疫情防控的要求無法聚集，“馬蘭花課堂”組織開展了20余次線上活動(dòng)。
“馬蘭花課堂”開設(shè)過程中，工作人員無意中發(fā)現(xiàn)劉豪(化名)家經(jīng)濟(jì)困難，父親因病無法工作，母親四處打零工維持生計(jì)。了解情況后，社區(qū)工作人員為其申請了朝陽助學(xué)金，緩解了其家庭經(jīng)濟(jì)壓力。
“一個(gè)孩子一群人，這句話一點(diǎn)都不假。”陶紅說，隨著“馬蘭花課堂”的推進(jìn)，孩子的爺爺奶奶、爸爸媽媽慢慢參與社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)，社區(qū)氛圍開始活躍起來了。“馬蘭花課堂”兒童服務(wù)站也成為社區(qū)的品牌項(xiàng)目。
如今，“墨香園”“文化薪火傳”“幸福鄰里”“乒乓樂”等8個(gè)社區(qū)社會組織在濟(jì)陽街道備案，無論是社區(qū)乒乓球比賽、百幅書法作品慶華誕活動(dòng)，還是社區(qū)防疫、美化環(huán)境，都吸引了眾多社區(qū)居民積極參與，共創(chuàng)家庭和睦、鄰里和氣的特色社區(qū)。
量化積分匯聚志愿服務(wù)“眾力量”
在運(yùn)河社區(qū)宣傳欄里，有一張志愿者“大海報(bào)”，從社區(qū)建設(shè)、疫情防控到敬老愛老、困難幫扶，志愿服務(wù)覆蓋了社區(qū)的方方面面。
16號樓樓長陸琪是志愿者中的一員，牽頭成立了“幸福鄰里”志愿服務(wù)隊(duì)，帶頭開展便民服務(wù)。清理小廣告、清掃樓道、制止不文明行為，陸琪都沖在前面。
運(yùn)河社區(qū)老年人較多，敬老愛老是志愿服務(wù)的“重頭戲”，“幸福鄰里”志愿服務(wù)隊(duì)定期到老年人家中走訪慰問。今年重陽節(jié)，社區(qū)把老年人召集到一起，給大家包餃子，志愿者們也帶著自家的搟面杖、砧板等來幫忙。大家一起和面、搟皮、調(diào)餡、包餃子，不一會兒，一個(gè)個(gè)皮薄餡兒大的餃子就擺滿了桌子，大家一邊聊家常，一邊吃餃子，現(xiàn)場氣氛溫馨幸福。
17號樓樓長臧寶柱是業(yè)委會主任，社區(qū)花壇疏于管理，綠植斑駁影響社區(qū)面貌，臧寶柱與業(yè)委會成員商討美化方案，于今年3月對花壇進(jìn)行了改造，并承擔(dān)了后續(xù)養(yǎng)護(hù)工作。化糞池淤堵，臧寶柱積極協(xié)調(diào)，第一時(shí)間助力解決居民的煩心事。
“15分可兌換一塊香皂，60分可兌換一袋卷紙，300分可兌換一個(gè)電磁爐。”據(jù)陶紅介紹，社區(qū)對志愿服務(wù)進(jìn)行了量化積分，年底通過積分可兌換相應(yīng)的物品。陸琪、臧寶柱在2020年度分別獲得了300分、285分，位列志愿服務(wù)積分榜第一、第二名。通過量化積分，鼓勵(lì)更多的社區(qū)居民參與志愿服務(wù)。
在運(yùn)河社區(qū)調(diào)研時(shí)，任城區(qū)民政局黨組成員王培讓說，社區(qū)要多措并舉抓基層治理，把居民組織起來，切實(shí)解決居民的所思所想所盼，提高居民的獲得感和幸福感。
(來源：中國社會報(bào)2021.10.29)
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