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首頁本報記者 孫彥川
居民文化水平低、致富能力差、人居環(huán)境差……云南省耿馬傣族佤族自治縣孟定鎮(zhèn)班幸社區(qū)位于邊境地區(qū)，受歷史、交通、自然等因素影響發(fā)展滯后。在省民政廳福彩公益金購買社會服務的支持下，云南省委組織部組建強邊固防突擊隊赴耿馬縣開展工作。強邊固防突擊隊自2021年11月1日起在班幸社區(qū)探索社工站參與基層社會治理工作。
聚焦群眾期盼，推動社區(qū)建設
在強邊固防突擊隊的指導下，班幸社區(qū)社工站設計制作了民情民意登記表并開展調研，加強信息收集。社區(qū)“兩委”和社工站每月定期召開工作協(xié)調會，由社工站將問題梳理成困難家庭介入與幫扶、居民意見建議、公共建設需求、矛盾與糾紛調解4類民情民意，向社區(qū)“兩委”反饋，由社區(qū)“兩委”采取馬上辦、分步辦、長期堅持辦等方式妥善解決。
僅僅兩個月，社工站就通過各種渠道收集民情民意42條，協(xié)調解決10條、正在跟進解決32條。“沒解決的，主要是基礎設施建設、體育設施建設等方面的問題，難以馬上落地見效。”社工羅飛穩(wěn)說。
工作中，羅飛穩(wěn)發(fā)現(xiàn)，有些退休的村干部在村民中很有威望。于是，她和同事便協(xié)助村民骨干籌備建立了社區(qū)自管會，引導自管會制定相關制度及工作流程，每月15日召開會議，自籌資金組織購買了大米、香油、被子，在春節(jié)前夕走訪慰問困難群眾、高齡老人、老黨員。在自管會的努力下，居民之間有了溫度，居民自治有了活力。
聚焦困難群體，開展社會服務
社工在尋訪困難群眾時，及時做好相關政策的宣傳，并主動幫助行動不便、文化水平低的群眾解決實際問題。截至2022年1月底，共幫助1名事實無人撫養(yǎng)兒童申請基本生活補貼;協(xié)助為2戶大(重)病家庭申請了臨時救助及低保，幫助社區(qū)內2位殘疾人辦理殘疾人證并向縣殘聯(lián)申請了輪椅，為1名失學殘疾兒童鏈接教育資源、做好新學年入學準備，幫助1名遺失身份證、戶口簿多年的外省常住居民補辦戶口簿和身份證。
“2021年12月28日，在給中風臥床的老茶送輪椅時，他只穿了紙尿褲，而且因為家庭照料不到位，床上很臟。但兩位沒結過婚的女社工沒有嫌棄，主動幫助老茶穿好衣服，把他從床上扶到輪椅上，推到窗邊呼吸新鮮空氣。”強邊固防突擊隊駐班幸社區(qū)隊員鄭祎韜說，“后面我問及此事，她們說，自己臟點累點不怕，只有這樣做才能把愛傳遞到群眾中去、得到群眾的認可。”
通過走訪，羅飛穩(wěn)和同事還了解到該社區(qū)留守兒童存在厭學、學業(yè)跟不上、游戲成癮等各類問題。為此，社工站依托項目支持，建立了駐校社工服務點，組織在校學生開展行為習慣養(yǎng)成、衛(wèi)生健康教育等主題活動。自設立校園社工信箱后，社工回信70多封，為孩子們答疑解惑、提供建議。
龍龍(化名)的父親在服刑，母親去世早，龍龍跟在浙江打工的姐姐一起生活。然而，由于戶籍材料丟失，龍龍的爺爺只知道龍龍母親的小名，無法為其辦理銷戶，龍龍便一直無法得到事實無人撫養(yǎng)兒童基本生活補貼。羅飛穩(wěn)得知后，和同事奔波了半個月，最終為龍龍申請下來了補貼。
“社工對工作很負責，她們知道社區(qū)里每一位困難老人和每一名孩子的名字以及具體情況。”社區(qū)自管會成員魯忠明說。
聚焦疫情防控，推動生產(chǎn)發(fā)展
受疫情防控時間長、自然環(huán)境艱苦等因素的影響，防疫人員面臨很大的身體和精神壓力。聞此，社工站聯(lián)合心理咨詢專業(yè)人士為防疫人員開展了心理疏導等服務。
面對當?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展相對落后的現(xiàn)狀，社工組織開展送教活動，把實用的堅果種植技術送到田間地頭。“社區(qū)組織的培訓很實用，今后我們一定按照所學方法管理好自家堅果地!”村民吳紅舉說。
針對村民缺乏衛(wèi)生健康意識的問題，社工還組織開展了系列人居環(huán)境改善活動，通過衛(wèi)生健康小知識競答、廢物再利用小手工等方式，引導居民增強環(huán)保意識。
(來源：中國社會報2022年2月16日)
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