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首頁“平凡鑄就偉大，英雄來自人民。每個人都了不起!”習近平總書記的話點燃了億萬人民的奮斗激情。在養老服務領域，“平凡英雄”數不勝數，他們主動選擇養老行業，俯身埋頭為老人服務;他們甘于吃苦奉獻，悉心照料老人的飲食起居;他們胸懷責任擔當，全力保障老人的健康和安全;他們積極有為，爭做行業尖兵翹楚……點滴行動詮釋最質樸的堅守，溫情呵護展現最無私的關愛，他們的平凡人生有著最亮麗的底色。
翩然而至的5月，我們迎來了屬于全體勞動者的節日——五一國際勞動節。本刊精選“勞動者最美”主題征稿活動中部分優秀來稿，向一直默默奮戰在養老服務崗位上的“夕陽守護者”致敬!
趙勇：養老是我終生的事業
九如陽光
名字中的“勇”字把趙勇和勇于拼搏、勇于擔當、勇于奉獻緊緊聯系在一起。趙勇是九如城集團武漢城市發展總經理，此前擔任九如城徐州云龍康養中心總院院長，老年病學科班出身的他，有過部隊三甲醫院20余年的工作經驗，對于老年常見病及高發病有豐富的臨床經驗。
“醫療是我的第一份職業，養老將是我終生的事業?！壁w勇以云龍康養中心為實踐基地，充分發揮專業優勢，探索醫養結合的推進路徑，并取得不俗的成績。2020年疫情來襲，趙勇毫不猶豫，將一身所長奉獻到抗疫一線，憑著黨員的擔當、軍人的堅毅及對養老事業的熱愛，他顧全大局，沖鋒在前，用實際行動詮釋了“甘當孺子?！钡姆瞰I精神。
“國家危難就是出征命令”
“我是一名有20多年黨齡和軍齡的退役軍人，國家危難就是出征命令?！?020年2月13日，當九如城集團發出支援湖北的號召時，趙勇第一時間請戰，作為一名老兵，他把滿腔的愛國之情、報國之志化為此次逆行的自覺行動。
“當疫情發生時，面對江蘇省民政廳發出的號召令，沖到一線就是我們的使命和職責，這是一個軍人應做的事情?！比欢粌H僅是軍人、黨員，也是兒子、父親和丈夫。特殊時刻，他義無反顧地舍小家為大家，沖鋒在前，奔赴抗疫一線。
“哪有歲月靜好，不過是有人替你負重前行?！币咔榉揽刈钃魬鹬校乔f個像趙勇一樣的中國人負重前行、默默付出，才有了萬家燈火的團圓和風雨不侵的安然。
“正義和勇敢的化身”
“20多年的軍旅作風，科班出身業務素質過硬，精通院感管理及個人防護，有勇氣、有擔當，有情懷、重實干，選擇趙勇作為武漢抗疫第一負責人再合適不過?！本湃绯羌瘓F董事長談義良如此評價趙勇。事實證明，這個選擇是對的。
抵達武漢后，根據支援機構的實際情況，趙勇依靠多年院感防控經驗和老年病學的專業性，把防控流程和尺度拿捏得精準、細致，堅守防控底線，保證了所有人的安全。
他的工作記錄本記錄著每天的工作條目，需要做的、已完成的、未完待續的都分門別類寫得清清楚楚。他高度自律、高度負責的態度和行動為所有隊員做出榜樣，贏得信任與尊重。隊友蔣萍說：“有一天突然發現他戴了一個與眾不同的護目鏡，感覺和豬豬俠很像，只要別人有困難，他就會挺身而出，他是正義和勇敢的化身。”
趙勇很平易近人。早晨他會幫大家在防護服上寫名字，幫大家拿早餐，去工作區域實地查看，搬運物資也少不了他的身影。他是一線隊員們的主心骨、定心丸，有他在，隊友們就能全心全意地投入到支援工作中。
“把每一天都當作第一天”
“帶領隊員一起幫助武漢的養老機構渡過難關，讓老年人得到正常的照顧，讓機構能夠早日復工;督導每位隊員做好個人防護，像談義良董事長要求的那樣，大家能夠好好地來、好好地工作、好好地回去?！痹谮w勇心中，這是他武漢之行的兩大職責。安全成為懸在頭頂的一把利劍，心弦也時刻繃得緊緊的，每次小組會議時，安全都是必須討論的話題。
他向隊員們反復強調，“要在思想上重視，思想重視是最好的防護!把每一天都當作第一天，能夠安全回去才是真英雄。”每天一睜眼，趙勇心里想的都是40個隊友的安全，以及40個家庭的托付與信任。正是趙勇每天的叮囑與一絲不茍的“監督”，隊員們在思想上高度重視個人防護，在行動上毫不懈怠，認真做好每一天，最終他們迎來了黎明和勝利的曙光。趙勇也因勇擔重任和出色表現獲得“全國民政系統抗擊新冠肺炎疫情先進個人”榮譽稱號。
馬淑芳：用初心、盡心、孝心詮釋為老情懷
范 俊
“全國五一勞動獎章”“山西省勞動模范”“全國敬老助老愛老模范人物”“全國巾幗建功標兵”……這些榮譽，是對山西省大同市家怡養老院黨支部書記、院長馬淑芳工作的肯定。多年來，她全身心投入養老事業，用初心踐行了共產黨員的責任擔當，用盡心詮釋了一名養老服務工作者的高尚品德，用孝心譜寫了一曲曲敬老助老的感人故事。
不忘初心，服務好每一位入住老人
做養老，是馬淑芳退休后的一個重要決定。從起初的無人理解到眾人贊譽，她用實際行動弘揚孝老文化，傳承敬老美德，把自己全部心血和汗水都獻給了養老服務事業，用心打造真情服務、愛心護理、臨終關懷的養老服務品牌“家怡養老”。
住進養老院的老人，大多患有各種慢性病，思想包袱很重，馬淑芳每天安排時間和老人談心、聊天。針對入住老人年齡層次、文化程度、身體狀況、生活習慣等方面的差異，她與護理員一起制訂個性化的專業護理方案。她關注老人精神文化需求，想方設法讓養老院的文化娛樂活動“活”起來，老人的生活豐富多彩了，嘆息變成了笑顏。
做到盡心，培養好每一位護理人員
作為院長的馬淑芳，像磁鐵一樣把養老院全體護理員緊緊凝聚在一起，為老人提供優質服務。
服務中如何察言觀色，把握每位老人的需求，因人施護，是做好為老服務的基本功。養老院的護理員大多來自農村，文化程度不高，無任何專業知識，職業榮譽感也不強，馬淑芳以身作則，為讓大家“充好電”，她首先讓自己“充滿電”。為了盡快成為行家里手，她加足馬力開始自學。在她的辦公桌上，整齊地疊放著厚厚的養老護理標準，資料柜里擺著五花八門的專業護理書籍和護理文化讀本，一有空閑，她便一頭扎進書本中，常常忘了時間。
慢性疾病是老人們最頭疼的問題。她邀請醫生護士上門講座,現場開展慢性病康復護理、緊急情況處理等知識培訓。馬淑芳的以身作則，讓護理員們有了學習的榜樣。通過努力，農村婦女成了專業為老護理人員，老人在這里住得舒心、安心。
傳承孝心，照顧好每一位患病老人
一位身患癌癥的老人住進養老院，子女因工作不能全天照顧，馬淑芳看在眼里、記在心上。她安排專門人員護理老人，自己也常常探望，直至老人辭世，親屬仍念念不忘她們的付出。
入住老人生病時，她安排病號飯，守護床前，精心照料;老人住院后安排護理員第一時間到醫院看望;子女不在本市或出差在外，老人生病住院，她先行墊資并安排人員陪護;老人與子女發生矛盾，她既當“和事佬”，又做“減壓器”，用誠心孝心化解矛盾;老人離世,她又帶領護理人員盡一份孝。
馬淑芳用堅持、勤奮、真誠、初心、盡心、孝心，詮釋著一名共產黨員的信仰與堅守，承擔起了一名黨員的責任和擔當。
葛明：當好1400位老人的“大管家”
吳 婷
加入泰康之家投身養老事業已有11個年頭，多年來，葛明懷著熱心、誠心、耐心，服務并陪伴泰康之家·燕園的老人，讓他們安度晚年。
一封封感人的表揚信、一面面鮮紅的錦旗，是老人們對葛明和泰康最大的信任與肯定。2020年12月，葛明榮獲“北京市勞動模范”稱號。
積極創新做好燕園“大管家”
作為燕園的經理，葛明積極創新，不斷充實和完善泰康之家的養老模式。組織成立燕園樂泰理事會，成立文康、膳食、健康管理等多個專委會，充分調動居民積極性，搭建居民與社區和諧共處的橋梁;每月召開居民大會，每周設立經理接待日，定期召開居民委員會會議，不斷探索養老社區和諧共建之路。
入住燕園的老年人多為知識分子，“迎接長壽時代，以什么樣的知識儲備邁進百歲人生?”讓長輩老有所為、老有所樂是葛明思考和摸索的問題。從5G到數字金融，從“人造太陽”到“記憶健康”，一堂堂長輩追捧的科技大講堂成為燕園社區的焦點。居民積極參與社區組織的文化養老活動，還自發組織、籌建、運營社區的部分活動。今年恰逢中國共產黨成立100周年，居民黨員與員工共同開展組織生活，充分發揮老黨員精神傳承的作用，一批批泰康居民在這里老有所為，老有所樂!
細致服務為健康養老保駕護航
作為燕園醫養融合的牽頭人，葛明首先建立了養老社區的緊急救助流程，并帶領團隊反復演練、優化，保證相應流程穩健、高效。在社區公共衛生間、客廳和門口都設有拉繩報警系統，老人在身體不適的情況下可拉繩報警，醫護、服務人員會及時趕往現場進行緊急救助。2019年，燕園有效拉繩報警778次，現場救助489次，轉泰康燕園康復醫院230次，轉外院59次，做到1400多位高齡長輩居住的大園區急診“零”死亡。
“只當撲火隊是不夠的，我們要提前預防，給長輩們健康人生?！备鹈饔珠_始了新一步的探索，與燕園醫院的專業團隊創立和推廣健康管理體系，主動管理老人們的慢性疾病，并對老人的生活方式、運動及醫療保健習慣進行全面干預，實現80歲以上居民的跌倒率和跌倒致傷率不到北京市社區統計水平的50%。
打出組合拳建立“安全島”
2020年新冠肺炎疫情防控期間，燕園入住老人1400多位，平均年齡80.5歲，安全是壓在葛明心頭的重擔?！安唤o病毒一個空子鉆，讓1400多位長輩放心，讓他們的家庭安心!”這是他在新冠肺炎應急動員會上立下的誓言。
以園為家，以信為石，以愛為槳，葛明帶領燕園5大業務板塊、11個專業部門、500多名伙伴，日夜陪伴老人。一系列安全組合拳，讓燕園成為老人們的“安全島”。
取消春晚聯歡等大型聚集活動，果斷采取園區封閉式管理舉措，葛明主動站在疫情防控一線，為老人們筑起了一道安全墻?！澳河臅约偶牛鳠艄卤K亮”是他的工作常態。他為老人服務的真情也被老人們看在眼里，記在心里。
身赴燕園幾春秋，青絲縷縷滿白頭。一心甘為孺子牛，滿腔碧血盡無悔。葛明不負歲月時光，不負責任使命，不負長輩信任，恪守初心，步履堅定，為中國養老事業貢獻自己的力量。
趙建君：但問付出莫問收 十年堅守豈無為
吳奇明 周 娜
從一名普通養老護理員，到湖南省長沙市康樂年華雨花區社會福利中心(以下簡稱雨福)失能區護理組組長，趙建君在為老服務崗位上一干就是十年。在這十年里，趙建君憑借專業的服務和一切為老人著想的服務態度，贏得了每一位老人及其家屬的好評。
最“折騰人”的活，自己扛
失能失智老人照料難是共識。失能區的護理員，每天做的都是又臟又累的工作。工作累還是其次，遇上性子急的老人，特別“折騰人”，喝水、吃藥、上廁所，慢一點兒都不行。一天下來，護理員個個都是汗流浹背，身心俱疲。
但對趙建君來說，這些都是“小菜一碟”，過硬的技術和親和的態度，成了她照料老人的兩個“法寶”。為了讓新來的護理員適應這種工作環境和節奏，趙建君把老人按護理難度進行分組，新來的護理員照顧護理難度低的老人，最難照顧的老人都是她自己負責。
在照顧老人的間隙，趙建君也閑不下來，看看護理工作是否到位，護理員有沒有困難。遇上照護難點，趙建君馬上組織大家商討照護方案，手把手地教新員工怎么做。
只要有趙建君在，老人和院方都很安心，院長張蘭說：“老人交給趙姐護理，大家都放心。”
去年4月，一位從醫院轉來的老人因長期臥床，產生嚴重幻覺，抗拒所有照護，不洗澡、不吃飯，在醫院靠打營養針維持生命。家屬抱著臨終照護的想法把奶奶送到了雨福，院長把照護任務交給了趙建君。
趙建君帶著護理組的其他姐妹，嘗試用各種辦法讓老人接受護理，笑瞇瞇地幫老人洗臉梳頭，變著花樣給老人調換口味……精誠所至，金石為開，老人臉上有了笑容，眼神不再充滿敵意，天氣好的時候，護理員給她穿上漂亮的衣服，推她到花園里散步，老人會開心地哼唱歌曲。老人的女兒感動地說：“感謝護理員，給了我媽媽新的生命?！?/SPAN>
“有趙姐在，溫暖就在”
在雨福，不管員工還是老人，都親切地稱呼趙建君為“趙姐”，這是對她的認可，更是對她的信賴。
趙建君一心撲在工作上，不管什么時候，只要老人有事，她總是第一時間趕來處理。去年，新冠肺炎疫情發生，正在老家吃團圓飯的趙建君得知院里可能會采取封院措施，馬上丟下手中的碗筷，一邊聯系在家休息的護理員，一邊聯系車輛返回長沙?？吹斤L塵仆仆的趙建君，老人們眼里除了驚喜，也泛起了層層淚花。
雖然每天的工作很辛苦，但不論什么時候看到趙建君，她都是滿面笑容。新來的護理員問她，“趙姐，你不累、不苦嗎?”趙建君笑道：“我是老人們的女兒，照顧父母還談什么苦和累?！?/SPAN>
憑著對養老事業的一腔真情，趙建君辛勤付出，十年如一日，先后被評為湖南省優秀護理員、長沙市“十佳”養老護理員、雨花區優秀護理員等。但在趙建君看來，老人身體健康、晚年幸福，就是她工作的最好證明。
龍顯敏：在平凡中見證感動
陳 容 陳 松
今年52歲的龍顯敏，是四川省宜賓市社會福利院一名普通的養老護理員，只要提及她，福利院的職工和老人都會豎起大拇指，止不住地夸贊她。
養老護理是一份很煩瑣的工作，但龍顯敏總是面帶微笑，耐心地為老人服務。每天清晨，她早早來到老人房間，為老人換尿布、打掃衛生，噓寒問暖，老人們都把她當成最親近的人。
剛接觸養老護理工作時，龍顯敏沒有經驗，為了勝任這份工作，她除了積極參加福利院組織的集體培訓課程以外，還利用休息時間自學心理慰藉、康復保健、護理醫學等方面的知識。
面對那些喪失生活自理能力的老人，她堅持用寬容、鼓勵的態度去對待。老人們不順心的時候，她便與他們促膝談心，耐心開導。
龍顯敏細心地總結每位老人的特征和需求，摸索創新服務方法，盡量讓每位老人都能得到最好的照護。她準確地記得每位老人的習慣——劉奶奶關節不好，平日睡覺時，要幫她把拐杖放在床邊;趙奶奶是北方人，喜歡吃面食，每餐前要將饅頭熱好;鐘爺爺聽力不好，說話時要適當提高音量，慢慢地給他解釋;田奶奶吞咽困難，就將水果榨汁一勺一勺地喂給老人。
養老護理員這份工作免不了受委屈。有的老人因為患有嚴重的認知障礙，出現記憶力差并伴隨幻覺現象，在護理的過程中被指責是常有的事。面對認知障礙老人提出的一些無理要求，龍顯敏也從不犯難，總是想盡各種辦法解決，她說“干就要干好，不然就不干”。
龍顯敏對工作的熱情和執著，不僅感動了老人，也得到了家人的支持。2018年3月，她的丈夫也來到福利院，和她一起從事護理工作，如今他們夫妻二人已經連續三年在福利院和老人一起過大年。
“養老護理是普通的、瑣碎的、辛勞的，我在普通中收獲了成長，在瑣碎中收獲了人生的價值，在辛勞中收獲了欣慰?！饼堬@敏這樣說。
錢瑜巍：唱響為老服務的青春之歌
孫曉霞
老人們的知心人，竭盡全力為老人們營造溫馨祥和的晚年生活環境——她就是上海市閔行區浦江鎮一家人敬老院院長錢瑜巍，她用智慧、勤勞、創新和奮斗詮釋著90后新生代養老服務者的風采。
一年以前，錢瑜巍放棄了機關單位的工作，來到一家人敬老院，挑起服務老人的重擔。2020年初，錢瑜巍任職之際，恰逢新冠肺炎疫情發生，疫情防控成了敬老院工作的重中之重。全院實行封閉管理期間，錢瑜巍率先搬著行李住進了敬老院，果斷部署落實各項防控措施，從安全、服務著手，與員工、老人、家屬守望相助，共抗疫情。近一個月的留院駐守，身為人母的她雖有愧于孩子，但作為一名院長，她扛起了守護夕陽的使命。
疫情防控常態化階段，老人和家屬仍不能時常見面。為了保證老人的身心健康和營養攝入，錢瑜巍安排廚師為有需要的老人精心制作營養餐，開展手工草編學習課程等活動，豐富院內老人的生活，激發老人們的學習熱情。此外，她還囑咐工作人員幫助老人和親屬視頻聊天，讓老人感受到家的溫暖。當院里百歲老人過生日時，她特地為老人送上鮮花和蛋糕，舉辦了一場別開生面的“云生日會”，老人和家屬都十分感動，特意送來錦旗致謝。
錢瑜巍總是把每一件事都當作大事，認真地做細做好。為了讓老人在養老院里生活得更加方便、舒心，她花費大量心血，對院內硬件設施進行改造，同時為了讓老人有更好的入住體驗，一家人敬老院嚴格按照要求實施消毒隔離制度，對護理員們進行“九防”及專業護理知識的培訓，使老人得到更加細致入微的照顧。2020年，一家人敬老院在全市養老院服務質量日常監測考評中獲得了公建民營類敬老院第三名、閔行區第一名的優異成績。
作為一名院長，錢瑜巍想要盡快熟悉護理老人的工作，于是她從零開始學習，通過反復操練，熟練掌握了如何幫助老人使用便器、更換紙尿褲、床上擦浴、更換床單等多項技能。更讓人意想不到的是，在2020年首屆長三角養老護理職業技能大賽上，錢瑜巍從80多名參賽選手中脫穎而出，獲得“網絡最佳人氣獎”及“最值得稱贊的護理員”稱號。
傾灑一片真心，換得老人開心;獻出一片愛心，贏得老人尊重。在一家人敬老院，錢瑜巍不僅感受到了需要和被需要，也感受到了滿足與感動，她揮灑著青春汗水，唱響了為老服務之歌。
(來源：中國社會報2021.5.6)
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