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本報(bào)記者 劉婷婷 通訊員 袁 芳

疫情再起，面對復(fù)雜嚴(yán)峻的防疫形勢，浙江省杭州市西湖區(qū)民政局迅速組織召開疫情防控部署會(huì)，建立黨員干部疫情防控責(zé)任制，嚴(yán)密防守，阻斷疫情傳播渠道。同時(shí)，針對婚姻登記中心、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)福利中心、救助管理站等重點(diǎn)民政業(yè)務(wù)場所制定了不同的防控措施，認(rèn)真做好內(nèi)部工作人員的衛(wèi)生管理和核酸檢測，制作來訪人員登記表，對來訪群眾進(jìn)行信息登記和溫度測量，切實(shí)切斷病毒傳播途徑。

西湖區(qū)2200余位社區(qū)工作者面對居民的緊迫需求，放棄休息、離別親人、不講條件、不計(jì)報(bào)酬，用貼心服務(wù)為居民遮風(fēng)避雨。

日前，三墩鎮(zhèn)墩和社區(qū)接到一群眾的求助電話，因?yàn)榉酪吖ぷ鳈z測需要，他被管控在市民中心，暫時(shí)沒辦法回家。85歲的老母親一人在家，行動(dòng)不便，請求幫助。掛斷電話后，社區(qū)工作人員立即上門征求老人的意見。社區(qū)書記也利用防疫間隙趕到老人家中，為老人燒菜做飯，陪老人吃完飯后才安心離開。

“媽媽，我知道你忙，但我就想跟你一起吃個(gè)飯，可以嗎?”文新街道競舟社區(qū)社工小俞是兩個(gè)孩子的媽媽，疫情期間，她每天處理下發(fā)信息100余條，24小時(shí)不間斷接聽居民電話，雖然身心疲憊，但始終咬牙堅(jiān)持。連續(xù)高強(qiáng)度工作讓她沒有精力照顧兩個(gè)孩子。當(dāng)年齡尚小的二寶提出想找媽媽的時(shí)候，小俞終于控制不住大哭了一場，但隨后擦干眼淚，再次開始了新一輪的排查工作。

為了更好地服務(wù)社區(qū)居民，留下街道石馬社區(qū)專門設(shè)置了防疫“AB崗”，實(shí)現(xiàn)黨員24小時(shí)在線。該社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有幾所高校，人口流動(dòng)性較大，防疫難度也隨之加大。前幾天，社區(qū)工作人員老張就遇到了一件棘手事：一個(gè)包裹的寄件人為新冠確診者，而快遞的收件地點(diǎn)正是石馬社區(qū)，且快遞已被簽收。老張得到這個(gè)信息后，立即展開摸排，由于已是午夜，收件人始終未接電話。事態(tài)緊急，老張當(dāng)機(jī)立斷，在做了簡單的防護(hù)后，立即前往快遞點(diǎn)，通過現(xiàn)場排查，終于在收件人最小的活動(dòng)范圍內(nèi)，將包裹和收件人納入管控，處理完后已是午夜2點(diǎn)。

疫情再起，社區(qū)工作者整裝再上陣。他們用無微不至的暖心服務(wù)，安撫了居民的緊張情緒，給他們吃下了一顆“定心丸”。

(來源：中國社會(huì)報(bào)2022.1.4)