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本報(bào)記者 張偉濤 通訊員 莫冠婷

刷身份證2秒便知健康碼，“尊老愛老服務(wù)專區(qū)”解決老年人辦事難……

為進(jìn)一步推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，2020年以來，廣東省民政廳將適老化設(shè)計(jì)與“數(shù)字政府”服務(wù)體系相結(jié)合，聯(lián)合相關(guān)部門推出多項(xiàng)關(guān)愛老年人服務(wù)新措施。老年人到醫(yī)院等公共場(chǎng)所，只需出示身份證，即可完成人、證、碼“三合一”查驗(yàn);利用“粵省事”平臺(tái)的“尊老愛老服務(wù)專區(qū)”，能為老年人提供38個(gè)事項(xiàng)、8類便利化服務(wù)。

刷身份證知健康碼

解決老年人出行難

在讀卡器上放上身份證，不到2秒鐘，工作人員的電腦就顯示出健康碼綠色，“我的眼睛不好，又不會(huì)用智能手機(jī)，每次出行查驗(yàn)健康碼都很難。現(xiàn)在好了，把身份證一刷，健康碼信息就有了，真的又快又省事。”日前，廣東省社會(huì)福利服務(wù)中心最新上線的驗(yàn)碼“神器”——健康防疫核驗(yàn)系統(tǒng)，讓前來就醫(yī)的65歲的曾伯連連點(diǎn)贊：“很方便”。

繼在“粵省事”平臺(tái)上推出“粵康碼”后，針對(duì)老年人面對(duì)的難題，廣東日前再度升級(jí)健康防疫核驗(yàn)系統(tǒng)，通過該健康防疫核驗(yàn)系統(tǒng)，無法出示電子健康碼的群體，尤其是沒有智能手機(jī)或是不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人群體，只需出示身份證，即可完成人、證、碼“三合一”查驗(yàn)。整個(gè)查驗(yàn)過程不超過3秒鐘，老人只需放上身份證，系統(tǒng)就會(huì)顯示個(gè)人實(shí)時(shí)核驗(yàn)的健康狀況。這一便民利民措施不僅省去了老年人操作手機(jī)的麻煩，讓老年人外出更便利，也減輕了管理人員的工作壓力、縮短了人員進(jìn)入場(chǎng)所的等待時(shí)間。

據(jù)介紹，健康防疫核驗(yàn)系統(tǒng)目前處于試運(yùn)行階段，之后將推廣到更多的公共場(chǎng)所、大型企業(yè)，減緩公共場(chǎng)所和企業(yè)疫情防控的壓力，為老年人出行提供更便捷的體驗(yàn)。

“尊老愛老服務(wù)專區(qū)”

解決老年人辦事難

2020年12月31日晚，廣東政務(wù)微信小程序“粵省事”上線面向老年人群體并貫徹適老化設(shè)計(jì)的“尊老愛老服務(wù)專區(qū)”，老年人可在線隨時(shí)隨地“指尖辦理”38個(gè)事項(xiàng)、8類服務(wù)。

據(jù)介紹，“尊老愛老服務(wù)專區(qū)”圍繞樂享生活、便捷服務(wù)、地市服務(wù)三大板塊，梳理發(fā)布了包括養(yǎng)老資格認(rèn)證、高齡老人津貼、老人優(yōu)待證等常用業(yè)務(wù)辦理和進(jìn)度查詢，同時(shí)提供醫(yī)療、娛樂及出行相關(guān)生活服務(wù)。專區(qū)不僅突出一鍵獲取服務(wù)，還加入了更多適老化服務(wù)項(xiàng)目。“如在‘就醫(yī)服務(wù)’中，頁面直接顯示最近的醫(yī)院，縮短老年用戶獲取服務(wù)的操作步驟;并且采用符合老年人閱讀習(xí)慣的大字體設(shè)計(jì)以及易于辨識(shí)的視覺色彩設(shè)計(jì)，通過簡(jiǎn)化頁面操作降低老年人的閱讀困難。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)有些老年人不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)的情況，專區(qū)還提供他人代辦功能，可由親友、社區(qū)工作人員等為老人代為辦理。如老年人優(yōu)待證、長(zhǎng)者服務(wù)卡核發(fā)、高齡老人津貼申請(qǐng)及發(fā)放等服務(wù)均已開放代辦功能。

“粵省事”平臺(tái)將繼續(xù)優(yōu)化“尊老愛老”服務(wù)專區(qū)，如基于平臺(tái)上線語音搜索功能，除支持普通話外，探索增加粵語、客家話等本地語言進(jìn)行服務(wù)搜索，切實(shí)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓老年人共享科技進(jìn)步帶來的美好生活。

居家申請(qǐng)高齡老人津貼

老人辦事“零跑動(dòng)”

新年伊始，家住廣州市的陳奶奶利用“粵省事”小程序，在家中就方便地完成了高齡老人津貼申領(lǐng)，免去了往來奔波。

廣東省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為解決老人申辦高齡津貼中存在的行動(dòng)不便、來回奔波等“痛點(diǎn)”問題，2018年6月起，廣東部分地市陸續(xù)把高齡老人津貼申請(qǐng)納入“粵省事”小程序，通過“粵省事”平臺(tái)，廣州、深圳、珠海、汕頭、韶關(guān)、惠州、中山、江門等地的戶籍老人，都可由家人在線代申領(lǐng)高齡老人津貼。“其他地市也正在加快推進(jìn)中，截至2020年11月底，粵省事平臺(tái)高齡老人津貼申請(qǐng)數(shù)量已近18萬件。”

據(jù)了解，在目前推進(jìn)的城市中，惠州市高齡老人津貼申請(qǐng)?zhí)顖?bào)信息最少，所需填寫信息從15項(xiàng)減至3項(xiàng)，所需上報(bào)材料從2項(xiàng)減至0項(xiàng)，從原來跑一次變成“零跑動(dòng)”。廣州市長(zhǎng)者長(zhǎng)壽保健金(高齡津貼)申領(lǐng)在2019年7月17日上線“粵省事”，老人可以足不出戶通過“粵省事”實(shí)現(xiàn)個(gè)人電子證照關(guān)聯(lián)，無需提交身份證和戶口簿及有關(guān)復(fù)印件，即可“零跑動(dòng)”辦理長(zhǎng)壽保健金業(yè)務(wù)。珠海市高齡老人無需自行申請(qǐng)高齡津貼，由民政部門直接把經(jīng)核實(shí)的名單提供給社保部門，社保部門通過市民卡發(fā)放津貼，市民可線上查詢審核及發(fā)放情況。2019年4月1日，“高齡老人津貼申請(qǐng)”在清遠(yuǎn)連山、連南上線，成為“粵省事”平臺(tái)上“少數(shù)民族專區(qū)”的亮點(diǎn)事項(xiàng)。

(來源：中國社會(huì)報(bào)2021.1.5)