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本報記者 閆 潔 通訊員 熊文卓

從安徽合肥到四川巴中，1200公里的距離，坐火車一天就能到達的地方，對李華(化名)來說就像不可能完成的任務(wù)。2022年2月22日，在合肥市救助管理站的幫助下，李華的夢想終于成真，踏上了回家的路。

身份核查遇僵局

2020年7月，合肥市某派出所接到群眾報警，稱發(fā)現(xiàn)一名行為異常的女子。該派出所隨即聯(lián)合民政部門將該女子送到合肥市第四人民醫(yī)院(精神病醫(yī)院)救治，并轉(zhuǎn)介給合肥市救助管理站妥善安置。

王會萍是救助管理站當(dāng)時派去醫(yī)院核查信息的工作人員：“一見面，她頭發(fā)亂糟糟的、不搭理人、自說自話，沒辦法正常溝通。憑借身邊僅有的一張手寫版第一代身份證，我們才知道她叫李華，62歲，四川巴中人。”然而，開展身份核查后，卻得到“查無此人”的反饋。隨后，救助管理站通過今日頭條發(fā)布信息，并運用人像比對等技術(shù)進一步核查，仍無法確定其身份信息，于是選擇邊救治邊替她尋親。

經(jīng)過一段時間的治療，李華的病情有所好轉(zhuǎn)，可以進行簡單的交流，合肥市救助管理站便安排工作人員分頻次開展詢問溝通，不放過她提到的每一個地名、人名，但仍收效甚微。直到2021年5月的一次交談，核查人員發(fā)現(xiàn)李華叫自己“李瓊某”，于是馬上和其身份證屬地救助管理站再次聯(lián)系，得知“確有此人，但一直在當(dāng)?shù)厣钋覜]有離開過家鄉(xiāng)”，線索再次中斷。

隨著李華恢復(fù)得越來越好，她陸續(xù)提供了更多信息：老家在四川省巴中市一個叫和平村的地方，30多年前和丈夫吵架后離家出走;有一雙兒女，離家出走時，兒子七八歲，女兒3歲;離家?guī)资觊g去過上海、山東、江西、安徽，最后在合肥被救助……慢慢地，“我想要回家”成了李華最大的心愿。

看著頭發(fā)花白的李華渴望的眼神，合肥市救助管理站決定成立試送小組，陪李華一起到巴中實地探訪、尋家。

兩省三地多方聯(lián)動

經(jīng)過細致的協(xié)調(diào)安排，2022年2月22日，合肥市救助管理站派出由醫(yī)務(wù)科科長趙化林擔(dān)任隊長，姜海強、沙俊、王會萍為成員的試送小組，陪同李華回家尋親。

近鄉(xiāng)情怯。在疾馳的火車上，李華一直拉著工作人員的手，不停地說著一些自己想起來的事，在期待與親人團聚的同時，又害怕家中早已沒有熟悉的面孔。

2月23日，在巴中市救助管理站的協(xié)調(diào)陪同下，一行人到巴中市公安局進行戶籍查詢，最終鎖定南江縣和平鎮(zhèn)。巴中市公安局也安排專人陪同前往，南江縣救助管理站聞訊而動全力協(xié)助。

然而，令人擔(dān)心的事情再次發(fā)生，南江縣當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶕?jù)李華提供的親屬姓名進行戶籍查詢，得到的信息與她沒有實際關(guān)聯(lián)，李華的真實身份依舊無法確定。

一時間，尋親之行陷入僵局。于是，大家就在南江縣派出所展開熱烈討論，幫助李華回憶更多信息。當(dāng)她提到記憶中的一個人名時，一名前來辦事的群眾隨口說道：“你說的李某年我認識呀!他是我們當(dāng)?shù)赜忻墨F醫(yī)。”就是這句話，成了解開謎題的關(guān)鍵信息，線索指向了和平鎮(zhèn)。

一行人馬上驅(qū)車前往和平鎮(zhèn)，在獸醫(yī)和另外一名熟人的確認下，李華找回了自己的名字“李某菊”，也知道了自己的女兒嫁到了另外一個鎮(zhèn)。這時，鎮(zhèn)政府的工作人員還提供了一個情況，之前提到過的“李瓊某”就在鎮(zhèn)上生活，或許認識李華。見面確認后，正是李華的堂妹。

綜合多方信息，試送小組得出結(jié)論，李華8歲前叫“李某菊”，之后到姑姑家生活，上戶口時的名字是李華，11歲時姑姑去世，又回到父母家生活。流浪患精神疾病之后，她記憶混亂，只對“李某菊”有反應(yīng)，一直不認為自己就是李華。試送小組還從其堂妹處得知，李華離家后不久，她丈夫便帶著兒子外出打工，再沒有回來，女兒嫁人前一直隨祖父母生活。

歸家相認得妥善安置

在當(dāng)?shù)卮甯刹康膸ьI(lǐng)下，李華見到了自己的女兒。當(dāng)看到李華出現(xiàn)在眼前，這個對母親思念至極，卻幾乎沒有任何記憶的女兒哭了。感受著女兒的委屈，李華泣不成聲，一直重復(fù)著“我回來了，我回來了”。跨越38年的相認讓在場的工作人員無不為之動容，也都為她們高興。

當(dāng)?shù)卣硎荆瑫M快為李華辦理恢復(fù)戶籍手續(xù)，妥善安置好她的生活，讓她能安享晚年。至此，李華終于找到了自己的家，試送工作圓滿完成!

像李華這樣錯綜復(fù)雜的案例不在少數(shù)，需要責(zé)任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的救助工作人員耐心地抽絲剝繭解麻團，有時候還不一定會有結(jié)果。為了提高尋親成功率，合肥市救助管理站自2018年起，選派業(yè)務(wù)能手成立了“燈塔”尋親工作室，幫助625名“無名氏”成功找到了家。

正如合肥市救助管理站站長周俊所說：“不放棄每一條線索，是救助尋親工作的價值理念。”針對未獲得任何有效身份信息的受助人員，“燈塔”尋親工作室對其進行重點甄別，同時持續(xù)鏈接公益資源，加強與寶貝回家志愿者協(xié)會等公益組織的協(xié)同合作，不拋棄不放棄每一條線索，以極致的細心和耐心為每一位流浪者的返鄉(xiāng)之途點亮一盞明燈。

(來源：中國社會報2022年3月15日)