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首頁本報記者 馮 佳 通訊員 唐 凡
與以往不同，今年清明要在鞏固抗“疫”成果，避免人員聚集中的同時滿足祭掃需求，“要不要禁止?”“怎么讓群眾滿意?”成為民政大考必答題。
江蘇各級民政部門、殯葬服務(wù)機構(gòu)因時因勢及時調(diào)整政策，實行分流預(yù)約、錯時錯峰等舉措，有序安全開放現(xiàn)場祭掃，并紛紛開展“云祭掃”、代祭掃、直播祭掃……讓這個別樣清明更具溫情。
因時因勢調(diào)整政策，發(fā)揮長三角區(qū)域協(xié)調(diào)作用
“每年從清明節(jié)前10天開始，祭掃人流就逐漸增多，清明假期前的周末會有個小高峰，清明假期達到峰值。”連云港市民政局副局長李寒潔說，“為了做好祭掃工作，民政部門每年都會提前一兩個月安排，并發(fā)布祭掃通告。”
2月中旬，江蘇各市都制訂了清明暫停現(xiàn)場祭掃和有序開放祭掃兩套工作預(yù)案。
3月初，全國疫情拐點尚未到來，為避免祭掃群眾短時間扎堆聚集，減少因人員流動帶來的輸入型感染和交叉感染，防止疫情反彈，江蘇多市疫情防控指揮部發(fā)布通告，繼續(xù)暫停市民群眾現(xiàn)場祭掃活動。
3月25日，隨著全省疫情防控形勢持續(xù)向好，江蘇省民政廳召開電視電話會議部署2020年清明節(jié)疫情防控與祭掃工作。除禁止組織公祭、海祭、江祭、骨灰撒散、集體告別等聚集性活動外，全省清明祭掃，從暫停現(xiàn)場祭掃向室外公墓有序開放轉(zhuǎn)變。
根據(jù)以往數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全省每年清明祭掃人流都超過3000萬人次。僅蘇州，每年從上海來的祭掃大軍就有100多萬人。怎樣做好這部分人群的聯(lián)防聯(lián)控，確保祭掃安全?
江蘇省民政廳副廳長王小華坦言：“當(dāng)前，對我們來說存在境外輸入識別難的風(fēng)險、祭掃需求爆發(fā)式反彈的風(fēng)險、因開放時間延遲可能帶來峰值積聚的風(fēng)險、連續(xù)作戰(zhàn)工作疲勞的風(fēng)險等。”對此，江蘇以極端負責(zé)的精神，更加周密、嚴(yán)謹、細致地做好安排部署，13個設(shè)區(qū)市均上線了“云祭掃”平臺，各殯葬服務(wù)機構(gòu)可提供虛擬祭掃、代祭掃、集體祭掃等貼心服務(wù)。
同時，江蘇與上海、浙江、安徽3省(市)聯(lián)動，充分發(fā)揮長三角協(xié)同機制作用，共同發(fā)出倡議，積極引導(dǎo)不跨省祭掃，為有需求的外省(市)群眾開展代為祭掃服務(wù)。千方百計鞏固來之不易的疫情防控成果，千方百計滿足群眾祭掃需求。
以極端負責(zé)的精神，讓群眾放心、安心
為應(yīng)對群眾祭掃量大，加之疫情疊加造成的殯葬服務(wù)壓力，江蘇省民政廳要求各地深入研判、科學(xué)確定與防控要求相適應(yīng)的祭掃場所承載量，會同公安、交通、城管等部門制定落實安全隱患排查和人流管控措施，提前儲備好防疫防控物資。各地殯葬服務(wù)機構(gòu)也都順應(yīng)疫情變化情況，逐步恢復(fù)殯葬服務(wù)供給，不斷優(yōu)化流程，細化實化每個服務(wù)環(huán)節(jié)，不斷提升群眾對殯葬服務(wù)的滿意度。
無錫市向市民承諾，對市區(qū)8大公墓，近28萬套墓穴由工作人員免費進行代為祭掃服務(wù)。“青龍山公墓有9萬多個墓穴，工作人員只有二十來個。說實話，我們剛開始心里也打鼓，能不能趕在清明前完成代祭掃，給市民一個交代?”作為無錫市區(qū)最大的經(jīng)營性公墓，青龍山公墓工作人員表示，今年的這項服務(wù)，對任何一個公墓來說，都是一次史無前例的大考。
因為濱湖區(qū)集中了無錫市90%的公墓，區(qū)民政局的黨員志愿者每天都來支援，公墓的第三方供貨商也來幫忙，每天差不多能祭掃七八千套墓穴。無錫市濱湖區(qū)民政局利用微信公眾號每兩天公布一次代祭片區(qū)、數(shù)量和現(xiàn)場照片。廣大網(wǎng)友也真情留言“為政府提供的清明代祭掃服務(wù)點贊，市民看在眼里暖在心間”。
蘇州市則通過組織發(fā)動、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，將全市提供代客祭掃項目的殯葬服務(wù)機構(gòu)從之前的19家擴充到60多家，并規(guī)范公示服務(wù)項目、內(nèi)容和價格，網(wǎng)絡(luò)告知逝者親友服務(wù)過程。
3月24日，省民政廳會同文明辦發(fā)布“文明祭掃 平安清明”倡議書，呼吁全省干部群眾及遠在他鄉(xiāng)的江蘇人自覺進行網(wǎng)絡(luò)祭掃，弘揚新風(fēng);異地祭掃，減少返鄉(xiāng);錯峰祭掃，避免扎堆;綠色祭掃，保護生態(tài)。“平安綠色清明”為這個特殊的春天增添一道亮麗風(fēng)景線。
用精準(zhǔn)的服務(wù)，推動清明更“清明”
實行預(yù)約登記、分時限流、有序開放現(xiàn)場祭掃后，祭掃的情況如何?
3月28日上午10點，王女士一家三口手捧鮮花來到南京市雨花功德園祭掃。“我們早就在‘我的南京’APP上預(yù)約了周六早上8點-10點。下周就是清明節(jié)了，怕時間越往后人越多，所以早點過來。”王女士說，“今年每個時間段的人相對來說是固定的，沒有出現(xiàn)扎堆的情況。不像往年，我們開車來的話要在門口堵不少時間。預(yù)約祭掃控制人流量，在疫情期間也更安全。”
3月19日，南京市上線的“寧思念”APP，采用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)與105萬逝者信息庫進行匹配;清新雅致的操作頁上，鏈接了全市所有經(jīng)營性、公益性公墓和紀(jì)念堂。據(jù)南京市殯葬管理處的數(shù)據(jù)顯示，3月28日，全市各殯葬服務(wù)機構(gòu)接待祭掃群眾12.5萬人，相比往年下降了許多，高峰未及預(yù)期。通過“寧思念”平臺網(wǎng)絡(luò)祭掃人數(shù)累計達17.5萬人。
根據(jù)各地公墓、陵園反饋，今年不僅網(wǎng)上遠程祭掃得到大力推廣，個性化的代客祭掃也被不少人選擇。3月9日，雨后的“常州龍城古園”陵園，一處花壇葬安葬著25歲留學(xué)生陳雨思的祖父。因為疫情影響，陳雨思暫時無法回國。為此，工作人員通過視頻連線方式，讓身在異鄉(xiāng)的陳雨思參與祭掃全程，與逝去的爺爺進行超越時空的交流。
揚州墓園工作人員表示：“參照去年同期入園祭掃人數(shù)，3月29日揚州墓園預(yù)約祭掃人數(shù)限定為6000人，截至當(dāng)日下午3點，當(dāng)日預(yù)約人數(shù)為4000人，與預(yù)約限定人數(shù)相比，還有較大空間。”
“我覺得無論哪一天祭掃，對親人的哀思是不變的，重要的是心意，而不是日期。現(xiàn)在疫情防控還沒有到放松的時候，等疫情過了再來祭掃也是個好選擇!”在揚州雙墩墓園掃墓的張先生表示。
云端寄哀思，綠色過清明，正成為今年清明的新風(fēng)尚。在這個特殊的清明節(jié),越來越多的人成為文明祭掃的踐行者、生態(tài)殯葬的先行者，推動清明更“清明”。
(來源：中國社會報2020.4.3)
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