無障礙瀏覽
首頁本報記者 蘇天真 通訊員 鮑廣慧
在抗“疫”前線的湖北省武漢市江漢區社會福利院，劉雨婷屬于睡眠最少的人之一。
3月13日，她和3名醫生、17名護理員、6名管理員負責接管三個樓層的64位老人，其中90歲以上16人，80歲以上41人，多數老人患有高血壓、心臟病、支氣管炎等慢性疾病，護理難度大。他們的目標是確保醫護人員在護理老人的同時自身做到“零感染”。大到院區的感控流程規劃，小到醫護人員的防護督導，都是這支來自安徽養老服務隊的工作職責。
“剛來的第一周是最困難的。”劉雨婷回憶，服務隊進駐第二天，進行全隊穿脫隔離衣培訓;第三天下午，正式進入接管6個樓層，“隔離房緊急改建，環境、防護物資等尚未完全到位……”
當晚，劉雨婷繃緊神經，穿上防護裝備，投入到1到6層的消殺工作。先對樓梯消毒，再給1到6層樓梯扶手噴84消毒液、安置紫外線燈、開窗通風、清水擦扶手、清除樓層垃圾等，整個流程下來全身濕透，在護理區忙了一個通宵。直到第二天下午5點，環境基本規范，物資基本有了保障，流程基本磨合順暢，雙眼滿是血絲的她才離開。
但最初的問題，不是護理難度大和自身防護風險大，而是溝通。兩地語言的差異，醫護人員全身防護服的樣子，特殊時期的護理措施要求，都讓老人們很不適應。劉雨婷擔心自己身穿防護服的樣子會讓老人們緊張，于是現場想了這樣一個辦法，用簽字筆在外層的防護隔離衣背后寫上“爺爺奶奶，我愛你們。”劉雨婷說：“這樣我一轉身，爺爺奶奶們就會感受到，穿防護服也沒有隔開我們的距離。”
支援隊業務負責人許爾芳說，由于疫情緊張，經歷了封院、隔離、檢測這一系列超常規做法，支援隊剛到達的前幾天，老人們的情緒很不穩定，她對隊員們的要求就是“走心”。“這時候只有把老人當親人，才會打消顧慮、拉近距離，建立感情。”
劉雨婷就像老人們的“定心丸”，有她在場，老人們就覺得安心。“從接班那刻起，我就被樓層的代奶奶給霸占了，一會說東西被人偷了，一會讓我給她找東西，一會又說她房間的李奶奶柜子里有她的東西。還說了很多我聽不懂的武漢話。后來，從院長那里了解到，代奶奶患老年癡呆癥。我擔心她翻李奶奶的柜子，就請福利院人員把李奶奶東西收走。代奶奶又來找我，問為什么別人住酒店，讓一個外地人照顧她。我一下午不停給奶奶解釋著，感覺好像不管用，因為奶奶很快又迷糊了。”但是劉雨婷看得出，和自己說說話，老人心里會舒服些。慢慢地代奶奶不再那么犟，劉雨婷下班時老人還一直在找，勸她早點下班回去，這讓劉雨婷在這個疫情肆虐的春天感受到彼此的溫暖。
在這里，劉雨婷每天花費大量精力安撫老人，身體疲憊，眼睛與顴骨間留下兩條被口罩壓得發紅的勒痕，“在我們眼里，他們都是爺爺奶奶，都需要我們的幫助。”看到給老人們心理輔導效果的同時，也收獲了他們的好評，大家親切地稱她是福利院里的“走心女神”。
(來源：中國社會報2020.3.27)
京公網安備11040102700079號