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吳學年

　　2020年新春，新冠肺炎疫情席卷全國，養老服務領域成為抗疫重要戰場。上海市閔行區時刻把全區36萬多名老年人的健康安危放在心上，提出了“三防三控三阻擊、三查三幫三落實”的工作要求，切實把聯防聯控、嚴防嚴控、群防群控工作做細做實，竭力打贏疫情防控阻擊戰，切實為機構住養老人和社區居家老人提供安全保障。

　　聯防聯控，合力阻擊不分彼此

　　召開防控部署會議。1月21日，閔行區民政局、閔行區衛生健康委員會聯合召開養老機構疫情防控工作緊急會議，要求各養老機構樹立大局意識、責任意識、風險意識，要把好“入口關”，在門衛設立預檢點，詢問每位入院人員的外出史、發熱史，并測量體溫，確保入院人員沒有發熱病人;要落實體溫測量工作，落實每天消毒制度，適度開窗通風，老人及工作人員勤洗手、出門戴好口罩，盡量避免到人員密集的公共場所;醫務人員要做好健康宣教，正確引導輿論，不輕視、不恐慌，不傳謠、不信謠。1月25日起，閔行區養老機構采取封閉式管理。

　　落實防控工作責任。2月1日，區衛生健康委和區民政局聯合下發《關于社區衛生服務中心與養老機構對接服務的通知》，進一步明確社區衛生服務中心的工作職責，要求各社區衛生服務中心與所在地區的養老機構及時對接，密切配合，確保養老機構住養老人的基本醫療服務需求，指導養老機構嚴格按照新型冠狀病毒感染的肺炎防控相關工作規范和要求執行，避免疫情滲入擴散，協調保障養老機構口罩、防護服和紅外測溫儀等防護物資。

　　嚴防嚴控，層層阻擊不留死角

　　建立工作機制。區民政局第一時間成立了新冠肺炎疫情防控工作領導小組，全面指導轄區內養老服務機構及民政服務機構做好疫情防控工作，重點督導養老機構做好疫情防控工作。實行24小時應急值守制度，及時傳達部署區委、區政府和市民政局最新工作要求，了解掌握全區養老機構疫情防控狀況。區民政局利用養老機構微信工作群、二維碼小程序等信息化手段進行工作部署指導、數據統計分析等工作，提升工作效率。

　　落實監管責任。建立督查機制，區民政局對養老機構疫情防控情況持續開展不發通知、不打招呼的檢查、復查、督查;建立通報機制，對疫情防控工作落實較好的養老機構進行通報表揚，對于落實不力的機構點名批評，并與年度財政考核補貼掛鉤;建立調劑機制，盡力幫助養老機構籌措口罩、消毒液、測溫儀等防護物資，對于物資儲備較少的養老機構優先調撥，同時協調物資存量較充裕的養老機構發揮互幫互助精神，適當調劑部分物資支持物資短缺機構。

　　群防群控，精準阻擊不打折扣

　　做好社區防控。社區老年人數量龐大，為防控新型冠狀病毒可能帶來的危害，重點在四個方面下功夫，分別是“關”，即關閉全區645個老年活動場所;“停”，即停止71家老年人日間照料機構、92家助餐點的集中就餐服務，停止節日慰問演出和大型集體活動;“報”，即制訂閔行區社區居家養老服務疫情防控工作情況統計表，建立每日統計申報制度; “告”，即告知社區老年人因新冠肺炎疫情取消需求評估、停止服務的相關內容和事項等。

　　加強社區關愛。面對疫情，閔行區在社區老年人關愛方面，提出“在線連線不斷線”的工作舉措，努力把服務保障工作落細落實。關愛始終在線，通過962899康樂福為老服務平臺，堅持每天問候、詢問需求，讓老年人時刻感受黨和政府的關懷與溫暖;保障始終連線，老人有需求，居村委會、結對幫扶志愿者始終在第一時間出現，服務持續不斷線。面對剛需老人，始終堅持從老年人的實際出發，不搞一刀切，在確保安全的前提下，及時開展送餐上門、送溫暖上門、送心理關愛上門等服務。

　　完善結對幫扶。建立孤老名冊，落實結對責任，完善幫扶舉措，做到“孤寡老人結對幫、困難老人按需幫、高齡老人重點幫”，讓每一名孤寡老人在這個特殊的冬天感受到獨居不獨，孤老不孤。加強宣傳，讓老人足不出戶了解疫情。結對關愛，志愿服務不缺席，充分發揮160余名老伙伴結對志愿者的作用，志愿者與結對老人每日通過電話、微信，宣傳防疫知識、了解老人生活需求，讓他們在抗擊疫情中不恐慌、不孤單。臨時代辦解急難，居民區黨員、樓組長化身臨時代辦員，為出門不便的老人買米、買菜、配藥等，保障他們的基本生活不受影響。