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本報(bào)評(píng)論員

智能化并不簡(jiǎn)單等于人性化，讓智能技術(shù)更加人性化，需要用愛(ài)心和關(guān)懷來(lái)加溫。國(guó)務(wù)院辦公廳出臺(tái)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》)，充分體現(xiàn)了習(xí)近平總書(shū)記尊老、敬老、愛(ài)老、助老的重要論述精神，充分體現(xiàn)了“以人民為中心”的發(fā)展理念，充分體現(xiàn)了智能技術(shù)推廣運(yùn)用中的人性化溫暖。落實(shí)好《實(shí)施方案》的部署安排，需要全社會(huì)共同營(yíng)造科技適老環(huán)境，幫助老年人克服數(shù)字“恐懼”、解決運(yùn)用智能技術(shù)的困難，共建共享老年友好型社會(huì)。

相向而行，幫助老年人邁好第一步。跟上時(shí)代腳步，方能老有所為。統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)2.54億老年人中，約3/4的老年人未接觸過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)重要原因就是排斥網(wǎng)絡(luò)科技和智能技術(shù)，特別是在涉及資金支付等應(yīng)用場(chǎng)景方面，心存戒懼，裹足不前。如果智能技術(shù)運(yùn)用的“最后一米”不能突破，老年人就難以體驗(yàn)數(shù)字社會(huì)的便利和數(shù)字生活的快樂(lè)。共建共享老年友好型社會(huì)，需要各方面鼓勵(lì)和幫助老年人勇于邁出第一步，先從心上“破冰”，不躲避、不回避，建立對(duì)智能技術(shù)的興趣，樹(shù)立主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過(guò)自主學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)、快樂(lè)學(xué)習(xí)，逐漸掌握智能技術(shù)運(yùn)用方法，進(jìn)而敞開(kāi)心扉擁抱數(shù)字生活，讓智慧科技為晚霞添彩。

科技適老，家庭成員應(yīng)擔(dān)起第一責(zé)任。家家有老人，人人都會(huì)老。家庭成員離老年人最近、和老年人最親，是老年人最可信賴、最易溝通的人，在幫助老年人適應(yīng)、融入數(shù)字生活方面具有不可替代的作用和無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。所以家庭成員要擔(dān)起主體責(zé)任，通過(guò)物質(zhì)支持、技術(shù)反哺、情感激勵(lì)和心理支援等方式，幫助老年人對(duì)智能技術(shù)產(chǎn)品從排斥到接納再到熟練使用、樂(lè)在其中，進(jìn)而使智能技術(shù)成為家庭養(yǎng)老服務(wù)功能的重要支撐，成為提升老年人生活品質(zhì)的重要保障。要及時(shí)為老人添置一部智能手機(jī)，耐心教長(zhǎng)輩使用網(wǎng)絡(luò)，替身邊老人演示打車、掛號(hào)、健康掃碼等常用操作方法。要努力讓年輕人得心應(yīng)手的智能技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景，潛移默化地成為老年人日常生活的一部分，使他們能夠在與智能技術(shù)的接觸應(yīng)用中收獲實(shí)效和實(shí)惠、體驗(yàn)快樂(lè)和尊嚴(yán)。家庭成員要下決心把做好這件小事當(dāng)做孝親敬老的大事，設(shè)身處地為長(zhǎng)輩著想，耐心反哺數(shù)字知識(shí)，慢慢說(shuō)、細(xì)細(xì)講，手把手、心貼心地教會(huì)老人。家人的工作到位了，老人就更容易從智能技術(shù)的抵觸者、排斥者，轉(zhuǎn)化為智能技術(shù)的熱愛(ài)者、享受者。

共建共享，基層治理肩負(fù)重要使命。做實(shí)事要有大格局，面對(duì)億萬(wàn)老年人的智能技術(shù)運(yùn)用需求，必須站在老齡化社會(huì)治理的層面來(lái)謀劃推動(dòng)。落實(shí)好《實(shí)施方案》，一方面要使智能化發(fā)展適應(yīng)老年人，另一方面要改進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)方式，做到“兩條腿走路”。各有關(guān)部門要把促進(jìn)老年人融入智慧社會(huì)作為人口老齡化國(guó)情教育重點(diǎn)，把解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難相關(guān)工作納入建設(shè)老年友好城市、老年友好社區(qū)、老年宜居環(huán)境等統(tǒng)籌推進(jìn)。在開(kāi)展智慧助老幫扶行動(dòng)中，要充分動(dòng)員社會(huì)力量參與，將孝親敬老傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)光大，將數(shù)字助老項(xiàng)目列入“三社聯(lián)動(dòng)”和政府購(gòu)買服務(wù)重要內(nèi)容，鼓勵(lì)慈善、社工、救助等基層服務(wù)力量創(chuàng)新開(kāi)展科技助老，發(fā)動(dòng)社區(qū)黨建、老年協(xié)會(huì)、志愿者等工作力量將科技助老列為年度重點(diǎn)工作。共建共享老年友好型社會(huì)，考驗(yàn)著基層社會(huì)治理的智慧和能力，需要社會(huì)各界凝心聚力，將惠老助老的責(zé)任扛在肩上、落到實(shí)處。

堅(jiān)持“智治為人”，讓“智治”充滿溫度，不跑偏、不變味，就會(huì)成為幸福生活的翅膀。只要各方共同努力幫老年人形成積極主動(dòng)的心態(tài)，主動(dòng)融入，并給老年人多種選擇，“數(shù)字鴻溝”就不復(fù)存在，智能技術(shù)就會(huì)成為鏈接老年人幸福生活的一道溫馨彩虹。

(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2020.11.30)