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本報(bào)記者 張 婷

紅梅迎雪，玉兔踏春。1月31日，年味還未散去，九如城集團(tuán)創(chuàng)始人談義良就踏上了自己的走訪之旅。輾轉(zhuǎn)25個(gè)城市，走進(jìn)30余個(gè)院區(qū)，歷時(shí)40余天，談義良只為關(guān)懷老人身體健康、關(guān)心機(jī)構(gòu)健康運(yùn)營(yíng)、關(guān)切養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

3月28日，在全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)工作表彰暨養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)推進(jìn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，江蘇無(wú)錫九如城養(yǎng)老管理有限公司榮獲“全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)先進(jìn)單位”稱號(hào)。會(huì)后，記者就如何提振企業(yè)信心、如何協(xié)同發(fā)展事業(yè)產(chǎn)業(yè)、如何夯實(shí)服務(wù)主體責(zé)任等問(wèn)題對(duì)話談義良，了解他在走訪過(guò)程中，對(duì)養(yǎng)老事業(yè)和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的最新思考。

希 望

提振企業(yè)堅(jiān)守信心

“最艱難的時(shí)候，是你們保護(hù)了我們，謝謝。”剛邁進(jìn)九如城寧海養(yǎng)老綜合體院區(qū)，就有老人拉著談義良的手激動(dòng)地說(shuō)，“在這里很滿足，有吃有喝，生病有人照顧，生活有人照料，我覺(jué)得很溫暖、很幸福。”

老年人的幸福感安全感，源于九如城的專業(yè)與堅(jiān)守。為了老年人的幸福晚年，全體九如人同心聚力、迎難而上，實(shí)現(xiàn)了不少新突破、新跨越;面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，九如人更是義無(wú)反顧、堅(jiān)守崗位，用生命守護(hù)生命，讓“寒冬”格外溫暖。

“此次走訪，我真正感受到了老人們發(fā)自內(nèi)心的幸福感，也被員工全身心的奉獻(xiàn)精神所打動(dòng)，是他們讓我的工作更有激情。”談義良告訴記者，有的養(yǎng)老護(hù)理員上午在打點(diǎn)滴，下午就站在了工作崗位上;有的事白天來(lái)不及做，就犧牲休息時(shí)間完成;院長(zhǎng)與員工同吃、同住、同服務(wù)，共同筑起了一支敢打硬仗、能打勝仗的九如團(tuán)隊(duì)。

走訪過(guò)程中，談義良了解到，從1月開始，九如城各院區(qū)入住老年人數(shù)量開始回升，這讓他十分欣喜：“入住老人數(shù)量的回升，是個(gè)強(qiáng)有力的信號(hào)：養(yǎng)老服務(wù)是有價(jià)值的，社會(huì)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是認(rèn)可的。這提振了養(yǎng)老企業(yè)堅(jiān)守的信心，也為更多年輕人參與養(yǎng)老事業(yè)、實(shí)現(xiàn)理想抱負(fù)提供了舞臺(tái)。”

“養(yǎng)老是一份偉大且前途光明的事業(yè)，值得為之奮斗。”在九如城00后養(yǎng)老護(hù)理員吳夢(mèng)蕾看來(lái)，“九如人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、篤行務(wù)實(shí)，激勵(lì)著我不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，我決心要為養(yǎng)老事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。”

思 考

由事業(yè)向產(chǎn)業(yè)過(guò)渡

“深耕康養(yǎng)行業(yè)十余載，如何發(fā)揮頭部企業(yè)的引領(lǐng)作用，開創(chuàng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面?”這是談義良一直思考的問(wèn)題。

自2009年成立以來(lái)，九如城已經(jīng)走過(guò)了15個(gè)年頭。機(jī)構(gòu)遍布10多個(gè)省份、60余個(gè)城市，建立了四級(jí)養(yǎng)老服務(wù)體系;開設(shè)康復(fù)醫(yī)院、連鎖運(yùn)營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)200余家，社區(qū)養(yǎng)老中心800余家，總床位數(shù)超5萬(wàn)張;擁有員工8000余人，服務(wù)惠及百余萬(wàn)家庭……15年來(lái)，九如城從零出發(fā)，逐漸長(zhǎng)成了養(yǎng)老行業(yè)頭部企業(yè)。

從“十年九如城，成事成人”到“十年九如家，建設(shè)千萬(wàn)幸福家庭”，九如城走進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)入家庭，讓更多老年人享受到了專業(yè)溫暖的服務(wù)。據(jù)談義良介紹，九如城通過(guò)運(yùn)營(yíng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院、農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心，為農(nóng)村老年人提供助餐、助娛、生活照料、精神慰藉等服務(wù);通過(guò)走進(jìn)家庭，讓居家老年人也享受到了類機(jī)構(gòu)服務(wù)，老人的獲得感、幸福感、安全感更可持續(xù)、更有保障。

“養(yǎng)老事業(yè)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)開啟了新的航道。”在談義良看來(lái)，養(yǎng)老事業(yè)朝著產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這個(gè)過(guò)程有三個(gè)重要階段：一是養(yǎng)老事業(yè)，主要由政府保障托底特殊困難老年人，具有公益屬性;二是過(guò)渡時(shí)期，通過(guò)公建民營(yíng)措施，引入市場(chǎng)機(jī)制，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為老年人提供買得到、買得起、買得安的普惠養(yǎng)老服務(wù)，具有公共屬性;三是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)期，主要由市場(chǎng)提供資源配置、產(chǎn)品服務(wù)等，具有社會(huì)屬性。“這是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。”談義良對(duì)未來(lái)充滿期待。

建 言

各行其是各司其職

“用市場(chǎng)化手段來(lái)解決中國(guó)的老齡化問(wèn)題，是最有效、最經(jīng)濟(jì)、最高效的辦法，發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是最好的路徑。”談義良認(rèn)為，要理順政府、市場(chǎng)、家庭等主體在養(yǎng)老服務(wù)中的地位作用，才能更好地開創(chuàng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面。

在談義良看來(lái)，政府要構(gòu)建良好的政策體系，為養(yǎng)老市場(chǎng)搭建良性發(fā)展平臺(tái)，讓養(yǎng)老市場(chǎng)在政策支持下，增強(qiáng)信心、輕裝上陣，“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)能做好的，政府不需要插手，市場(chǎng)做不好的，政府一定要干預(yù)，這樣才能實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)健康發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展。”

“市場(chǎng)則要聽到老年人內(nèi)心的呼喚，看到老年人的需求，解決老年人的痛點(diǎn)。”談義良說(shuō)，市場(chǎng)要真正提供符合老年人及其家庭的產(chǎn)品和服務(wù)，覆蓋全方位、全生命周期，不斷滿足老年人普遍化、個(gè)性化、多元化需求，真正讓老人滿意、讓家人安心、讓政府放心。

家庭孝道文化的傳播和敬老愛(ài)老氛圍的營(yíng)造，談義良最為看重。“我們的護(hù)理員進(jìn)入家庭為老人服務(wù)時(shí)，如果老人子女在場(chǎng)，便邀請(qǐng)他們一起為老人服務(wù)，這個(gè)過(guò)程中，老人感受到的快樂(lè)是什么都比不了的。”記者了解到，在九如城“九如家”項(xiàng)目中，除為老人提供各類服務(wù)外，為家庭成員提供系列課程，促進(jìn)家風(fēng)傳承，讓子女傳播踐行孝道文化，是項(xiàng)目的重要內(nèi)容之一。

“未來(lái)，九如城將不負(fù)時(shí)代使命，勇?lián)髽I(yè)責(zé)任，情系天下長(zhǎng)者，進(jìn)一步為行業(yè)賦能、為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、為美好社會(huì)助力!”談義良說(shuō)。