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本報記者 閆潔

16個設(shè)區(qū)市依托“12345”政務(wù)服務(wù)熱線開通未成年人保護(hù)熱線，申請殘疾人兩項補(bǔ)貼不再受戶籍地限制實現(xiàn)“跨省通辦”……連日來，安徽各級民政部門把開展黨史學(xué)習(xí)教育作為砥礪初心使命的“磨刀石”，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，切實解決基層的困難事、群眾的煩心事，把工作做到老百姓心坎上，在為民辦實事中檢驗學(xué)習(xí)教育成效。

謀劃精細(xì)深問題真準(zhǔn)實

深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，必須始終把人民放在最高位置，以開展“我為群眾辦實事”為載體做到學(xué)史力行

6月1日上午，安徽省暨合肥市“未成年人保護(hù)工作宣傳月”活動啟動，主要通過組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、開展主題活動、法治副校長進(jìn)校園等形式，面向家庭、學(xué)校、基層、社會宣傳推動形成優(yōu)先保護(hù)未成年人的社會共識。當(dāng)日，依托“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線設(shè)立的全省統(tǒng)一未成年人保護(hù)熱線開通，主要受理侵犯未成年人合法權(quán)益的投訴、舉報及其他涉及未成年人保護(hù)相關(guān)事項。

自全省民政系統(tǒng)開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來，安徽省民政廳聚焦低收入群體和孤殘兒童、孤寡老人、困難重度殘疾人等特殊困難群眾，在全省民政系統(tǒng)謀劃開展“8+6+N”系列主題實踐活動，從“小切口”入手惠及“大民生”。

通過開展“解憂暖心傳黨恩”行動，緩解群眾因突發(fā)事件導(dǎo)致基本生活陷入困境之“急”;通過開展殘疾人兩項補(bǔ)貼“跨省通辦”行動，解決殘疾人無法異地申領(lǐng)補(bǔ)貼之“難”;通過開展“事實無人撫養(yǎng)兒童助學(xué)”行動，消除困難家庭兒童負(fù)擔(dān)教育、生活等費用之“愁”;通過開展黨員干部“點亮微心愿”行動，回應(yīng)基層群眾之“盼”。

截至目前，省、市兩級民政部門根據(jù)群眾所思所盼，謀劃開展“我為群眾辦實事”實踐活動126項，用心用情用力解決了一批群眾反映集中的共性需求和存在的普遍性問題。

舉措硬碰硬效果實打?qū)?/strong>

為群眾辦實事，最怕形式主義走過場，必須采取過硬舉措，把“問題清單”變?yōu)椤颁N號清單”，讓群眾能夠得到實惠

4月，省民政廳基層政權(quán)處黨支部全體黨員赴巢湖市烔煬鎮(zhèn)，開展“走進(jìn)村居、服務(wù)基層”主題黨日活動。在中李村南湖方自然村，圍繞“新時代新社區(qū)新生活”服務(wù)質(zhì)量提升行動要求，支部黨員與村民代表就鄉(xiāng)村治理、村“兩委”換屆準(zhǔn)備工作、村級組織減負(fù)等內(nèi)容進(jìn)行了深入交流，對村民提出的相關(guān)問題答疑解惑，受到村民一致好評。

安慶市民政局在全市行業(yè)協(xié)會商會領(lǐng)域部署開展“我為企業(yè)減負(fù)擔(dān)”專項行動，引導(dǎo)和鼓勵行業(yè)協(xié)會商會主動減免部分經(jīng)營困難會員企業(yè)尤其是民營中小微企業(yè)的會費等收費項目，進(jìn)一步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、激發(fā)市場主體活力。

全省民政系統(tǒng)腳踏實地為群眾服務(wù)，讓每項惠民政策都能落地生根。在開展“解憂暖心傳黨恩”行動中，全省各級民政部門走訪慰問低保對象、特困人員等特殊困難群眾27127人次，支出資金369.9萬元。其中，走訪生活困難黨員、老黨員1633人次，支出資金37.2萬元;走訪退役軍人和其他優(yōu)撫對象1458人次，支出資金38.5萬元。通過實地走訪，共解決政策問題792個、個案問題755個。在開展“新時代新社區(qū)新生活”行動中，有序推進(jìn)“社區(qū)萬能章”治理，全省城鄉(xiāng)社區(qū)門前掛牌減少到3至4塊，承擔(dān)事務(wù)減少到30至60項，對社區(qū)考核項目平均減少20多個。在開展“我為企業(yè)減負(fù)擔(dān)”行動中，省級行業(yè)協(xié)會商會主動減免會費和經(jīng)營服務(wù)性收費超過750萬元。在“惠網(wǎng)點、暢渠道、保就業(yè)”福彩網(wǎng)點扶持行動中，階段性提高部分福利彩票代銷費比例，為全省福彩銷售網(wǎng)點增加收入469萬元;依托“安徽福彩微信公眾號”開通“網(wǎng)點征召”在線申辦平臺，累計收到申請600余條，審核通過272條，實際新增網(wǎng)點202個，新增就業(yè)崗位500余個。

黨群面對面服務(wù)心貼心

辦好民生實事，必須“沉入”到群眾中去，自覺站在群眾角度了解民之所需、所憂、所盼，發(fā)揮好民政得天獨厚的職能優(yōu)勢

4月29日，省民政廳黨組成員、副廳長許靜靜到省政務(wù)服務(wù)中心民政廳窗口坐班指導(dǎo)，詳細(xì)了解業(yè)務(wù)辦理、審批流程、民政自建系統(tǒng)與“皖事通”APP對接情況。5月31日，省民政廳副廳長耿學(xué)梅到省政務(wù)服務(wù)中心民政廳窗口坐班指導(dǎo)，全流程參與了窗口某社會團(tuán)體年檢辦件，耐心詢問申請人的意見建議。

全省各級民政部門負(fù)責(zé)人紛紛深入基層一線指導(dǎo)工作，督促提升服務(wù)品質(zhì)，樹立民政窗口良好形象，力求讓民政服務(wù)更有速度、更有溫度。

為延伸拓展“我為群眾辦實事”實踐活動，省民政廳以“進(jìn)基層、聽民聲、解民憂、紓民困”為主題，謀劃開展了“我當(dāng)一天保育員”“我當(dāng)一天巡街員”“我當(dāng)一天社區(qū)工作者”“我當(dāng)一天志愿者”等主題活動，通過沉浸式深度體驗，推動黨員干部真實體驗民生、真心幫助群眾、真正落實政策。在“我當(dāng)一天辦事員”活動中，黨員干部分批走進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)民政辦事窗口，通過面對面為群眾辦理低保、社會組織登記等事項，找準(zhǔn)群眾辦事過程中的難點痛點堵點。目前，共優(yōu)化行政審批事項29個，減少申報材料47項，辦結(jié)時限累計壓縮42個工作日。在開展“我當(dāng)一天護(hù)理員”活動中，黨員干部走進(jìn)敬老院，與入住老人同吃同住，傾聽意見建議，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題9個，提出改進(jìn)意見17條，提出政策建議2條，達(dá)到了服務(wù)群眾、鍛煉干部、改進(jìn)工作的目的。

(來源：中國社會報2021.6.29)