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首頁本報記者 張偉濤 通訊員 廖培金
民生服務，一部手機即可隨時咨詢隨時約辦;無論身處哪個社區，都能輕松享受到“一碗湯”距離的綜合養老服務……
黨史學習教育開展以來，廣東省廣州市民政局不斷創新學習形式、豐富學習內容、提高學習效率，開展了15項“我為群眾辦實事”實踐活動，進一步推動全市養老、兒童福利、社區服務等民生工作發展，讓群眾享受到實實在在的便利。
安心養老：頤康中心全覆蓋
能休閑娛樂，能康復養生，家中有事了還可以臨時托養。增城區新塘鎮引入優質養老服務機構打造的“一站式”養老服務頤康中心，著實讓街坊鄰居們享受到“一碗湯”距離的綜合養老服務。居家養老生活便利了，子女的后顧之憂也消除了。
像這樣的養老服務，今年已在廣州全面推開。廣州市民政局相關負責人表示，作為15項實踐活動中的一項，今年將全面推進完善社區居家養老服務發展，健全居家社區機構相協調、醫養康養相結合的高質量養老服務體系，推動街(鎮)綜合養老服務中心(頤康中心)全覆蓋，全面鋪開居家適老化改造和家庭養老床位建設。近期，廣州市每個街(鎮)都至少會建成1個綜合養老服務中心(頤康中心)，并全面投入運營。這意味著，全市居家老人都能享受到醫養、康復、休閑、娛樂、托養等社區全生命周期的“一站式”和“到戶式”綜合養老服務。
公益服務：“初老助老”生活更好
2011年，居民張叔退休后重拾維修電器的愛好，將興趣與幫助他人結合起來，積極參與志愿服務，用技術與熱心服務大眾，讓自己的老年生活更加充實有意義。
如今，廣州市已涌現出上萬名像張叔一樣的“初老”志愿者，熱心投入社區公益。今年，廣州將進一步推廣公益時間銀行，開展“初老服務老老”系列活動，培育“初老”志愿服務隊伍，為有需要的老人提供助行、助聊、助學、助樂等志愿服務。實施“耆望成真”長者微心愿項目，滿足社區困境老人助浴、助潔、助醫、助餐、助急等需求，開展關愛探訪、精神慰藉等服務。此外，開展“您的心愿、我的志愿——黨組織、黨員為群眾辦實事‘雙微’”行動，聚焦社區特殊困難群體需求，通過線上線下認領社區民生微項目和群眾微心愿，為身邊群眾辦實事做好事。
此外，廣州將繼續實施創建“慈善之城”提升計劃，協助開展廣東省扶貧濟困日活動，舉辦慈善惠民系列活動，實施“黨建強、慈善紅”計劃，助推慈善組織黨建品牌打造，實現慈善組織黨建有新提升;建立社區慈善協調機制、聯動機制，培育社區慈善主體，開展社區慈善活動，落實社區慈善惠民實效;開展尋找慈善家庭活動，推進慈善空間設立，宣傳慈善文化。
社工賦能：打造農村服務平臺
從機械割稻穗、打禾，到拔花生、挖芋頭，在花都區炭步鎮，社工攜手村民將農田玩出新花樣，摸索出了一套鄉村親子體驗游活動，讓一批又一批城市居民慕名而來、樂而忘返，提高了村民收入。而在更多鄉村，上萬名廣州社工在多個領域積極發起鄉村振興行動，辦產業、興教育，鄉村大地上熱鬧不已。
市民政局相關負責人表示，作為鄉村振興的一支重要力量，廣州市積極引導社工開展“我為群眾辦實事”系列實踐活動，通過走訪慰問、圓夢微心愿等，為城鄉困難群眾和特殊群體提供物資支援、志愿服務，惠及孤寡、獨居、空巢長者和低保、低收入家庭等特殊困難群體1.4萬人。廣州還將引導全市社工服務機構及社工開展農村貧困家庭幫扶、農村留守老人照顧支援、農村困境兒童護蕾、農村殘障人士關愛、 紅棉公益消費扶貧助農、農村困境群體微心愿圓夢、鄉村社區治理賦能7項行動，搭建助力鄉村振興的社工服務平臺。
同時，廣州市還將繼續鞏固深化民政聯絡專員進村(居)活動，著力提升花都、番禺、南沙、從化、增城5個區的民政聯絡專員覆蓋率，推動民政聯絡專員進村(居)活動向全市村(居)覆蓋。民政聯絡專員將下沉一線，面對面幫助民政服務對象解決一批“切身難事”“關鍵小事”。
排難解困：為居民提供精準精細服務
出門倒垃圾不小心將門反鎖，家中只有一個2歲的孩子怎么辦?一些關系到居民的福利政策在微信群發布后沒有看到怎么辦?……針對群眾身邊這些小事，廣州豐富社區“隨約驛站”功能，加強社區共建共治共享中心實體化建設，強化與“隨約驛站”的聯動作用，推動服務集成、下沉基層。繼續按照“一社一策”為社區居民打造個性化服務板塊，鏈接更多社會資源，為居民提供“隨時隨地隨心約”的精細化服務。
下一步，廣州市將積極推進社會救助改革創新試點，為困難群體提供有力支持。通過創新“物質+服務+技術”的救助方式，幫助救助對象構建家庭和社會支持網絡。健全分類分層社會救助體系，完善核對數據綜合應用分析，推進低保特困事權下放試點工作，構建政府主導、社會參與、制度健全、政策銜接、兜底有力的綜合救助格局。
通過開展“溫暖信訪暖民心”活動，面對面傾聽群眾訴求，解決重復信訪和突出信訪問題，讓每一位群眾的聲音都能被聽見，解決一些“老大難”問題，維護好群眾合法權益。
“今年還要以更大力度、更有效的舉措，推動廣州民政園項目、市老年醫院項目等25項民生重點工程建設，力爭年內實現其中2個項目投入使用，更早惠及群眾。”市民政局相關負責人表示，15項辦實事活動還包括兒童關愛保護行動、社會組織黨建“紅苗工程”攻堅行動、“我為群眾送真情”志愿服務行動、婚姻服務創新提升行動、殯葬公共服務優化提升行動等，在今年年底前，將通過推進這一件件民生實事，讓廣州市的街坊群眾感受到民政服務帶來的便利與實惠。
(來源：中國社會報2021.5.18)
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