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本報(bào)記者 蘇天真

安徽省馬鞍山市是第四批中央財(cái)政支持開展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)，也是全國首批養(yǎng)老服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)城市，先后出臺(tái)24個(gè)配套政策支持養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展。在推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)進(jìn)程中，馬鞍山市積極引入社會(huì)力量參與，從養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)和改造升級(jí)到養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理，再到智慧養(yǎng)老平臺(tái)研發(fā)應(yīng)用，都有社會(huì)力量活躍的身影。2019年以來，市財(cái)政投入1.4億元扶持養(yǎng)老業(yè)發(fā)展，更是帶動(dòng)社會(huì)力量投入上億元，進(jìn)一步激活、做強(qiáng)了全市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。

一個(gè)安康通成就一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)模式

“王奶奶，您的藥買來了，請(qǐng)您收好。”博望區(qū)丹陽鎮(zhèn)黃塘村的王奶奶癱瘓，日常起居不便，由村養(yǎng)老服務(wù)中心的助老員為她送藥、送餐。

兩年前，黃塘村引入安康通健康管理有限公司(以下簡稱安康通)專業(yè)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立村養(yǎng)老服務(wù)中心，如今已形成以居家養(yǎng)老為主，機(jī)構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老為輔的養(yǎng)老服務(wù)體系。

76歲的夏祖玉老人是低保對(duì)象，老伴已去世，女兒遠(yuǎn)嫁他鄉(xiāng)。村委會(huì)干部多次上門做工作，建議她到養(yǎng)老服務(wù)中心安享晚年，但老人不肯離家。記者去探訪時(shí)，只見老人正在綠油油的菜地里勞作，助老員董義娟也在幫忙。老人還養(yǎng)了十幾只雞和兩頭豬。夏奶奶笑呵呵地說：“農(nóng)村人閑不住，多虧了村養(yǎng)老中心的閨女們常來幫忙。”“我們每周兩次上門為夏奶奶干些家務(wù)活，定期為她做健康體檢。”董義娟說。

安康通在馬鞍山市建立了10家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型日間照料中心和4家養(yǎng)老服務(wù)站，服務(wù)老年群體2萬多人。公司把42名助老員、醫(yī)務(wù)工作者、心理咨詢師、健康管理師、社工等專業(yè)人員嵌入到各中心和養(yǎng)老服務(wù)站，通過連鎖化、品牌化、專業(yè)化運(yùn)營，探索機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家深度融合的綜合養(yǎng)老服務(wù)，滿足老年人多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求。

科技公司加盟推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)智能化

“養(yǎng)老服務(wù)中心嗎?”“是的，您好!您需要幫助嗎?”“我叫李渭兵，家住雨山區(qū)安民街道萬家花園小區(qū)某棟某室。我摔倒了，請(qǐng)快來幫幫我。”前不久，李渭兵老人通過智能手環(huán)向雨山智慧養(yǎng)老平臺(tái)服務(wù)中心求助。接線員立刻向負(fù)責(zé)為其服務(wù)的橫江社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)中心發(fā)出指令，中心負(fù)責(zé)人李飛和社區(qū)網(wǎng)格員隨即上門，發(fā)現(xiàn)老人獨(dú)自居住，如廁時(shí)不慎摔倒，趕緊將老人送醫(yī)就診。

雨山智慧養(yǎng)老平臺(tái)服務(wù)中心由安徽眾拓智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)科技有限公司(以下簡稱眾拓)依托安民街道免費(fèi)提供的3000平方米場所設(shè)立。依托公司自主研發(fā)的“智慧貓”智慧養(yǎng)老平臺(tái)，該中心為老人提供緊急救助、實(shí)時(shí)定位、生活幫助、精神關(guān)愛、健康管理、適老智能家居改造等多樣化養(yǎng)老服務(wù)，并為政府有關(guān)部門提供大數(shù)據(jù)分析監(jiān)管。

“老人簽約服務(wù)時(shí)，會(huì)配發(fā)一個(gè)智能手環(huán)，老人的活動(dòng)軌跡、身體狀況就可在與智慧養(yǎng)老平臺(tái)相關(guān)聯(lián)的多個(gè)終端設(shè)備顯示。老人突發(fā)險(xiǎn)情時(shí)，我們就能第一時(shí)間掌握情況，讓老人得到幫助。”眾拓總經(jīng)理陳波介紹說。

“我從業(yè)2年多了，過去照顧失能老人得沒日沒夜守著，特別是晚上，怕老人出現(xiàn)意外，更是提心吊膽。”護(hù)理員方倩的工作痛點(diǎn)如今可通過“智慧貓”智慧養(yǎng)老平臺(tái)解決。通過配置床邊健康一體機(jī)、遠(yuǎn)程查房機(jī)器人、電子床頭屏、睡眠監(jiān)測(cè)帶等，“智慧貓”可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人身體狀況，對(duì)異常狀況進(jìn)行預(yù)警，有效降低人力成本。

“智慧貓”智慧養(yǎng)老平臺(tái)現(xiàn)由52人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營。目前，已建成翡翠園等九個(gè)社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)中心。

康養(yǎng)全護(hù)之家為老人量身定制個(gè)性化服務(wù)

“除了提供專業(yè)化的醫(yī)療、護(hù)理、照護(hù)服務(wù)外，我們還為老人量身定制個(gè)性化服務(wù)，精準(zhǔn)滿足個(gè)性化養(yǎng)老需求。”依瑞佳康養(yǎng)中心(以下簡稱依瑞佳)董事長朱曉陽說。

依瑞佳下屬的全護(hù)之家位于雨山區(qū)紅旗中路，寬敞明亮，環(huán)境溫馨宜人。自2019年初運(yùn)營以來，這里已入住160位老人。

李根生老人入院時(shí)有輕度腦梗和帕金森癥，性格孤僻，脾氣急躁，不愿與人交流。朱曉陽組織康復(fù)專家會(huì)診，為他制訂專門的康復(fù)與心理疏導(dǎo)計(jì)劃。經(jīng)過一年多的不懈努力，老人的病情明顯好轉(zhuǎn)，與他人的關(guān)系也日漸融洽，臉上露出了久違的笑容。

“在關(guān)心老人日常生活的同時(shí)，我們還關(guān)注老人的精神生活，從生活起居、護(hù)理、康復(fù)治療、營養(yǎng)膳食等各方面為入住老人量身定制服務(wù)，力求讓每一位老人開心，讓每一位家屬放心。”朱曉陽介紹道。

依瑞佳與4個(gè)三甲醫(yī)院建立了“雙向轉(zhuǎn)診”合作，整合醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理功能，創(chuàng)立“流程照護(hù)+個(gè)人管家”服務(wù)模式，可更好地照護(hù)失能半失能老人。依瑞佳還聘請(qǐng)老年病相關(guān)醫(yī)護(hù)專家與院內(nèi)養(yǎng)護(hù)專家聯(lián)合查房，為入住老人的身體健康增添專業(yè)保障。

養(yǎng)老服務(wù)中心讓老人在家門口樂享晚年

前不久，中愛智慧湖東路街道養(yǎng)老服務(wù)中心醫(yī)護(hù)服務(wù)小組照常來到花山區(qū)湖東路街道香樟園社區(qū)吳瑞陽老人家中，發(fā)現(xiàn)老人不能下床。經(jīng)過觀察和詢問，醫(yī)護(hù)小組初步判斷是腦梗，在與老人的兒子取得聯(lián)系后，通過綠色通道將其送往醫(yī)院診治。

吳瑞陽和老伴與湖東路街道養(yǎng)老服務(wù)中心(以下簡稱中心)簽訂了居家養(yǎng)老委托服務(wù)協(xié)議，老人的慢性病管理由中心醫(yī)護(hù)服務(wù)小組負(fù)責(zé)，每月上門服務(wù)1至4次，為老人測(cè)量血壓、血糖、檢查身體狀況，讓居家老人也可享受醫(yī)療康復(fù)及用藥指導(dǎo)服務(wù)。中心通過機(jī)構(gòu)居家化延伸試點(diǎn)工作，以線上線下相結(jié)合的方式服務(wù)3260人。

中心的老年食堂對(duì)居家老人開放。78歲的陳來生老人，是中心智慧居家養(yǎng)老線上注冊(cè)用戶，也是老年食堂的常客。他說：“早餐牛奶、雞蛋、包子、豆?jié){，一份5元;中餐五菜一湯，12元;晚餐面條、水餃等，軟軟和和吃得很舒服。每天不重樣，老年食堂的開辦真是解決了我的大麻煩。”

中心還建有24小時(shí)居家養(yǎng)老信息指揮調(diào)度中心，為湖東路街道及周邊社區(qū)老年人提供24小時(shí)守候式緊急求救呼叫服務(wù)和生活服務(wù)。中心的服務(wù)，讓越來越多的老年人在家門口就能樂享晚年生活。

(來源：中國社會(huì)報(bào)2020.12.1)