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創(chuàng)新救助方式促進(jìn)社會(huì)參與

時(shí)間:2020-09-25   瀏覽量:128 次  來源:中國(guó)民政
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  近年來,各地社會(huì)救助工作緊扣綜合改革主題,聚焦基層能力提升、救助資源統(tǒng)籌、服務(wù)模式創(chuàng)新、兜底能力增強(qiáng)、對(duì)象精準(zhǔn)認(rèn)定、服務(wù)類救助推進(jìn)、社會(huì)有效參與等問題,勇于創(chuàng)新,大膽實(shí)踐,探索出具有較強(qiáng)借鑒意義和推廣價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。北京西城區(qū)、山東青島城陽(yáng)區(qū)、陜西西安碑林區(qū)等地如何創(chuàng)新救助方式,促進(jìn)社會(huì)參與?一起來看!

  北京西城區(qū)聚焦困難群體創(chuàng)新救助模式

  北京市西城區(qū)制定“溫情救助”的改革方案,在社會(huì)救助創(chuàng)新實(shí)踐上持續(xù)發(fā)力。

  一是完善機(jī)制流程。第一,下放社會(huì)救助審批權(quán)。區(qū)政府授權(quán)將社會(huì)救助事項(xiàng)審批權(quán)限全部下放至各街道,制定了操作實(shí)施細(xì)則并建立“權(quán)責(zé)一致、管辦分離”的管理體制。第二,簡(jiǎn)化申請(qǐng)方式。將申請(qǐng)材料簡(jiǎn)化為“一本一書”;實(shí)現(xiàn)移動(dòng)申請(qǐng),通過“北京社會(huì)建設(shè)和民政”微信官方公眾號(hào)申請(qǐng),讓救助申請(qǐng)24小時(shí)不打烊。第三,優(yōu)化救助流程。取消低保、低收入審批中的“民主評(píng)議”和區(qū)民政部門審批后的公示環(huán)節(jié);發(fā)揮好信息核對(duì)的作用,將申請(qǐng)人家庭經(jīng)濟(jì)狀況核查授權(quán)從民政局提交轉(zhuǎn)變?yōu)閺慕值乐苯犹峤恢潦芯掷щy群眾服務(wù)(核對(duì))中心,減少提交環(huán)節(jié),讓救助更加便捷。

  二是優(yōu)先保障弱勢(shì)群體。第一,實(shí)行單獨(dú)施保。針對(duì)老年人、在校學(xué)生等特殊群體實(shí)施分類救助或單獨(dú)施保,提高特定群體的受助標(biāo)準(zhǔn)或降低準(zhǔn)入門檻。第二,改革最低生活保障制度。將有殘疾人、失能老年人、兒童、孕產(chǎn)婦的低收入家庭納入最低生活保障范圍,并根據(jù)家庭結(jié)構(gòu)實(shí)施分類救助。第三,擴(kuò)展支出型貧困家庭救助范圍。將支出型貧困擴(kuò)展到醫(yī)療支出、教育支出、育嬰托幼支出和康復(fù)護(hù)理支出。

  三是建立綜合施策機(jī)制。強(qiáng)化“社區(qū)、街道受理—委辦局分類救助—民政專項(xiàng)救助—社會(huì)力量救助項(xiàng)目補(bǔ)充”的社會(huì)救助快速響應(yīng)機(jī)制。第一,建立主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制。發(fā)揮社區(qū)工作者、樓門院長(zhǎng)、專業(yè)社工作用,建立困難群眾摸排機(jī)制。第二,成立困難救助服務(wù)所,實(shí)施“三社聯(lián)動(dòng)”救助計(jì)劃。針對(duì)社會(huì)救助對(duì)象、重病患者、困境老年人、殘疾人、困境兒童等困難群眾,各街道困難救助服務(wù)所實(shí)施個(gè)案幫扶,提供資源鏈接、心理關(guān)懷、危機(jī)干預(yù)、巡訪陪護(hù)等服務(wù)。第三,為9000戶社會(huì)救助對(duì)象建立幫扶臺(tái)賬,持續(xù)實(shí)施跟蹤幫扶指導(dǎo),動(dòng)態(tài)管理困難群眾數(shù)據(jù)庫(kù)。

  山東青島城陽(yáng)區(qū)構(gòu)建心理救助服務(wù)體系

  青島市城陽(yáng)區(qū)樹立“多維救助”理念,統(tǒng)籌各類資源,基本形成了陽(yáng)光心理救助服務(wù)“1235”體系。

  一是成立“1”個(gè)社會(huì)救助心理關(guān)愛基地。組織區(qū)、街道、社區(qū)及社會(huì)組織力量,動(dòng)員單位、家庭和個(gè)人積極參與,為困難群眾搭建心理溝通和對(duì)話平臺(tái),開展心理健康講座、測(cè)試咨詢、心理行為訓(xùn)練等活動(dòng),初步形成了民政部門牽頭、社會(huì)力量積極參與的工作格局。

  二是打造線上線下“2”個(gè)心理救助陣地。線上服務(wù)主要為每個(gè)困難群眾發(fā)放“心心通”線上服務(wù)卡,提供隨時(shí)檢測(cè)、熱線值班、網(wǎng)上咨詢、知識(shí)普及、心理訓(xùn)練、檔案管理等六大服務(wù),實(shí)現(xiàn)全天候、全覆蓋、零距離的心理監(jiān)控。線下服務(wù)一方面組織困難群眾到關(guān)愛基地集中輔導(dǎo),另一方面由專業(yè)機(jī)構(gòu)派出流動(dòng)工作站上門服務(wù)?! ∪墙ⅰ?”支心理救助專業(yè)隊(duì)伍。第一,心理專家隊(duì)伍。聘請(qǐng)北京大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)等高校心理學(xué)專家,以及城陽(yáng)區(qū)社會(huì)救助心理關(guān)愛基地的11名國(guó)家二級(jí)心理咨詢師等組成專家團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)籌劃指導(dǎo)、授課咨詢、心理訓(xùn)練及心理檢測(cè)等工作。第二,心理顧問隊(duì)伍。引進(jìn)社工人才,建立一支家庭心理顧問隊(duì)伍,適時(shí)深入困難群眾家中,提供陪伴式、結(jié)對(duì)子救助服務(wù)。第三,心理志愿者隊(duì)伍。選派一批具有一定教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)工作等專業(yè)知識(shí)的社區(qū)扶貧干部、基層教師和大學(xué)生,為困難群眾提供不定期心理關(guān)愛服務(wù)。

  四是構(gòu)建“5”個(gè)心理救助工作機(jī)制。第一,心理隱患預(yù)警機(jī)制,通過動(dòng)態(tài)檢測(cè)及時(shí)確定社會(huì)心理狀態(tài)的基準(zhǔn),構(gòu)筑社會(huì)心理防線,及早預(yù)警,跟進(jìn)疏導(dǎo),加速干預(yù),有效控制困難群體中可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件。第二,心理需求服務(wù)機(jī)制??茖W(xué)分析研判救助對(duì)象心理,精準(zhǔn)對(duì)接困難群體的現(xiàn)實(shí)需要和心理需求,制定個(gè)性化救助方案。第三,心理壓力疏導(dǎo)機(jī)制。推行“聆聽、區(qū)分、提問、反映、引導(dǎo)”五步工作法,每個(gè)街道建立心理關(guān)愛輔導(dǎo)站,開展心理健康科普。第四,心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。通過專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)群體和個(gè)體心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù),今年以來成功化解困難群體心理危機(jī)個(gè)案29個(gè)、突發(fā)心理危機(jī)事件3件。第五,心理救助評(píng)估機(jī)制。每年委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)心理救助效果進(jìn)行評(píng)估,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,糾正完善。

  社會(huì)心理服務(wù)體系,一方面幫助困難群眾更好地融入社會(huì),調(diào)節(jié)家庭和社會(huì)關(guān)系,重構(gòu)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),適應(yīng)社區(qū)和社會(huì)環(huán)境;另一方面為救助對(duì)象增能賦能,轉(zhuǎn)變思想觀念,發(fā)掘自身潛能,學(xué)習(xí)謀生技能,增強(qiáng)改變動(dòng)能,發(fā)展生計(jì)項(xiàng)目,消除救助依賴。今年以來,有25戶低保家庭通過自力更生實(shí)現(xiàn)了就業(yè),主動(dòng)退出了低保。此外,心理救助幫助困難群眾撫平消極和敵視情緒、緩解心理壓力、矯正不良行為,改變負(fù)面看法,減少社會(huì)不安定因素。

  陜西西安碑林區(qū)“社會(huì)救助服務(wù)+”行動(dòng)推動(dòng)“五個(gè)轉(zhuǎn)變”

  西安市碑林區(qū)大力推行“社會(huì)救助服務(wù)+”行動(dòng),實(shí)現(xiàn)了服務(wù)主體、對(duì)象、理念、模式、手段“五個(gè)轉(zhuǎn)變”。

  一是服務(wù)主體由“單一”向“多元”轉(zhuǎn)變。完善“8+1”社會(huì)救助制度,高效整合政府資源,打造社會(huì)救助“全聚合”模式。建立區(qū)級(jí)社會(huì)組織發(fā)展培育中心,培育發(fā)展各類公益慈善社會(huì)組織,提高社會(huì)救助事務(wù)的承接能力;實(shí)施“項(xiàng)目化”運(yùn)作,設(shè)立救助幫扶項(xiàng)目和公開募捐項(xiàng)目,搭建救助資源服務(wù)平臺(tái)。通過建立“政府+社會(huì)力量”多元主體的救助資源池,形成政府主導(dǎo)、全社會(huì)參與的“大救助”格局。

  二是服務(wù)對(duì)象由“絕對(duì)貧困”向“相對(duì)貧困”轉(zhuǎn)變。建立“收入+財(cái)產(chǎn)+支出”多維度貧困識(shí)別機(jī)制;完善救助對(duì)象主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制,定期對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)家庭進(jìn)行入戶評(píng)估、主動(dòng)救助,實(shí)施“美居行動(dòng)”,使困難家庭“舊貌換新顏”;將轄區(qū)困難家庭按照困難程度分為四級(jí)信息圈,實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理和救助,構(gòu)筑起“斜坡式”的社會(huì)救助體系。

  三是服務(wù)理念由“輸血式救助”向“造血式扶持”轉(zhuǎn)變。委托專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)實(shí)施“賦能計(jì)劃”,通過鏈接資源、賦能提升、就業(yè)引導(dǎo)等方式,增強(qiáng)困難群眾內(nèi)生動(dòng)力;針對(duì)“一老一小”等特殊困難群體,提供心理干預(yù)、精神慰藉、親情重塑等社會(huì)融入服務(wù);注重培育“自助自立”救助文化,通過服務(wù)帶來的潛移默化的影響,促進(jìn)救助對(duì)象實(shí)現(xiàn)由“救助”到“自助”的角色轉(zhuǎn)換。

  四是服務(wù)模式由“單向給予”向“雙向選擇”轉(zhuǎn)變。建立《政府購(gòu)買服務(wù)明細(xì)目錄》,面向四級(jí)信息圈家庭,分類分級(jí)提供無償、低償政府購(gòu)買服務(wù)。一類為分散供養(yǎng)的特困人員,二類為低保家庭、低收入家庭中的單身獨(dú)居、重病、重殘等10類人員,三類為其他信息圈家庭中的重病、重殘人員。困難群眾按照自主選擇、自主約定、按比例救助的方式選擇服務(wù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)的“菜單式”選擇、“外賣式”供給。2019年以來,全區(qū)共計(jì)為401戶困難家庭提供服務(wù)4800人次、4.1萬小時(shí)。2020年春節(jié)前,低保家庭專項(xiàng)服務(wù)救助覆蓋人群達(dá)1500戶。

  五是服務(wù)手段由“大水漫灌”向“精準(zhǔn)滴灌”轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新推出“救助助理”模式,將急難和復(fù)雜需求事項(xiàng)“打包”委托給專業(yè)社工機(jī)構(gòu),建立了以“政府+社工”為主體的“助理團(tuán)隊(duì)”,通過“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)+資源鏈接+一助到底”的模式,實(shí)現(xiàn)前期評(píng)估監(jiān)測(cè)、中期綜合救助、后期扶持發(fā)展“無縫銜接”,精準(zhǔn)施策、深度服務(wù),增強(qiáng)了社會(huì)救助的溫度和質(zhì)感。

  (來源:《中國(guó)民政》雜志2020年9月25日)


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