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本報記者?陳麗英

“社區(qū)是社會的細胞，做好社區(qū)治理需要多方力量的共同參與。”全國人大代表、江西省景德鎮(zhèn)市珠山區(qū)新村街道梨樹園社區(qū)黨委書記、居委會主任余梅告訴記者。

實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享

為提高城市基層治理智慧化能力和水平，各地都在探索智慧社區(qū)建設。但在實際建設過程中，社區(qū)信息化水平參差不齊，部分地方?jīng)]有建設統(tǒng)一平臺，各業(yè)務系統(tǒng)間沒有打破數(shù)據(jù)壁壘，數(shù)據(jù)重復錄入給社區(qū)工作帶來了極大的不便。

這次參加兩會，余梅帶來了一份《關(guān)于加快推進“智慧社區(qū)”信息化建設的建議》。“加強頂層設計，打破數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享對于智慧社區(qū)建設來說十分重要。”余梅表示。

余梅還注意到了老年人對信息化難以適應的現(xiàn)實問題。“在以智慧化手段開展養(yǎng)老服務時，存在老年人不會使用相關(guān)智能設備的情況，這在客觀上影響了社區(qū)智慧化的進程。”余梅坦言。

為讓老年居民也能享受到信息化的成果，余梅建議在引導社會力量參與社區(qū)治理時，要鼓勵青壯年居民、社工和志愿者參與社區(qū)事務，由他們充當老年居民與智能設備間的橋梁。

發(fā)揮多方主體作用

梨樹園社區(qū)是一個建于20世紀九十年代的老舊小區(qū)，基礎設施比較落后，有2500多戶6000余人。“居民需求日益增多，僅僅靠社區(qū)工作者的力量是不夠的，需要發(fā)動社會力量共同參與。”余梅介紹說。

在具體工作中，余梅不僅成立了“余梅工作室”，還搭建了“百姓說事廳”和“四會議事”，為多方力量參與社區(qū)治理提供平臺。

“‘四會議事’就是社區(qū)‘兩委’班子會、業(yè)主委員會、物業(yè)支部委員會、志愿者協(xié)會這四方共同組成的聯(lián)席會議。”余梅表示，不同的主體發(fā)揮不同的作用，如志愿者可以充當信息員，及時發(fā)現(xiàn)居民遇到的問題。

“‘余梅工作室’中有人民調(diào)解員，在遇到矛盾糾紛時可以進行調(diào)解，發(fā)揮好‘第一道防線’，確保矛盾不上交。”余梅告訴記者，今年還準備提交一份有關(guān)加強和創(chuàng)新新時期人民調(diào)解工作的建議，“通過為居民提供解決問題的路徑，從而形成治理的良性循環(huán)。”

“社區(qū)是社會的一部分，做好社區(qū)治理和服務需要跳出社區(qū)。”余梅舉了一個例子，梨樹園社區(qū)每到用電高峰期經(jīng)常停電。為此，社區(qū)共建單位當?shù)仉娏緵Q定為社區(qū)增設變壓器，一舉解決了居民用電問題。

關(guān)鍵在一個“聯(lián)”字

梨樹園社區(qū)建立了城市記憶黨建共同體，整合轄區(qū)周邊各類黨組織優(yōu)勢資源，實現(xiàn)區(qū)域聯(lián)動、資源共享。余梅告訴記者，“要充分利用黨建共同體的作用，統(tǒng)一思想，大家心往一處使。”

“做好常態(tài)化疫情防控關(guān)鍵在一個‘聯(lián)’字，具體表現(xiàn)在聯(lián)動、聯(lián)勤、聯(lián)心。” 余梅坦言，今年春節(jié)不少人就地過年，但社區(qū)防控仍然沒有放松，工作人員需要摸排返鄉(xiāng)人員信息和做好相關(guān)保障工作。掛點單位則為社區(qū)提供經(jīng)費支持、物資保障以及工作指導。

“比如境外回國人員集中隔離后，我們會提前了解他的信息，讓家人在集中隔離點附近看望他，緩解隔離人員的焦慮情緒。”余梅說。

社區(qū)還會針對隔離人員的需求做好相應服務。之前有個隔離人員想通過看書打發(fā)時間，社區(qū)工作者通過和他視頻，讓他在社區(qū)圖書室選擇書籍，選好后再帶給他。

“用心用情用力為民服務，不負信任和重托是我內(nèi)心深處一直恪守不變的信條，只有把工作做細才能讓居民安心踏實。”余梅由衷地說道。

(來源：中國社區(qū)報2021.3.10)