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首頁編者按
為慶祝改革開放40周年,全面貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神,講好民政故事,本版連續(xù)選登“慶祝改革開放40年·我所經(jīng)歷的民政改革”專欄文章。回顧過去，我們將通過基層民政工作者的所見所聞，見證這40年來民政發(fā)展的歷程和偉大成就；展望未來，民政事業(yè)又站在了新的歷史起點(diǎn)上，各級(jí)民政部門牢固樹立“民政為民、民政愛民”工作理念，正以穩(wěn)健的步伐再出發(fā)。
本期目錄
用“肩頭有責(zé)任，心中有愛心”詮釋民政溫度
您的笑容是對(duì)我們工作最滿意的答復(fù)
幾件小事見證著民政人的愛心誠(chéng)心
護(hù)航青春，讓生命重新綻放光彩
最美的是那一張張笑臉和一聲聲“謝謝”
難忘燙傷少年那張蒼白的臉
用“肩頭有責(zé)任，心中有愛心”詮釋民政溫度
賈爾斯
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間離開民政工作崗位已兩年有余。能夠成為一名民政人，為家鄉(xiāng)父老盡心服務(wù)，算是我人生履歷中最為充實(shí)而驕傲的一筆。回顧在甘肅省酒泉市阿克塞哈薩克族自治縣民政局工作的那5年，往事歷歷清晰，感慨良多。
民政為民，我感到最重的是責(zé)任。社會(huì)救助、基層政權(quán)、社會(huì)福利、社會(huì)組織、婚姻殯葬、區(qū)劃地名、福利彩票、慈善捐助……民政工作包羅萬象，關(guān)乎民生，連接民心，觸及社會(huì)生活的各個(gè)層面：低保家庭的柴米油鹽，五保老人的冷暖起居……民政人都得掛念在心。這份掛念既是民政人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也是“民政為民、民政愛民”的忠實(shí)實(shí)踐。沒有深切的愛民之心就不可能保持勤勉的為民之舉，沒有勤勉的為民之舉，就難以把愛民之心落到實(shí)處。民政人時(shí)刻用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“初心”。
民政愛民，我體會(huì)最深的是愛心。民政人始終得懷著一顆大愛之心、愛民之心。“民生大于天，民心重于地”，這是對(duì)民政工作更高的要求、更新的定位，也是對(duì)困難群眾的一種厚愛。
胡拉里拜是阿克塞縣公安交警大隊(duì)的退休職工，因常年患病，高額的醫(yī)療費(fèi)用給家庭帶來很大的經(jīng)濟(jì)壓力，生活舉步維艱。在民政局組織的一次基層走訪調(diào)研中，胡拉里拜道出了苦衷。幾天后，我們?cè)俅位卦L，這位剛強(qiáng)的哈薩克漢子接到5000元救助金后，激動(dòng)得滿眼淚花，說：“我只是順便說了一句，沒想到民政局領(lǐng)導(dǎo)這么重視，幫我解決了難題……”類似的事例不勝枚舉，在一次次的愛心善舉中，民政人做到了以大愛善行凝聚民心，以責(zé)任情懷致敬初心。
民政親民，給我觸動(dòng)最大的是發(fā)展。阿克塞縣位于甘、青、新三省（自治區(qū)）交界處，由于地處地震斷裂帶，加之牧區(qū)人口居住分散，人口密度低，交通閉塞，每年遭受干旱、冰凍、沙塵暴、病蟲害等多種頻發(fā)的自然災(zāi)害，種類多、范圍廣、頻率高、損失重。加之歷史原因，阿克塞縣防災(zāi)減災(zāi)設(shè)施滯后，沒有一所像樣的救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫。這成為了我心頭的一塊“重石”。那一年，只要一有機(jī)會(huì)出差或是隨同上級(jí)單位工作調(diào)研，我都會(huì)借機(jī)反映匯報(bào)，爭(zhēng)取支持。一年的時(shí)間里，我?guī)缀跚帽榱烁拭C省民政廳的每一間辦公室門，并與多位廳、處領(lǐng)導(dǎo)及工作人員結(jié)下深厚的友誼。功夫不負(fù)有心人，在我們的積極爭(zhēng)取和上級(jí)部門的關(guān)心支持下，2014年，阿克塞縣投資183萬元建成了963.68平方米的救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫，填補(bǔ)了自治縣救災(zāi)物資儲(chǔ)備體系建設(shè)的空白，全縣災(zāi)害應(yīng)急能力得到了有力支撐。
作為甘肅省唯一的哈薩克少數(shù)民族自治縣，阿克塞縣的特點(diǎn)是：多民族聚居，地廣人稀，民族間殯葬習(xí)俗各異。加上受地廣人稀、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)等諸多因素影響，阿克塞縣殯葬改革多年來停滯不前，難于推動(dòng)。全縣僅有的一座穆斯林公墓，還是1998年縣城搬遷后，由縣民政局牽頭，哈薩克少數(shù)民族自發(fā)捐款圈建。大眾殯儀服務(wù)場(chǎng)所設(shè)施完全空白。我上任后，多次向縣委、縣政府匯報(bào)，提交策劃方案，最終在局里的努力爭(zhēng)取下，2014年，總投資510萬元的阿克塞縣漢族公墓建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)實(shí)施，殯改工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
上任伊始，正值阿克塞縣慈善協(xié)會(huì)籌備成立。整整半年時(shí)間，打請(qǐng)示、作匯報(bào)、定制度、拉贊助……由于沒有經(jīng)驗(yàn)可鑒，每一個(gè)細(xì)節(jié)我都是親自參與、親力親為，其間各種辛苦、各種心酸經(jīng)歷無數(shù)，可從未有絲毫抱怨，2012年11月，阿克塞縣慈善協(xié)會(huì)正式成立，正是民政人的這種執(zhí)著與韌性，為自治縣社會(huì)公益事業(yè)添上了濃墨重彩的一筆。而我則是以滿票當(dāng)選為阿克塞縣慈善協(xié)會(huì)第一屆副會(huì)長(zhǎng)及秘書長(zhǎng)。
“肩頭有責(zé)任，心中有愛心”。在從事民政工作的幾年里，我感同身受。每天不自覺地會(huì)有一種使命感和責(zé)任感，也正是這份使命和責(zé)任，阿克塞縣的民政工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展。我們積極推行了“四議兩公開”工作法和民主評(píng)議制度，探索實(shí)行了低保細(xì)致分類、一門受理協(xié)同辦理、異議聽證、長(zhǎng)期公示、舉報(bào)回訪、資金管理、定期審驗(yàn)、責(zé)任追究等十多項(xiàng)工作方法，實(shí)行并完善了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)審核審批和三榜公示審批程序，使低保工作逐步走上了法制化、規(guī)范化道路……
黨的十八大以來，歷年政府工作報(bào)告中的一組組數(shù)據(jù)、一項(xiàng)項(xiàng)部署充滿著民生溫度，繪就出一幅多彩的民生畫卷。民政人正繼續(xù)以“愛民為民”的初心，忠實(shí)踐行著“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，矢志不渝，蹄疾而步穩(wěn)。作為一名民政人，我驕傲，我祝福！
（作者系甘肅省酒泉市阿克塞哈薩克族自治縣政協(xié)副主席、縣民政局原局長(zhǎng)）
您的笑容是對(duì)我們工作最滿意的答復(fù)
田瑞紅
2018年7月的一天，剛剛結(jié)束政治學(xué)習(xí)的我，回到辦公室，便聽到一陣敲門聲，一位老奶奶推門進(jìn)來了。她笑盈盈地問我：“姑娘，你還記得我嗎？我是中國(guó)開封SOS兒童村11號(hào)家庭小愛（化名）的奶奶。”雖然服務(wù)過的人很多，但經(jīng)過老人家的介紹，我思緒一下回到那一年。
這位老人是我在中國(guó)開封SOS兒童村工作期間認(rèn)識(shí)的，老人唯一的兒子因?yàn)檐嚨溕硗觯瑑合彼寄钫煞蛞埠人幾詺⒘耍粝乱粋€(gè)一歲多的孩子。孩子所屬鄉(xiāng)民政所所長(zhǎng)先后幾次找老人商量把孫子送到兒童村撫養(yǎng)，但老人表示擔(dān)心兒童村孩子多，照顧不好，也怕孩子走了之后再也不回來了，便一直沒有答應(yīng)。伴隨著孩子越長(zhǎng)越大，老人只能照顧孩子的生活起居，學(xué)習(xí)教育上完全幫不上忙。于是，她只好聯(lián)系鄉(xiāng)民政所所長(zhǎng)，希望能將孩子送到兒童村照料。我作為兒童村的村長(zhǎng)助理，負(fù)責(zé)孩子的招收工作，為了保證每一個(gè)入村的孩子信息都準(zhǔn)確無誤，我多次聯(lián)系當(dāng)?shù)孛裾稚鐣?huì)福利股，為了讓老人放心，我?guī)ьI(lǐng)工作人員到當(dāng)?shù)刂苯用嬖嚭⒆印?/span>
聽說了老人的不幸遭遇和后顧之憂，我們一行人決定跟老人好好聊聊。那天下午，從河南省清豐縣民政局出來，孩子所屬鄉(xiāng)民政所的所長(zhǎng)帶著我去了老人家里。當(dāng)時(shí)老人正在院子里的桐樹下坐著乘涼，緊繃的臉上看不出一絲表情。我走上前去，向老人問好，她愣了一下才站起來，看看我又看看所長(zhǎng)，說：“唉，所長(zhǎng)，我們這個(gè)家散了。”說完，眼淚就流了下來。我趕緊走上前去緊緊握著老人的手說：“大娘，您別難過，我們現(xiàn)在趕上黨的好政策了，孩子不愁養(yǎng)。在開封有個(gè)專門養(yǎng)育孤兒的村子，叫兒童村，雖然離您遠(yuǎn)點(diǎn)，但是孩子有寒暑假，都能回來看您，您要實(shí)在想孩子，周末也可以去兒童村看他。至于您和大爺，現(xiàn)在政府每個(gè)月都給您二老低保金，還有60歲以上的老年補(bǔ)貼，生活應(yīng)該沒有問題，這在過去是想也不敢想的啊!”老人凝噎著對(duì)我說：“孩子，你說得對(duì)，雖然我沒有兒子了，但是國(guó)家沒有不管我們，也沒有不管我孫子，我得打起精神來，好好生活。”聽著老人樸素的話語，感受著國(guó)家惠民政策給老百姓帶來的幸福感，我的內(nèi)心也是幸福滿滿……
耳邊又傳來老人的話語：“感謝你呀，要不是你，我還不相信兒童村能把孩子教育得這么好呢，剛?cè)タ催^孩子，在練鋼琴，彈得好著呢！孩子跟現(xiàn)在養(yǎng)育他的媽媽感情特別好，長(zhǎng)高了，也胖了，比跟我在家那會(huì)發(fā)生了很大的變化，以前都不愛跟人打招呼，現(xiàn)在可有禮貌了，兒童村教育得就是好，我是真高興啊！感謝兒童村，感謝黨！感謝政府！”
在老人不經(jīng)意的言談中，微笑始終掛在臉上，幸福洋溢在歡聲笑語中。我想，這就是我們的服務(wù)對(duì)象對(duì)民政人工作最滿意的答復(fù)吧。
（作者單位：河南省開封市退役士兵培訓(xùn)服務(wù)中心）
幾件小事見證著民政人的愛心誠(chéng)心
張曉征
民政工作，關(guān)注的是最可愛的人，關(guān)心的是最可憐的人，關(guān)愛的是最貧窮的人。在民政系統(tǒng)工作20年來，我接觸過無數(shù)的服務(wù)對(duì)象，通過我們工作人員的努力，幫助他們解除了困難，擺脫了困境，得到了黨和政府的救助，過上了安穩(wěn)幸福的日子。他們用那如花的笑臉，那帶淚的感激話語，那發(fā)自內(nèi)心贈(zèng)送的錦旗、匾額，訴說著一個(gè)個(gè)感人的故事……
河南省南陽市臥龍區(qū)蒲山鎮(zhèn)馬營(yíng)村是遠(yuǎn)近聞名的艾滋病貧困村。我單位結(jié)對(duì)幫扶后，駐村領(lǐng)導(dǎo)和幫扶人員幾乎走遍了這個(gè)村子的800多戶人家，詳細(xì)了解每家貧困戶的致貧原因，有針對(duì)性地制定幫扶措施。甚至有的同事，了解情況后，自掏腰包5000多元，為該村村民購(gòu)買了山羊，幫他發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)；鎮(zhèn)上的領(lǐng)導(dǎo)駕駛著自己的私家車，天天往村里跑，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。有一位地名辦同志的幫扶對(duì)象，有輕度殘疾，干不了重活，媳婦又患病去世了，家里留下了兩個(gè)孩子。得知情況后，該同志立刻將情況上報(bào)。針對(duì)這種情況，民政局為他們一家申請(qǐng)、辦理了低保，保證了基本的生產(chǎn)生活，還發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)全體同志，為這家人捐款，資助孩子上大學(xué)，并多方奔走，聯(lián)系了教育局、工會(huì)、扶貧辦，為這家考上大學(xué)的孩子爭(zhēng)取助學(xué)金，報(bào)銷上大學(xué)的路費(fèi)。孩子開學(xué)前，幫扶人員又自費(fèi)購(gòu)買了食品、飲料、書包、文具、拉桿箱等物品，送到他家。幫扶對(duì)象拉著幫扶人員的手，熱淚長(zhǎng)流，不停地說：“領(lǐng)導(dǎo)們這真的是關(guān)心到心窩里了！感謝共產(chǎn)黨！感謝政府！你們真是比親人還親啊！”家里的兩個(gè)孩子看著送來的嶄新物品，摸摸這，瞅瞅那，小臉笑成了花。
光明社區(qū)的居民吳師傅，和他的愛人三番五次鬧離婚。婚姻登記處工作人員在了解了具體情況后，覺得他們有感情基礎(chǔ)，也沒有太大的矛盾，便犧牲了自己的個(gè)人休息時(shí)間，給吳師傅的愛人做心理疏導(dǎo)，還找來了這倆人年輕時(shí)的照片，結(jié)合他們夫妻二人的工作生活經(jīng)歷，孩子們的祝福為素材寫了篇散文《今生只牽你的手》，配上背景音樂親自朗誦，甚至還加班做了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)半小時(shí)的視頻，邀請(qǐng)這兩人在辦公室單獨(dú)觀看。片子還沒播完，夫妻倆已經(jīng)淚流滿面，情不自禁地?fù)肀г谝黄稹Ｗ詈螅瑑扇耸譅恐郑瑵M面春風(fēng)離開了辦公室。我們的工作人員就是這樣用自己的愛心、誠(chéng)心，挽救了一樁又一樁婚姻。
青華鎮(zhèn)三里營(yíng)村村民王春澤，孫子在南陽市八中上學(xué)，家庭非常貧困，但是當(dāng)時(shí)還不是低保戶，校方無法識(shí)別為貧困生，得不到政策救助。他找到了民政局，值班同志熱情地接待了他，仔細(xì)詢問了他的家庭情況，查看了他的證件，告知他辦理貧困證明的程序，并親自騎著摩托車載著這位素不相識(shí)的農(nóng)村老人去辦理。辦妥后，次日交到學(xué)校，立即得到了校方的認(rèn)證。老人感激不盡，做了一面寫有“身在辦公室，心系老百姓”的錦旗，寫了一封感謝信，送到了民政局。
一滴水可以照見太陽的光輝，上述幾件小事，只是我們臥龍民政人平凡工作過程中的點(diǎn)滴。“民政為民、民政愛民”的工作理念，在臥龍大地得到了全面的闡釋。民政工作雖然十分辛苦，但看到服務(wù)對(duì)象那一張張燦爛的笑臉，我們就覺得再苦再累也值得。
(作者單位：河南省南陽市臥龍區(qū)民政局)
護(hù)航青春，讓生命重新綻放光彩
楊小蘭
我是一名社會(huì)工作者，從做社工至今將近10年的時(shí)間，接觸過很多不同的人群，有單親媽媽、困難母親、困境兒童、空巢長(zhǎng)者、流浪乞討人員、涉罪青少年等弱勢(shì)群體，也有跨境移居人士、重點(diǎn)青少年等特殊群體。每每和他們接觸，建立信任關(guān)系，陪伴他們，看到他們有能力自己解決問題，滿足需求，看到他們臉上綻放笑容，我總慶幸自己選對(duì)了職業(yè)。在社工實(shí)踐過程中，會(huì)碰到很多不同的人，參與很多不同的人生經(jīng)歷，因此也發(fā)生過很多不同的生命故事。
做社工第一年，我接觸到的第一個(gè)個(gè)案是一名精神分裂癥患者，16歲的小城（化名）。因?yàn)槭欠腔樯樱湍赣H相依為命，家庭沒有固定的經(jīng)濟(jì)來源，靠著母親打零工來過活。我接案后，通過近一個(gè)月的上門“聊天”，同小城家庭建立良好的專業(yè)關(guān)系，充分收集了資料，評(píng)估需求，并和小城及其母親一起制訂行動(dòng)計(jì)劃。我首先同小城的主治醫(yī)生聯(lián)系，了解他的情況，咨詢請(qǐng)教照顧小城這樣的病患的注意點(diǎn)，并且積極鏈接醫(yī)療資源，把小城送到康復(fù)醫(yī)院進(jìn)行系統(tǒng)治療；同時(shí)，鑒于小城家庭經(jīng)濟(jì)情況，我們協(xié)助小城母親和社區(qū)溝通，為小城家庭申請(qǐng)低保補(bǔ)助和重大疾病醫(yī)療補(bǔ)助；考慮到需要照顧小城又不能沒有工作，于是我就陪同小城母親在社區(qū)周邊的工廠找到一份計(jì)件的工作，這樣一來，小城在治療期間其母親就可以到廠里做工，工廠也允許小城母親在孩子出院后，把活計(jì)帶回家完成。經(jīng)過半年多的跟進(jìn)，小城的病情得到很好的治療和控制，小城的母親也有了穩(wěn)定的工作，家庭的基本經(jīng)濟(jì)來源有了保障，原先隔著門板“偷看”社工的小城會(huì)主動(dòng)向社工姐姐問好，小城母親在結(jié)案的時(shí)候激動(dòng)地對(duì)我們說：“是你們讓我的家庭變得不一樣，過上了正常人的生活。”
一晃到了做社工的第10個(gè)年頭，我在經(jīng)歷了督導(dǎo)、機(jī)構(gòu)管理者的身份之后重回一線服務(wù)，遇到了個(gè)案小A，小A因?yàn)樯嫦颖I竊罪被移送到檢察機(jī)關(guān)審查起訴，經(jīng)司法機(jī)關(guān)鑒定小A患有輕度精神發(fā)育遲滯，生活缺乏自理能力。小A自幼母親便拋下他離家出走，今年年初，父親突然離世，讓這個(gè)原本風(fēng)雨飄搖的家庭雪上加霜，現(xiàn)如今，小A無人照料，食不果腹，衣不蔽體，整日游走于街頭。社工接到檢察院轉(zhuǎn)介后，評(píng)估了小A的需要，認(rèn)為目前最緊急和最迫切的是為小A尋找一個(gè)可以進(jìn)行醫(yī)療和安置照顧的地方，經(jīng)與檢察院溝通，協(xié)調(diào)到康寧醫(yī)院的資源，在康寧醫(yī)院院長(zhǎng)的支持下，小A在第一時(shí)間被送到康寧醫(yī)院治療，生活暫時(shí)有了保障；考慮到就醫(yī)需要一定的醫(yī)療費(fèi)用，小A目前只有低保補(bǔ)助，不足以維持治療，社工便著手為他申請(qǐng)“未成年人健康成長(zhǎng)保障基金”救助，幫助小A支付首期醫(yī)療費(fèi)用6000元，并將根據(jù)實(shí)際情況持續(xù)救助；考慮到小A無父無母，無人照料的特殊情況，社工、檢察官、村委會(huì)及民政局一起溝通協(xié)商，為小A指定監(jiān)護(hù)人，以保障小A的合法權(quán)益。初到康寧醫(yī)院，小A對(duì)環(huán)境難以適應(yīng)，總想著要回家，社工到康寧醫(yī)院為小A展開心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)他適應(yīng)新環(huán)境。通過一系列的介入行動(dòng)，原本骨瘦如柴的小A慢慢地白胖起來，社工回訪過程中，發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)能很好地適應(yīng)醫(yī)院的生活，也能清晰地回答社工的問題，群體生活讓他更加開朗，臉上也會(huì)出現(xiàn)憨憨的笑容了。
類似的例子不勝枚舉，社工很普通，很平凡，但社工秉承著用“生命影響生命”的信念，在服務(wù)過程中，努力激發(fā)人的發(fā)展?jié)撃埽貞?yīng)服務(wù)對(duì)象的需要，讓服務(wù)對(duì)象的生命重新綻放光彩。
（作者單位：福建省南安市致和社工事務(wù)所）
最美的是那一張張笑臉和一聲聲“謝謝”
許 赫
2016年，我有幸成為了民政工作領(lǐng)域的從業(yè)者，從邁進(jìn)民政門檻的那天起，我就告訴自己：“民政工作無小事，任何一件微不足道的事，都關(guān)系到困難群眾的衣食冷暖。”當(dāng)我闊步走向民政局的那一天，也開啟了我踏實(shí)而長(zhǎng)久的為民服務(wù)之旅。
到民政局上班沒幾天，各種考驗(yàn)接踵而至：我需要將各項(xiàng)救助政策牢記在心；要將救助文件每一個(gè)字都細(xì)細(xì)揣摩；要對(duì)每一個(gè)低保戶家庭情況了如指掌；要對(duì)是否符合大病救助、臨時(shí)救助、教育救助的對(duì)象歷歷可辨。要對(duì)低保金、低保戶電價(jià)補(bǔ)貼、低保戶取暖補(bǔ)貼、困難殘疾人生活補(bǔ)貼、重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼、高齡津貼、孤兒基本生活保障金、居民小組長(zhǎng)誤餐補(bǔ)貼等各類發(fā)放款項(xiàng)的金額再三核對(duì)，本就對(duì)數(shù)字不太敏感的我，一時(shí)間，心里充滿了挫敗感。
入戶核查是新審批低保戶的必要程序。我還記得那天局領(lǐng)導(dǎo)帶著我到董術(shù)艷家入戶走訪。一進(jìn)屋，我就被一個(gè)嘴唇發(fā)紫、說話無力的女人嚇到。后經(jīng)她自己介紹說是患有二型呼吸衰竭，心衰、心臟病、肝損害等多病纏身的她只能靠每日吸氧來維持生命，她眼含淚水告訴我們，為了省錢，她家里人去醫(yī)院灌氧氣回家來給她吸，4-5天就需要一罐，她每天就吸那么一點(diǎn)點(diǎn)。她一邊說一邊用手比劃著告訴我們，那一點(diǎn)點(diǎn)少得可憐的量是多少。她長(zhǎng)長(zhǎng)地嘆了一口氣說：“哎，能活著就行啊。”局領(lǐng)導(dǎo)語重心長(zhǎng)地安慰她：“樂觀點(diǎn)兒，有什么困難跟我們說，氧氣要按時(shí)吸，咱得好好活著！低保審批需要一定的時(shí)間，這期間你要保護(hù)好自己的身體。”董術(shù)艷慢吞吞地說了一個(gè)好字，隨即露出了笑容。那一刻，我覺得她的笑容最美。
“你好，請(qǐng)問貧困證明的章是在這蓋嗎？”“你好，我有個(gè)家庭情況說明要蓋章。”“你好，孩子上學(xué)的章是在這蓋嗎？”每到這時(shí)，我都微笑著回應(yīng)：“在這，拿給我看一下。”在登記備案蓋章后，我會(huì)禮貌地說一句：“蓋完了，您拿好！”每到這個(gè)時(shí)候，他們會(huì)露出真誠(chéng)的笑容，跟我說上一句：“謝謝！謝謝你！”那一刻，我深感他們的笑容最美。
轉(zhuǎn)眼間，我在民政工作已近兩年，我從對(duì)社會(huì)救助政策的一無所知到一清二楚；從對(duì)民政工作流程一竅不通到提頭知尾；從業(yè)務(wù)不熟到業(yè)務(wù)精通。在民政局工作的這730天里，我看到了自己的成長(zhǎng)，感知著自己的快樂。兩年間，我看到過困難群眾真誠(chéng)的笑臉，聽到過他們對(duì)我說的聲聲感謝，是他們的笑容溫暖了我，是他們的感謝激勵(lì)著我。未來的道路，我會(huì)繼續(xù)不辱使命，讓更多困難群眾的笑容綻放在民政這片陽光的沃土上，我也相信，全國(guó)各地因?yàn)橛辛嗣裾臉I(yè)者孜孜不倦的付出，一定能看見更多困難群眾如花般的笑臉。
（作者單位：黑龍江省友誼縣紅興隆管理局局直社區(qū)服務(wù)中心）
難忘燙傷少年那張蒼白的臉
陳世文
從事民政工作20多年，有幸見證社會(huì)救助政策的拓展與普惠，一大批困難群眾在救助政策的幫助下，生活明顯好轉(zhuǎn)甚至達(dá)到了小康，臉上露出幸福的笑靨。每每在此時(shí)，總讓我想起那張蒼白無助的臉，和那被疾病折磨得痛苦不堪的神情。
那是上世紀(jì)90年代中期的事情。一天，我和一位老股長(zhǎng)到鄱陽湖邊的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)下鄉(xiāng)。剛坐下，就聽到門“咣”的一聲被推開，只見一位中年人佝僂著腰背著一個(gè)人闖了進(jìn)來，沖著民政所所長(zhǎng)嚷道：“孩子病重了，急著要住院，我沒錢，給我們解決一些。”所長(zhǎng)一臉的無奈，問他：“孩子咋樣？不是給了你200塊錢嗎？”“醫(yī)生說要手術(shù)，這點(diǎn)錢不夠。”那位中年男人不耐煩地說。“所里現(xiàn)在也沒錢，鎮(zhèn)里像你家那樣情況的，還有好幾戶，你先想辦法去借，等年底冬令款來了，再重給你家安排一些。”“我不管那么多，你今天必須給我錢，不然我將孩子丟在這里！”說完，一側(cè)身，將孩子往長(zhǎng)椅上一放。只見那孩子大約十二三歲，一張清秀的臉白得嚇人，他有氣無力地靠在椅背上，頭耷拉著，呼吸急促。我們連忙問是怎么回事，那漢子告訴我們，孩子由于放學(xué)肚子餓急了，誤將廚房灶上的一碗熱豬油當(dāng)作肉湯，一口氣喝下去了，導(dǎo)致食道嚴(yán)重燙傷，醫(yī)生說要抓緊時(shí)間治療，不然會(huì)有生命危險(xiǎn)。
面對(duì)這樣的情形，我們也很能理解那位漢子的心情，然而在那個(gè)年代，老百姓還不富裕，民政部門救助能力也十分有限，僅一點(diǎn)冬春生活困難救助和臨時(shí)救助資金，分?jǐn)偟矫總€(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一年也就幾千元，這無異于杯水車薪。對(duì)此，我們雖然急在心里，但也束手無策。后來，這個(gè)孩子能否得救，生活得怎樣，經(jīng)多方打聽也沒有結(jié)果，但那張蒼白的臉這么多年來仍時(shí)常浮現(xiàn)在我的眼前，讓我時(shí)時(shí)感到刺心的疼痛。
進(jìn)入21世紀(jì)，特別是黨的十八大以來，民政救助政策日益完善，救助力度空前加大，對(duì)困難群眾患大病的，救助比例能達(dá)到醫(yī)療費(fèi)用的70%以上，對(duì)于農(nóng)村五保戶、低保戶等特困群體基本上實(shí)現(xiàn)全額救助。兒童先天性心臟病以及白血病、農(nóng)村貧困家庭婦女乳腺癌和宮頸癌、困難尿毒癥患者血透等常見大病實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)救治，困難群眾只需負(fù)擔(dān)少量費(fèi)用甚至不付費(fèi)用，就可以醫(yī)治過去不敢治的病，極大地提升了生活質(zhì)量。
同樣是患重病的兒童，得益于醫(yī)療救助政策，小孔比上面那位孩子幸運(yùn)多了。前幾年，小孔不幸患上了白血病，為給他治病，前后共花去了30多萬元，家里的積蓄用光了，還欠了不少外債，正當(dāng)他們一籌莫展之際，民政部門通過醫(yī)療和慈善救助政策，給了他們極大的支持，累計(jì)救助資金達(dá)22萬余元，終于將孩子從死亡線上救了回來。現(xiàn)在小孔已和其他孩子一樣，能高高興興地上學(xué)了。如果那位食道被燙傷的男孩，能有現(xiàn)在這樣好的救助條件，他的病一定能治好，也不會(huì)再受那么多的痛苦了。
醫(yī)療救助政策如同久旱的甘霖，解決了患病群眾的心腹之患，讓貧困老百姓無錢看病成為歷史。醫(yī)療救助豐富了社會(huì)救助政策的內(nèi)涵，成為民政部門的一塊金字招牌，挽救了無數(shù)的生命。
（作者單位：江西省九江市濂溪區(qū)民政局）
刊載于《中國(guó)社會(huì)報(bào)》2018年11月19日3版
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