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首頁(yè)本報(bào)記者 路建英
一個(gè)大學(xué)生畢業(yè)要去伺候孤老病殘，這在20世紀(jì)80年代，簡(jiǎn)直是鳳毛麟角，江蘇省蘇州市社會(huì)福利總院院長(zhǎng)孫惠忠就是這樣一個(gè)人。他1984年大學(xué)畢業(yè)，執(zhí)著地致力于社會(huì)福利事業(yè)，把孝心奉獻(xiàn)給老人，把愛心送給兒童，把善心獻(xiàn)給殘障人士，把放心留給社會(huì)，用愛和忠誠(chéng)寫就了奉獻(xiàn)的人生。
堅(jiān)持以人為本 創(chuàng)建特色品牌
“家在這里·愛在這里。”走進(jìn)蘇州市社會(huì)福利總院，映入記者眼簾的就是這富有愛心的八個(gè)字。近年來(lái)，該院緊緊圍繞“蘇家樂(lè)園”服務(wù)品牌，不斷探索品牌建設(shè)之路，努力為院內(nèi)服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造一種“家”的感覺。
“我院正在著力打造‘彩虹·關(guān)懷’為老服務(wù)品牌、‘陽(yáng)光·希望’為幼服務(wù)品牌和‘暖心·365’為殘服務(wù)品牌的建設(shè)，力爭(zhēng)為每一位服務(wù)對(duì)象提供精準(zhǔn)服務(wù)。”孫惠忠告訴記者，現(xiàn)在有不少老人提出個(gè)性化需求，這就要求養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不僅要提供“醫(yī)養(yǎng)、護(hù)養(yǎng)、居養(yǎng)、娛養(yǎng)”四位一體服務(wù)，而且還要在服務(wù)過(guò)程中凸顯個(gè)性化。
為盡可能滿足老人個(gè)性化養(yǎng)老需求，孫惠忠在社會(huì)福利總院搭建智慧養(yǎng)老云服務(wù)平臺(tái)，精心打造失智社區(qū)，開展“彩虹福壽康樂(lè)”項(xiàng)目;開展“適老化”活力環(huán)境改造，新建老年游藝室等多個(gè)康樂(lè)園地;開設(shè)“自助廚房”，全方位提升老人晚年生活趣味性和幸福感。
“老年人不但要吃飽穿暖，他們的精神訴求更值得關(guān)注。” 孫惠忠說(shuō)，近年來(lái)，該院“全人照料”的服務(wù)理念深入人心，除了關(guān)心老人一日三餐的溫飽和日常生活照料外，還非常注重他們的心理需求。同時(shí)，拓展為老服務(wù)內(nèi)涵，把親情呵護(hù)與人文關(guān)懷送給每位老人。推出“蘇家樂(lè)園”超市小推車，讓臥床老人也能瀟灑購(gòu)物;設(shè)立“親友俱樂(lè)部”，為老人與親屬營(yíng)造一個(gè)溫馨的團(tuán)聚空間。
家是孩子最好的歸宿。為了讓更多孤棄兒童在“父母”關(guān)愛下健康成長(zhǎng)，蘇州市社會(huì)福利總院于2013年推出“類家庭”養(yǎng)育模式。孫惠忠告訴記者，考慮到一些孩子不符合寄養(yǎng)條件，福利總院開設(shè)了“愛心父母”駐院“類家庭”養(yǎng)育模式，讓孤棄兒童在康復(fù)的同時(shí)也能體驗(yàn)親情和家庭生活氛圍。此外，還設(shè)立了蘇州市殘疾兒童特殊教育中心，進(jìn)一步提升殘疾兒童生活自理能力和生活質(zhì)量。
善于借鑒學(xué)習(xí) 引領(lǐng)創(chuàng)新發(fā)展
在1998年，了解社會(huì)工作這門專業(yè)的人并不多，而在國(guó)外的機(jī)構(gòu)、社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù)中，社會(huì)工作者擔(dān)當(dāng)著重要角色，社會(huì)工作早就是養(yǎng)老服務(wù)的重要組成部分。
當(dāng)時(shí)，孫惠忠作為優(yōu)秀骨干被派往國(guó)外交流學(xué)習(xí)。那段時(shí)間，他深入荷蘭的老年人家庭、社區(qū)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，虛心學(xué)習(xí)、仔細(xì)觀察、認(rèn)真研究，從理論、實(shí)務(wù)到技巧，掌握了社會(huì)工作個(gè)案、小組、社區(qū)等工作方法。回國(guó)后，孫惠忠在單位迅速推廣社會(huì)工作理念，引進(jìn)專業(yè)社會(huì)工作人才，組建了一支專業(yè)社會(huì)工作隊(duì)伍。
“專業(yè)社會(huì)工作隊(duì)伍配備到福利院每個(gè)部門，以社會(huì)工作專業(yè)理論為指導(dǎo),運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧服務(wù)老人和孤兒，發(fā)揮支援、幫助、危機(jī)干預(yù)、心理援助和維權(quán)等作用，成為服務(wù)支持系統(tǒng)中不可或缺的一分子。”孫惠忠如是說(shuō)。
孫惠忠還借鑒日本相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，探索建立蘇州市社會(huì)福利院綠色康復(fù)園，培養(yǎng)殘障成年孤兒的職業(yè)技能;借鑒歐洲服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理、技術(shù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，于2002年在全院建立標(biāo)準(zhǔn)化體系。
“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)施、管理、服務(wù)及人力資源等建立規(guī)范的一個(gè)過(guò)程，包括管理標(biāo)準(zhǔn)化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化及設(shè)施和人力資源配置的標(biāo)準(zhǔn)化。”孫惠忠說(shuō)，為推進(jìn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，該院組建了一支標(biāo)準(zhǔn)化工作團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)了20多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研討、起草、審查和實(shí)證工作。
在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)過(guò)程中，一些機(jī)構(gòu)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的意義和作用理解不透，認(rèn)識(shí)不深，缺乏標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識(shí);還有些機(jī)構(gòu)本身就運(yùn)行困難，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化缺資金、缺人才，致使標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和管理工作缺乏動(dòng)力。針對(duì)這種情況，孫惠忠認(rèn)為，要積極發(fā)揮行業(yè)組織的作用，加大養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)范圍的宣傳。另外，要選取不同區(qū)域有一定基礎(chǔ)條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)工作，以發(fā)揮示范推廣作用。
深化國(guó)際合作 培養(yǎng)技能人才
10多年來(lái)，在孫惠忠的努力下，蘇州市社會(huì)福利總院先后與多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、政府部門、學(xué)府高校及社會(huì)組織建立交流合作關(guān)系。
堅(jiān)持倡導(dǎo)實(shí)務(wù)與理論的結(jié)合，重視科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)與科研工作的持續(xù)發(fā)展，先后中標(biāo)并完成民政部3項(xiàng)課題;多項(xiàng)科研成果獲得省級(jí)以上榮譽(yù);參加全國(guó)《養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》編制工作，為政府決策提供智力支持;參加全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域職業(yè)技能培訓(xùn)教材終審會(huì)，為教材的順利出版奠定了基礎(chǔ)……
在孫惠忠的培養(yǎng)和鼓勵(lì)下，蘇州市社會(huì)福利總院精心培養(yǎng)打造的社工、護(hù)理、醫(yī)療等多學(xué)科多專業(yè)專家隊(duì)伍在各自領(lǐng)域嶄露頭角。高文钑成為首批全國(guó)專業(yè)社會(huì)工作領(lǐng)軍人才;高文钑、張陸和祝愷還被中國(guó)人民大學(xué)、蘇州大學(xué)等高校聘為研究生督導(dǎo)、講師，并承擔(dān)著海外相關(guān)專業(yè)學(xué)生的留學(xué)督導(dǎo)帶教和遠(yuǎn)程培訓(xùn)等任務(wù)。
該院社工團(tuán)隊(duì)在總結(jié)多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，撰寫出版《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)工作服務(wù)手冊(cè)》，成為我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)工作領(lǐng)域的權(quán)威專著。社工團(tuán)隊(duì)還多次受邀前往民政部及省內(nèi)外福利機(jī)構(gòu)開展社會(huì)工作體系建設(shè)指導(dǎo)。
“2010年我院被民政部首批授予‘全國(guó)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)示范單位’，截至2018年底，全院13人取得了高級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員資格證書。”孫惠忠說(shuō)，這些護(hù)理能手不僅多次在全國(guó)及全省護(hù)理操作比賽中獲獎(jiǎng)，而且有不少人走上講壇，為養(yǎng)老事業(yè)培育護(hù)理人才，讓養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理人才想進(jìn)來(lái)、想留下、留得住。
從以前的拓荒者，到如今的探索者，近年來(lái)，孫惠忠以培養(yǎng)養(yǎng)老護(hù)理人才、抓好總院管理建設(shè)為己任的初心一直未改，并在專業(yè)人才培養(yǎng)道路上不斷探索前行，始終踐行著讓老人健康長(zhǎng)壽、孤兒幸福成長(zhǎng)的使命，走出了一條福利機(jī)構(gòu)改革與發(fā)展的特色之路。
在孫惠忠的培養(yǎng)和鼓勵(lì)下，蘇州市社會(huì)福利總院精心培養(yǎng)打造的社工、護(hù)理、醫(yī)療等多學(xué)科多專業(yè)專家隊(duì)伍在各自領(lǐng)域嶄露頭角。高文钑成為首批全國(guó)專業(yè)社會(huì)工作領(lǐng)軍人才;高文钑、張陸和祝愷還被中國(guó)人民大學(xué)、蘇州大學(xué)等高校聘為研究生督導(dǎo)、講師，并承擔(dān)著海外相關(guān)專業(yè)學(xué)生的留學(xué)督導(dǎo)帶教和遠(yuǎn)程培訓(xùn)等任務(wù)。
該院社工團(tuán)隊(duì)在總結(jié)多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，撰寫出版《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)工作服務(wù)手冊(cè)》，成為我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)工作領(lǐng)域的權(quán)威專著。社工團(tuán)隊(duì)還多次受邀前往民政部及省內(nèi)外福利機(jī)構(gòu)開展社會(huì)工作體系建設(shè)指導(dǎo)。
“2010年我院被民政部首批授予‘全國(guó)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)示范單位’，截至2018年底，全院有8人獲得養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)師資資格，13人取得了高級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員資格證書。”孫惠忠說(shuō)，這些護(hù)理能手不僅多次在全國(guó)全省護(hù)理操作比賽中獲獎(jiǎng)，而且有不少人走上講壇，為養(yǎng)老事業(yè)培育護(hù)理人才，讓養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理人才想進(jìn)來(lái)、想留下、留得住。
從以前的拓荒者，到如今的探索者，近年來(lái)，孫惠忠以培養(yǎng)養(yǎng)老護(hù)理人才、抓好總院管理建設(shè)為己任的初心一直未改，并在專業(yè)人才培養(yǎng)道路上不斷探索前行，始終踐行著讓老人健康長(zhǎng)壽、孤兒幸福成長(zhǎng)的使命，走出了一條福利機(jī)構(gòu)改革與發(fā)展的特色之路。
(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2019.7.15)
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