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首頁本報記者 雷 耀
他，1979年參軍，1983年退伍，脫下橄欖綠，換上藏青藍。
他，35年來養成了一種在救助工作中總是沖在一線，用真情為弱勢群體送去溫暖的習慣。救助管理站不僅是流浪乞討人員的家，也是他的家。
他，擔任站長18年來，救助過的孤、寡、殘、病、老數以萬計，600多名未成年流浪兒童得到保護，服務農村留守兒童及困境兒童2000余名，成功幫助200多名長期滯留在站的精神障礙患者尋親尋家成功。
他，在第十四次全國民政會議上，被表彰為“全國民政系統勞動模范”。
他，就是陜西省銅川市救助管理站站長韓延成。
近日，記者在銅川市救助管理站的會議室，見到一張出席第十四次全國民政會議的合影照片，“我站在第三排，當李克強總理和我握手的那一瞬間，我感到無比的激動、自豪，一股暖流涌上心頭?！表n延成指著照片中的自己難掩興奮地向記者介紹道，“那一刻，也讓我感受更多的是肩上的責任、擔當與壓力。”
“那一瞬間，我驚呆了，沒想到我應當做的工作，換來的卻是如此厚重的感謝”
“初到單位時，工作任務繁重，辦公條件落后。而作為一名退伍軍人、一名共產黨員，這些并沒有挫敗我在新崗位實現新作為的信念。反而，更加堅定了我用心用情用力做好弱勢群體救助工作的信心與決心。” 韓延成目光堅定地說，“在這35年里，有辛酸、有淚水，也有過彷徨和快樂，我最開心的就是能把流浪乞討人員和精神智障患者送回家，讓他們和家人團聚?！?/span>
銅川市救助管理站的前身是銅川市收容遣送站，2003年更名后，從一個擁有執法權力的部門變成服務型單位。2002年擔任站長以來，韓延成通過不斷學習，制定完善員工手冊、服務條例等，以全新的觀念對待流浪乞討人員：從過去的單一管理到現在的精細化管理服務;從上門求助到街頭主動搜救;從強制收容遣送變成自愿、無償救助;從簡單護送到協調救助;從“望聞問切”到全國救助尋親網站、今日頭條精準推送，再到公安部門人臉識別、DNA鑒定，救助尋親的成功概率和效率都大大提高。救助管理站在住宿、就餐、洗浴等日常生活方面，得到了顯著提升，為受助者創造了一個“賓至如歸”的溫馨之家。
當記者問及“35年的救助工作，觸動最大的是什么”時，韓延成回憶說，“有一年冬天，我們救助了一位在外流浪37年的智障男子，一次次溝通、一次次的比對記錄、對外聯系，終于幫他找到了家。當我們把他送到家時，90多歲的老母親看到37年杳無音信的兒子后，老淚縱橫，老人當即給我們下跪。我扶起老人說：‘這是我們的職責，是我們應該做的?！且凰查g，我驚呆了，沒想到我應當做的工作，換來的卻是如此厚重的感謝?！?/span>
一次次的救助，就像過電影似的留存在韓延成的記憶里。“還記得有一次，我帶領工作人員在印臺區北關北小巷沿街巡查時，發現衣衫單薄的婆孫兩人，用撿來的紙箱和磚塊遮擋風雪。我們立即將婆孫兩人接回站里，端來熱水讓她倆洗漱，煮了餃子讓她倆吃。年過七旬的婆婆拉著我的手淚流滿面地說：‘沒想到會遇見你們這些好人，比我的孩子都貼心?！耶敃r心里特別不是滋味——這婆孫倆不知在外遭了多少罪，受了多少苦。之后，我了解到婆孫倆是因家中遭遇不幸而導致在外乞討為生，安排工作人員及時聯系到了她們的原籍救助管理站，第三天便將婆孫倆安全送回原籍安置?！?/span>
“有人說我已成為網絡上的名人，我并不覺得我是什么名人，我只是做了應該做的事”
3月12日，流浪22年，漂泊多省的歐陽美娟終于回到了河北省磁縣家中，痛哭流涕的親人一只手牽住歐陽美娟，另一只手牽住韓延成，遲遲不愿松開。
據韓延成回憶，1月9日晚，接到群眾電話，稱翠溪社區附近有位流浪婦女，當即安排工作人員將她接回站里。到站后，她神情緊張，不愿多說話，工作人員幫她做了基本清潔后，安排食宿讓她舒緩心情。經過多次溝通，了解到她叫“李美娟”，是湖南人，根據她提供的線索在“今日頭條”和“全國尋親網”推送了尋親啟事，并通過公安部門進行人像比對、信息比對核實，均沒有進展。在交流中發現，她疑似患有精神類疾病，便將她送到醫療機構治療，每周安排專人跟她溝通。直到3月7日，在她的只言片語中，發現她常提到“歐陽”兩字，馬上與她的名字聯系起來，在公安戶籍系統中查找并核實，最終落實到湖南省江永縣皛泳村，據村主任介紹，她20年前已嫁到河北。隨后，工作人員在公安部門的幫助下，查找到歐陽美娟在河北戶籍系統中的信息，戶籍雖被注銷，但關鍵線索還在，通過磁縣救助管理站的協助，與她的丈夫取得聯系，經多次視頻對話確認了歐陽美娟的身份。3月12日，歷經10小時車程，終于將她送回700公里外的家中。
“歐陽美娟事件后，全國各大媒體競相報道，有人說我已成為網絡上的名人，可我并不覺得我是什么名人，我只是在我的崗位上做了我應該做的事?！表n延成謙虛地說，“通過這件事，我也希望能有更多救助崗位上的同事，和我一同做好這份充滿愛的事業?！?/span>
像這樣的救助故事，在銅川市救助管理站和韓延成身上不斷上演。
每逢佳節人們和親人團聚的時候，每當夜晚人們甜蜜入夢的時候，韓延成總是堅守在工作崗位上，只要發現救助對象就馬上施以援手，讓流浪者寒冬有溫暖，酷暑有清涼。
“我希望將來有一天沒有救助站，這也意味著社會上沒有流浪者、沒有乞討者，人人都有家”
“多年來，不論是周末還是節假日，我堅持值班、帶班、巡邏，這已成為我多年的習慣。”韓延成告訴記者，“在我的記憶里，大多數除夕夜，我都是在站里和受助人員一起度過的，‘湖北’‘科存’‘改姓’三名受助人員在除夕夜是站里的常客，他們都因患有不同程度的精神障礙疾病，在站長期滯留并在醫療機構治療托養。每到春節，我就會讓工作人員把他們接回站里過年，陪他們一起看春晚、吃餃子，一起團圓。雖然他們表達不出喜悅之情，但是，看到他們個個臉上都洋溢著幸福的笑容，我知道他們也渴望團圓，渴望有親人的陪伴?，F在，他們中有兩人已尋親成功與家人團圓，一人安置在市社會福利院?！?/span>
“盡管大多數除夕夜，我舍棄了陪伴家人的機會。但是，幫助了更多的受助者，使他們感受到了家的溫暖和幸福，這些付出都是值得的?！闭f這話時，韓延成的眼神里流露出對家人的愧疚。
35年來，韓延成無論寒冬酷暑，都奔波在救助一線。他見過太多迷失走散的精神、智力障礙患者，他堅信，每個人生而在世，一定都有家，只要省努力，一定能幫他們找到回家的路。自1984年起，在韓延成與同事們的努力下，銅川市救助管理站每年的救助人數從1000人左右逐漸下降到200人左右、精神智障患者滯留人數從100人下降到如今的0。
“人的一生能有幾個35年?在這個崗位上，我已經干了大半輩子了，對這份工作有感情，能盡我所能去幫助困難群眾，幫助流浪乞討人員找到家，使幼有所養、老有所依，這是我最開心的事。我希望將來有一天沒有救助站，也就意味著社會上沒有流浪者、沒有乞討者，人人都有家?！苯M織上要給韓延成調換部門崗位時，他卻毅然拒絕了?！霸竿敲篮玫模疫€是想盡快把這些年的工作經驗教給新人，讓他們少走點彎路，業務更熟練，為弱勢群體守好‘最后一道防線’。”
(來源：中國社會報2019.8.1)
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