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王心蘭（化名）在運動康復師的陪同下做恢復性運動。
馮家盛參加文娛活動師組織的合唱活動。
護理師為王新華（化名）介紹餐品。
李勇將“分享官”報酬捐贈給泰康溢彩公益基金會后，管家送來了捐贈證書。
蘇鵬（化名）向家庭醫生咨詢健康問題。??本版供圖/泰康之家
本報記者 張 婷 黃 瑤
隨著老年人口數量不斷增加，養老服務需求正從基礎照護向專業化、多元化升級。在此背景下，養老服務業的專業化分工、精細化服務趨勢顯著。越來越多年輕人選擇加入這一行列，在滿足老年人多元需求的同時，也找到了職業發展的新賽道。
近日，記者連線泰康之家·燕園和泰康之家·申園的5位老年人，記錄下他們與管家、護理師、文娛活動師、運動康復師、家庭醫生之間的溫情故事。我們從中看到，一群“夕陽守護者”正用他們的專業素養和人文關懷，讓老人過上有尊嚴、有溫度、有活力的晚年生活。
“我終于摘掉‘摔跤大王’的帽子啦”
“人家都說‘三高’，我是‘五高’——血糖、血壓、血脂高，同型半胱氨酸和血尿酸也高。”說起自己的健康狀況，86歲的王心蘭（化名）有些無奈，但最讓她擔心的，是脊柱側彎導致的頻繁摔倒。“入住申園前，我至少摔過10次，有時候明明走得好好的，突然就摔倒了。”
由于多次摔倒，王心蘭的兩側手腕和胸椎都曾骨折，至今手腕里還固定著鋼板。“既然給了我重新站起來的機會，我就得好好珍惜，好好活著。”2018年，她選擇入住泰康之家·申園，決心通過科學運動改善健康狀況。
80歲學游泳，84歲開始系統訓練。如今，王心蘭的下肢力量明顯增強，脊柱側彎得到改善，體重增加了5.5公斤，其中肌肉增長3公斤。更讓她開心的是，入住申園后，她再也沒摔過跤。
“這多虧了小胡老師！”王心蘭口中的“小胡”是申園運動康復部主管胡恒，畢業于武漢體育學院運動人體科學專業。提起他，老人語氣里滿是贊賞：“小胡特別專業，也特別細心。”
第一次見面時，胡恒就用他的細致和耐心讓王心蘭安下心來。他先用高科技儀器對老人進行身體評估，再結合人體生理解剖學和生物動力學知識，詳細分析她的身高、體重、脂肪、肌肉等數據。“阿姨，您的下肢力量較弱，加上脊柱側彎，容易失去平衡。同時骨質疏松，摔倒后更容易骨折。”胡恒耐心解釋，并據此制訂了個性化的運動康復方案。
第一階段主要通過器械和主被動拉伸調整體態，改善脊柱側彎，增強穩定性；第二階段則針對糖尿病導致的肌無力，進行抗阻力訓練。“您別急，慢慢來。”“推，回，調整呼吸。”“做得很好，休息一下再來一組。”“肌肉力量進步很明顯，您做得太棒了！”每次訓練，胡恒都會在一旁細心指導，一句句鼓勵讓王心蘭信心倍增：“我能感覺到身體在一點點變好，走路更有勁了。”
在胡恒的建議下，王心蘭還參加了申園運動康復團隊與華東醫院老年營養科合作的“肌少癥項目”，科學運動結合專業營養干預，為健康上了“雙保險”。此外，團隊還開設了預防跌倒、慢病管理、健康養生等課程，幫助老人科學養老。
“我終于摘掉‘摔跤大王’的帽子啦，上次體能測試還拿了81分！”王心蘭笑著對記者說，“運動不是短期的事，我會一直堅持下去，讓晚年生活更健康、更精彩。”
“洗澡從奢求變成了享受”
舒舒服服洗個澡，對很多人來說，是件非常平常的小事，但對今年94歲高齡的王新華（化名）來說，卻有些困難。
“想要自己洗澡，困難重重，最簡單的調節水溫有時都做不好，最怕的是在洗澡時摔倒。”盡管年事已高，但王新華依然很要強，日常生活中，自己能做到的事不愿給旁人增添負擔，唯有洗澡這件事，他不得不向歲月低頭，“雖然老了，但我也想干干凈凈的，幸好有護理師幫助我。”
2021年，王新華入住泰康之家·燕園照護區，護理師提供24小時服務。從此，洗澡對老人來說，“從奢求變成了享受”。
“給老年人洗澡可不簡單，需要很強的專業性。”在王新華的介紹下，記者對洗澡這件“小事”有了全新的認識。
第一步，要評估老人身體狀況，測量血壓、血氧和體溫等指標，查看老人身上是否有傷口需要預先處理。
第二步，要調節溫度，先關閉門窗，避免溫差較大導致老人感冒，再將水溫調到38—40℃恒溫狀態，確保老人不會燙傷。
第三步，要準備物品，包括老人沐浴時的毛巾、浴凳、沐浴露、身體乳，沐浴后要更換的衣物、吹風機，等等。
洗澡是整個助浴最重要、最關鍵的一步。“爺爺，您感覺水溫怎么樣？”“這個水流大小可以嗎？”“不覺得難受吧？”“搓澡力度合適嗎？”這是護理師在為老年人提供助浴服務時的“習慣話術”。讓老人穩穩坐在助浴凳上，預防在洗澡過程中摔倒，確保老人安全。用浴巾遮蓋老人的隱私部位，既避免了老人的“不好意思”，又有效保護了老人的隱私。
在王新華看來，護理師的每個動作、每句話都充滿了耐心、細心、愛心，“對我們老人很尊重和關愛。”他感慨地對記者說，以前自己洗澡時總是提心吊膽，生怕出現什么意外。現在有了護理師的幫助，終于可以放心地享受洗澡的過程了。
除了幫老人洗澡，護理師還竭盡所能地幫助老人們解決生活中遇到的衣食住行各類難題。
王新華患有高血壓和高血脂，每天需定時服用三次藥物，護理師準時將藥品送到老人床邊，并遞上一杯溫水，協助老人服藥，確保不會發生嗆咳。深夜老人入睡后，護理師每隔一小時便會查一次房，收到求助信息會第一時間趕到老人房間確認情況；定期為老人更換床單被套，隨時觀察老人衣物是否需要換洗，并根據天氣變化為老人增減衣物……
“對生活的每個細節護理師考慮得都很周到，他們對我很照顧，是他們讓我在這里感受到了家的溫暖。”王新華說。
“活出優雅充盈的人生”
春日的暖陽灑滿客廳，79歲的馮家盛正對照手機里的課程表，在筆記本上認真勾畫，規劃未來一周的“檔期”。“社區文娛活動師為我們設計了豐富多彩的活動，每次挑選都要花上一個小時呢。”老人臉上洋溢著期待與幸福的笑容。
退休前擔任英語老師的馮家盛一直鐘愛人文藝術。然而命運多舛，她曾三次罹患癌癥，經歷7次手術和多次放療、化療。高強度治療導致她聽力嚴重受損，交流困難，一度情緒低落。
2023年10月入住泰康之家·燕園后，在文娛活動師的引導下，馮家盛開始踐行“主動健康、終身學習”的積極老齡觀。“人文講堂、科技講座、讀書沙龍、星期音樂會……這些都是我的必選課程。”說起自己的課表，老人滔滔不絕。
據了解，燕園本學期開設44門課程，授課者除102位居民講師外，還不乏名家大咖。這些精品課程都凝聚著文娛活動師的心血。
“上午八段錦、合唱、觀影會，下午功能訓練，還有不定期講座沙龍……”馮家盛細數著每日安排，“平均每天4門課，一周活動超過10項，生活充實得很！”
“這些活動讓我大開眼界，精神頭也更足了。”老人興奮地分享，作為居民代表，她成功主持了2024年燕園重陽節慶典。從臺詞準備、發聲訓練到服裝搭配，文娛活動師王一川、許寧全程指導，幫助她克服緊張，掌握主持技巧。“這次經歷讓我明白，老年人照樣可以有所學、有所為。”
文娛活動師的工作細致而繁重，從方案設計到會場布置，每個環節都需要反復打磨。“了解他們的辛苦后，我就想盡己所能幫點忙。”如今，馮家盛已成為燕園志愿者，協助開展各類活動。
在護理區，文娛活動師組織的“小紅花合唱團”正通過音樂療愈幫助認知障礙老人。“看著團員們認真唱歌、畫畫、走秀，病情得到改善，這樣的例子太多了。”馮家盛深有感觸地說，“保持積極心態是晚年幸福的秘訣，文娛活動師在這方面功不可沒。”
“無論疾病帶來多少磨難，我都要珍惜每一天，在活動中感受美好，活出優雅、充盈的人生。”馮家盛的話語中充滿力量。
“我們像風箏，管家就是放風箏的人”
清晨，第一縷陽光灑在黑龍江撫遠的黑瞎子島上；傍晚，最后一抹晚霞映紅新疆烏恰的帕米爾高原；深夜，絢麗的極光在漠河北極村上空舞動；午后，繁忙的貨輪在廣東徐聞港穿梭往來……這些祖國四方的美景，都深深印刻在李勇夫婦的旅行記憶里。
2003年退休后，這對熱愛生活的夫妻就開啟了“說走就走”的旅程。二十年間，他們的自駕里程突破100萬公里，足跡遍布大江南北。在飽覽壯麗河山的同時，細心的李勇也在為未來的養老生活做著“實地考察”。
2023年，經過多方比較，李勇和老伴最終選擇了泰康之家·燕園作為安度晚年的新家。“這里不僅有豐富的文娛活動，更有一套完善的醫養體系，讓我們住得特別安心。”最讓李勇感動的是樓棟管家鄭旭的細致服務，“這些年輕人雖然年紀小，但考慮問題比我們老年人還周到。”
入住燕園并沒有讓這對“旅行達人”停下腳步。在鄭旭的精心安排下，他們的“打卡式旅游”升級成了“沉浸式旅居”，開啟了真正的“候鳥生活”。
“泰康之家全國連鎖的醫養社區網絡，為我們的旅居生活提供了健康保障。”李勇介紹說，這個獨特的養老方式源于鄭旭的一個建議。兩年來，老兩口已經體驗了泰康之家12個園區的旅居生活，每次出行都有管家團隊的全程守護。
從行程規劃到目的地對接，從衣物準備到藥品檢查，從出門送別到回家迎接，鄭旭把每一個細節都安排得妥妥當當。“剛開始小鄭建微信群時，我還不太理解。”李勇回憶道。鄭旭耐心解釋：“叔叔，這樣目的地管家可以隨時更新您和阿姨的情況，我們也能及時了解，做您最可靠的后盾。”如今，李勇手機里存著12個旅居群，每一條問候都溫暖著老人的心。
李勇用放風箏來比喻這種關系：“我們老兩口就像風箏，管家就是放風箏的人。不管飛到哪里，都知道有人牽著線，這種感覺特別踏實。”
除了旅居生活，李勇還在園區找到了新的人生價值。當鄭旭推薦他擔任社區“分享官”時，得知有報酬的李勇一度婉拒。“我就想發揮余熱，要報酬就沒意思了。”鄭旭的提議讓他豁然開朗：“叔叔，您可以把報酬捐給泰康溢彩公益基金會，幫助山區孩子們，這樣不是更有意義嗎？”
從去年7月“上崗”到年底，李勇將全部報酬都捐給了基金會。“那種快樂，是用錢買不到的。”老人笑著說。
在燕園的每一天，李勇都能感受到管家服務的溫度：定期檢查冰箱食品新鮮度，科普安全生活知識，維護房間設施，協調多學科團隊……“管家就像一根紐帶，把園區所有服務都串聯起來。在我們心里，他們就是當之無愧的全能冠軍！”
“被專業守護的感覺真好”
“人老了，身體難免會出現各種各樣的問題，這是很正常的。”雖然早已接受與慢病和平共處，但每周去一次醫院，還是讓73歲的蘇鵬（化名）和老伴身心俱疲，“我們沒有醫學知識，家里沒有學醫的親戚，不知道該怎么應對，去哪個醫院、掛哪個科室，這讓我非常焦慮。”
最讓蘇鵬手足無措的，是那些突如其來的健康危機。記得有天晚上七點，老伴血壓突然升高，測量結果高壓達180毫米汞柱。老伴已經吃過降壓藥，不敢輕易再吃，不知道怎么辦的蘇鵬只能急忙叫車，將老伴送往醫院急診。
“掛完號，等急診醫生測量的時候，血壓已經有所下降，沒有特別的處理辦法，我們只能打車回家。”蘇鵬無奈地對記者說：“如果半夜血壓又升高怎么辦？如果不去醫院，又擔心出事，實在是太煎熬了。”
轉機發生在2023年。蘇鵬和老伴入住泰康之家·申園后，這種焦慮終于得到改變。家庭醫生就在樓下，24小時為老年人提供醫療服務。同時，申園為每位入住老人建立健康檔案，家庭醫生定期上門走訪更新數據，讓健康守護真正實現“零距離”。
半個月前，老伴渾身發癢，不想為他人增添麻煩的蘇鵬帶著老伴去了醫院，最終老伴被確診急性蕁麻疹。“醫生開了口服藥和藥膏后，我們回到了申園，沒想到第二天早上，老伴又發燒了。”正著急的時候，蘇鵬突然想起了家庭醫生。
一個電話，家庭醫生不到5分鐘就帶著藥箱敲響了蘇鵬的家門。測體溫、看處方，醫生耐心詢問老人的感受：“蕁麻疹容易復發，建議您去園區康復醫院住院，采取激素治療。”在征得老人同意后，家庭醫生幫忙聯系好了床位，當天即可住院。一周左右的時間，老人的蕁麻疹得到了有效控制。
“在我最慌亂的時候，家庭醫生能提供專業的建議，只要有他們在，我就會特別安心。”對蘇鵬來說，有一名家庭醫生隨時隨地在身邊，比三甲醫院的專家更讓人踏實。
遇到身體的病痛，家庭醫生能及時采取專業手段干預，提供專業建議；老人焦慮的時候，也有家庭醫生耐心傾聽、認真解答。
以往每次遇到老伴生病，蘇鵬就跟著著急。現在家庭醫生上門，除了詢問老人身體情況外，另一項重要工作就是開解蘇鵬：“叔叔，您別著急，我們就在樓下，有問題隨時能聯系到。放松的心態才是最有效的藥。”
“他們比我們自己還要了解我們的健康狀況，這種被專業守護的感覺真好！”對蘇鵬來說，家庭醫生就是他們幸福晚年生活最堅強的后盾。
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