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首頁本報(bào)記者 安 娜
讓所有老年人都能有一個幸福美滿的晚年，是習(xí)近平總書記一直以來的深切牽掛。近年來，北京市民政系統(tǒng)深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神，積極引導(dǎo)社會組織參與養(yǎng)老服務(wù)，推動社會組織在助力養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)、營造尊老敬老愛老社會氛圍等方面發(fā)揮積極作用，打造了一批“專而精”“小而美”的公益項(xiàng)目。
溫情陪伴，讓老人的心理需求被看見
12月5日上午，在北京市海淀區(qū)四季青敬老院內(nèi)，91歲的張麗芬老人迎來了一位特殊的客人彭滔。
“張姐，您最近還好嗎？我來看望您了。”“就盼著你來呢，最近降溫天涼，快進(jìn)屋暖和暖和。”……兩人緊緊擁抱后，張麗芬將彭滔迎進(jìn)房間內(nèi)。
彭滔是北京美新路公益基金會“晚緣”項(xiàng)目的志愿者，自2017年起，她每半個月去看望張麗芬一次。有親人和志愿者的定期探望，有敬老院工作人員的悉心照料，張麗芬始終保持著良好的心態(tài)，對待生活的態(tài)度積極樂觀。面對彭滔這個相差40多歲的忘年交，她希望以姐妹相稱。兩人交流的話題也很隨意，聊歷史、聊文學(xué)、聊家人、聊生活……“張姐曾是中學(xué)教師，有著30多年教齡的她，時常回憶起在崗位上嚴(yán)謹(jǐn)治教的經(jīng)歷；張姐入住敬老院10余年了，經(jīng)常和我分享她在敬老院生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得自己的老年生活越來越美好。”彭滔告訴記者，張麗芬愛好廣泛，尤其喜歡文學(xué)和音樂，有時還會為她彈琴、唱歌、誦詩……而彭滔要做的，就是傾聽、尊重和陪伴。
據(jù)北京美新路公益基金會“晚緣”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人井春介紹，該項(xiàng)目以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或社區(qū)有陪伴需要的老年人為服務(wù)對象，通過志愿者與老年人一對一結(jié)對的方式，為老年人提供關(guān)懷陪伴服務(wù)，讓他們的心理需求被看見、被滿足。截至目前，項(xiàng)目已累計(jì)招募1200余名志愿者，陪伴老人4萬余人次。
因車禍導(dǎo)致生活不能自理的王奶奶，經(jīng)常情緒失控、暗自哭泣。在志愿者的幫助下，老人漸漸走出低谷，重燃生活的希望。老人耗時兩個多月，用僅能活動的雙手專門為“晚緣”項(xiàng)目制作了一幅刺繡作品。患有語言障礙的呂阿姨，平日通過書寫文字的方式與志愿者交流。不知不覺間，他們溝通的文字寫滿了一張又一張紙。老人飽含深情地寫道：“有你們的陪伴，真好！”……
“在‘晚緣’項(xiàng)目中，像這樣打動人心的故事還有很多。老人們對陪伴的渴望以及誠摯的話語，更加堅(jiān)定了我們做好精神撫慰服務(wù)的信心?！本赫f。
科技助老，讓“銀發(fā)族”搭上數(shù)字化快車
前不久，家住豐臺區(qū)東鐵匠營街道四方景園第二社區(qū)的老年人在家門口參加了一場別開生面的智慧課堂活動。來自北京市夕陽再晨社會工作服務(wù)中心的高校志愿者手把手教他們網(wǎng)絡(luò)購物。從下載安裝到注冊登錄、從搜索商品到購買支付……志愿者反復(fù)演示、耐心講解，一步步引導(dǎo)老人進(jìn)行操作。
北京市夕陽再晨社會工作服務(wù)中心是一家專門圍繞解決老年人“數(shù)字鴻溝”問題而開展助老服務(wù)的社會組織。10余年來，該中心組織志愿者為數(shù)十萬名社區(qū)老人提供服務(wù)，讓“銀發(fā)族”搭上數(shù)字化快車。
“為確保志愿服務(wù)的常態(tài)化開展，我們將大學(xué)生作為主要培養(yǎng)對象，與各高校青年志愿者協(xié)會共建科技助老服務(wù)隊(duì)，搭建青年助老志愿服務(wù)平臺，通過課程研發(fā)、系統(tǒng)培訓(xùn)等方式，培育了一支有熱情、有能力、有特長的助老志愿服務(wù)隊(duì)伍?！北本┦邢﹃栐俪可鐣ぷ鞣?wù)中心主任張佳鑫介紹，該中心通過問卷、走訪等形式摸清老年人需求，圍繞購物、就醫(yī)、出行等70余個生活場景，研發(fā)上線“夕陽再晨云課堂”科普小程序，編制《爸媽的微信e時代》《手機(jī)里的大世界》等科普書籍，構(gòu)建了線上線下相結(jié)合的教學(xué)模式。
今年21歲的馬妍慧是北京體育大學(xué)運(yùn)動康復(fù)專業(yè)的大四學(xué)生。2022年，她通過學(xué)校的青年志愿者協(xié)會成為北京市夕陽再晨社會工作服務(wù)中心的助老志愿者，先后圍繞智慧手機(jī)操作、短視頻制作等內(nèi)容為老人授課。馬妍慧告訴記者，每次上課前她都會制作電子教程，還會為老人印發(fā)一頁紙的“輕量版教材”，注明關(guān)鍵環(huán)節(jié)步驟，便于老人課后反復(fù)練習(xí)，并可隨時掃碼觀看操作流程。“老人們的學(xué)習(xí)成果反饋，讓我很有成就感和幸福感。大家對手機(jī)緊急快捷鍵的使用非常感興趣，認(rèn)為這個功能特別實(shí)用；老人學(xué)會短視頻制作后還會向我分享視頻作品，他們積極的學(xué)習(xí)態(tài)度深深地感染著我?！瘪R妍慧說。
“過去，總認(rèn)為視頻制作是年輕人的專利，與老年人關(guān)系不大。通過一段時間的學(xué)習(xí)，我們能夠使用短視頻記錄自己的日常生活，感覺自己年輕了。”退休老干部馬大軍說。
緊急救援，幫走失老人回家
今年80歲的趙大爺是阿爾茲海默癥患者，前不久，他因誤乘公交車，在東二環(huán)光明橋附近走失。緊急情況下，北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心志愿者加入搜救工作，通過查看監(jiān)控、查詢老年卡記錄、人工問詢、分析走向等方式，終于在距離走失處20公里左右的一片荒地找到了老人……
對北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心的志愿者來說，像這樣“生死時速”般的救援，幾乎每周都會發(fā)生。多年來，該中心已幫助450多名阿爾茲海默癥老人找到回家的路。
蘇銀強(qiáng)是一名退伍軍人，也是登山愛好者。2003年，他和一些志同道合的朋友組建了一支民間山地救援隊(duì)，利用空閑時間從事山地救援和安全教育推廣等工作。2016年元旦的晚上，蘇銀強(qiáng)在朝陽區(qū)東風(fēng)橋附近遇到了一位年邁老人?！靶』镒樱愦蚵犚幌赂呒覉@糧店怎么走？”老人的話剛出口，蘇銀強(qiáng)就意識到這可能是一位阿爾茲海默癥患者。“高家園糧店早在1993年就已拆除，老人這是在尋找過去的記憶。阿爾茲海默癥患者最突出的表現(xiàn)是近期記憶丟失、遠(yuǎn)期記憶恢復(fù)?！笨粗先艘轮鴨伪?、語言表述不清，蘇銀強(qiáng)一把拉住了她，并第一時間撥通了報(bào)警電話，最終幫老人找到了家。此時的蘇銀強(qiáng)才得知，老人是從40公里之外的盧溝橋走失的，家人已整整尋找了4天。
這件事給蘇銀強(qiáng)帶來了深深的觸動。“北京從事山地救援的隊(duì)伍很多，但專門針對走失老人開展搜救的卻很少?！迸c朋友商量后，蘇銀強(qiáng)牽頭注冊成立了北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心。短短幾年間，這支隊(duì)伍已從100多人擴(kuò)充到500多人。其中，有五分之一是可以隨時參與救援的。
蘇銀強(qiáng)告訴記者，中心剛成立時知名度不高，隊(duì)員們主動去網(wǎng)上搜索老人的走失信息并打電話詢問情況，如果家屬需要幫忙就會立刻組織搜救。剛開始尋人時也沒有經(jīng)驗(yàn)，采用人海戰(zhàn)術(shù)，一次出動100多人參與救援?！奥?，我們意識到尋找走失老人不能光靠愛心，更重要的是積累經(jīng)驗(yàn)?！碧K銀強(qiáng)介紹，大家每找到一位老人都會認(rèn)真復(fù)盤，逐漸摸索出了一套科學(xué)方法。“接到求助后，我們會先安排專人與家屬溝通，了解老人的經(jīng)歷以及生活習(xí)慣等，梳理出有價值的線索后，再召集志愿者開始搜救。一般情況下，需要到街道辦事處、派出所、沿街商鋪、企事業(yè)單位等地查看監(jiān)控。如果遇到監(jiān)控死角，大家就通過計(jì)算行動軌跡、沿途人工排查等方法仔細(xì)甄別尋找。救援隊(duì)伍會分成若干小分隊(duì)，每7小時輪換交班，確保救援工作的持續(xù)性。”
按平均50個小時尋找到一位老人計(jì)算，北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心的成員已有900多個日日夜夜都奔忙在尋人的路上。過程雖艱辛，但每每看到老人與家人團(tuán)聚，大家又有著說不出的高興?！坝浀糜幸淮?，我們在凌晨3點(diǎn)找到了一位走失老人。老人被家屬接走后，隊(duì)員們一起坐在路邊回憶著30多個小時搜救過程的艱辛，互相加油鼓勁，一直聊到天亮。”蘇銀強(qiáng)回憶道。
“搜救走失老人的工作是在與時間賽跑，我們多往前走一步，老人就離家近一步?！边@是北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心一名老隊(duì)員說過的話。而這句話，也一直激勵著蘇銀強(qiáng)和隊(duì)員們不斷前行……
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