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朱　薈　馬靜婕

當前，我國農(nóng)村老人的養(yǎng)老呈現(xiàn)出與城鎮(zhèn)老人完全不同的現(xiàn)狀。我國農(nóng)村養(yǎng)老服務體系呈現(xiàn)出明顯的斷裂、碎片化等特征，難以有效彌合實際養(yǎng)老需求和低供給之間的“斷層”問題。同時，農(nóng)村養(yǎng)老服務各構成要素間尚未形成可以滿足農(nóng)村老人需求的全方位支持系統(tǒng)，彼此有機聯(lián)結、無縫對接及協(xié)調運行的機制不足，難以有效應對日益嚴峻的農(nóng)村養(yǎng)老形勢。

農(nóng)村老人的老齡化進程不容樂觀，留守、孤寡等困難老年群體需要得到更多關注。這些老人生活困難、孤獨感強烈、生活單調、與子女和孫子女之間缺少聯(lián)系等，容易出現(xiàn)老年孤獨和老年抑郁等心理疾病的發(fā)生。針對這些問題，中國社會福利基金會、北京字節(jié)跳動公益基金會、北京新民社會組織能力建設促進中心共同發(fā)起“銀杏家園”助老公益項目，作為一項扎根農(nóng)村的養(yǎng)老社會服務公益項目，從助餐服務、數(shù)字服務、生活服務、健康服務四個方面滿足農(nóng)村老人的需求，助力困難老人，進而推動鄉(xiāng)村振興和人口老齡化國家戰(zhàn)略落地落實落細。

研究分析以河北省新河縣西流鄉(xiāng)南馬莊村站點為例。南馬莊村的老齡化程度高，村中的人員構成主要是老人，很多老人日常以面條、饅頭、米飯為主，營養(yǎng)狀況較差；普遍缺乏家人陪伴，娛樂活動匱乏、生活孤獨，日常活動就是坐在家門口或村廣場。在“銀杏家園”項目站點成立之初，項目組準確評估站點所在農(nóng)村老人的整體境況，在此基礎上開展助餐、助醫(yī)、文化活動等，滿足老人的生存和精神需要。

“銀杏家園”項目站點的服務能夠有效推進農(nóng)村特殊老年群體的積極老齡化進程，從生存需求、心理需求、社交需求、支持系統(tǒng)等多方面改善其生活質量，提升其生活幸福感。主要體現(xiàn)在：

其一，加強營養(yǎng)補充和醫(yī)療支持，通過助餐和助醫(yī)活動滿足農(nóng)村困難老人的生存需要。助餐活動為老人提供每日餐食，解決困難老人的就餐問題和營養(yǎng)問題，每日兩葷一素一湯的用餐標準，滿足了老人日常所需的肉、蛋、蔬菜等營養(yǎng)元素，滿足老人的日常生活需要；助醫(yī)活動如健康講座、社區(qū)義診等，可以滿足老人的日常健康需求，為他們提供醫(yī)療支持。

其二，加強虛擬陪伴與精神撫慰，通過數(shù)字化服務提升農(nóng)村困難老人的遠距離社交需要。社會參與對于老人的老化態(tài)度及生活幸福感有積極的作用。與之相反的是，社會情緒選擇理論提出的“參與悖論”，即伴隨老齡化進程，老年個體會主動收窄社交網(wǎng)絡，回歸家庭社交享受老年生活。但這一理論很難適用于留守、孤寡老人居多的農(nóng)村社會，原因之一在于這些老人多為獨居狀態(tài)，回歸家庭后缺乏家人陪伴，加之數(shù)字化生活困境成為老人與異地的子女和孫子女之間難以逾越的“鴻溝”，導致老人在回歸家庭后難以享受天倫之樂，從而導致其對衰老產(chǎn)生消極的體驗和感受。站點提供數(shù)字化服務，通過教會他們使用智能設備，如手機等，許多應用也相繼推出老年版，如微信、抖音等，有效改善老人薄弱的家庭關系網(wǎng)絡，使老人通過手機感受到家人的陪伴與關注，同時，社交平臺的使用能夠有效增加老人“觸網(wǎng)”，使其享受到科技發(fā)展的紅利。

其三，加強關系拓展與社會參與，通過站點活動維持農(nóng)村困難老人的近距離社交需求。站點的助餐活動能夠幫助老人走出家門并在進餐過程中自然而然地增加與他人的溝通，參加社會活動，形成較為穩(wěn)定的“趣緣社群”，幫助老人維持日常的社交活動，從而增進老人社會交往。同時，社會交往方式能夠填補家庭支持的缺位，老人之間日常情感交流和情感反饋的互動，能夠更及時有效地撫慰老人的精神需求。此外，站點的社會工作者從專業(yè)角度為老人提供情感支持，雖然區(qū)別于專業(yè)性的情緒調節(jié)社工個案或小組服務，但從日常溝通中潛移默化地發(fā)揮社會工作者的作用，通過交流為老人提供支持。

其四，加強支持系統(tǒng)和資源整合。目前，積極應對人口老齡化已上升為國家戰(zhàn)略，但農(nóng)村養(yǎng)老服務資源碎片化問題突出，比如，社會資本與經(jīng)濟落后的鄉(xiāng)村之間匹配度不高，社會供給與農(nóng)村需求之間無法有效結合。而“銀杏家園”養(yǎng)老社會服務項目通過站點的日常工作，幫助困難老人搭建社會支持系統(tǒng)，將社會、農(nóng)村社區(qū)、家庭等資源進行整合，為老人編織出一張堅實的社會支持網(wǎng)。在南馬莊村，企業(yè)和社會組織合力將養(yǎng)老社會服務項目落地農(nóng)村，農(nóng)村社區(qū)提供場地，項目在服務過程中形成志愿者隊伍、興趣社群等，彌補了家庭照料的缺位和精神慰藉的功能。

“銀杏家園”項目站點運營能夠有效推動農(nóng)村困難老人的積極老化進程，同時站點也存在一些有待優(yōu)化的方面：

其一，對站點工作人員的激勵機制和管理制度有待完善。南馬莊村站點有一名專職人員和一名廚師參與運營管理，其中，專職人員工作內容較多、任務較重，可能存在“職業(yè)倦怠”問題，可以通過完善工作人員激勵機制和薪資制度、簡化審核步驟等方式避免這一潛在問題的發(fā)生。

其二，服務人員的專業(yè)性有待進一步提升。同時工作人員難以開展完整的個案和小組服務，難以有針對性和專業(yè)性地解決老人的老化情緒困境。可以通過定期的專業(yè)培訓提升社工的專業(yè)能力，引入高校社工力量緩解站點人員數(shù)量不足等方式，提升站點的專業(yè)服務水平。

其三，活動間的聯(lián)結性和村民主體性存在進一步提升空間。當前，站點的活動十分豐富，涉及數(shù)字化服務、文娛活動、志愿者隊伍建設等，但是活動之間的聯(lián)結性較弱，且村民的參與感較弱。建議增加村民互動和參與，例如，邀請村民全面參與活動的策劃、組織、規(guī)則制定和具體實施。

其四，補充養(yǎng)老社區(qū)能力建設。在本項目中，站點所提供的為老服務替代了部分家庭養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老的功能，但同時需要加強農(nóng)村的能力建設，滿足老人的需求，保障老人持續(xù)享受到各項為老服務。因而，基層社區(qū)需要從軟實力和硬實力兩方面出發(fā)，既重視工作人員的能力建設，增強其直接提供服務的能力、政策執(zhí)行的能力、鏈接資源的能力等，又要推進建設空間合理、環(huán)境優(yōu)化、適老化服務完善的養(yǎng)老基礎設施建設。

（作者朱薈系南開大學社會學院教授；馬靜婕系南開大學社會學院碩士研究生）