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首頁本報記者 張偉濤
“娃娃們，是你們嗎？”聽到院里傳來的腳步聲，家住寧夏回族自治區西吉縣偏城鄉杏樹灣村的蘇文花老人高興地喊道。
“老姨，是我們。”服務人員馬紅升邊答應著邊走進屋，坐到老人床邊，輕輕地拉住她的手。“老人80多歲了，因病癱瘓在床，視力弱、聽力也不好，我們就經常過來幫她收拾屋子，給她講講最近發生的新鮮事，護理人員還會為她按摩、測血壓、剪指甲。”
這是固原市開展幸福養老“敲門行動”的一個場景。
為解決特殊困難老年人的日常生活難題，固原市在2023年實施居家和社區基本養老服務提升行動項目的基礎上，今年，在全市范圍內啟動幸福養老“敲門行動”，并將該項工作納入市政府2024年“十件民生實事”之一強力推進。截至目前，全市已有幸福養老“敲門行動”工作人員388人，為4044戶老人累計提供上門服務11.5萬次。
“敲門行動”敲出溫暖
夏末秋初的隆德縣，氣候宜人。一大早，家住聯財鎮太聯村的唐桂蘭老人就打開大門，并不時地看一眼門前的小路——今天是幸福養老“敲門行動”工作人員上門的日子。
10點左右，幸福養老“敲門行動”的護理人員擺雪和同伴一起走進老人家。“奶奶，今天身體還好嗎？”擺雪拉著唐桂蘭的手親熱地問道。“都好著呢。”看到擺雪，老人很高興，“一直在盼著你們來。”
扶著老人在床邊坐下后，擺雪拿出血壓儀為她量血壓。“唐奶奶今年81歲了，孩子在外務工，平日家里只有她一人。她身體不太好，每次上門我們都會給她量血壓、做按摩，并叮囑她按時用藥。”擺雪告訴記者，她大學學的是護理專業，如今照顧起這些老人也很得心應手，“唐奶奶家以前是兩三天來一次，這幾天她的血壓有些低，我們基本上每天都要來一次。”
負責為唐桂蘭老人提供上門服務的是寧夏孝慈園養老服務有限公司，相關負責人柏榮告訴記者，幸福養老“敲門行動”服務人員一般由一名護理員和一名家政人員組成，定期入戶為老人提供健康護理、生活照料、衛生清潔等服務。“自今年1月幸福養老‘敲門行動’啟動以來，我們已為隆德縣5個鄉鎮的340位經濟困難失能、半失能老年人提供了9700余次的入戶服務。”
在入戶服務中，工作人員和老人也結下了深厚的情誼。“在我們為老人提供服務時，老人也帶給了我們很多溫暖和感動。”擺雪說，由于自己每天要到多位老人家中開展探訪服務，每到中午時，這些老人就會拉著她的手，讓她在家休息一會，吃點饃饃，臨走時還給她拿點家里種的菜。“與這些爺爺奶奶相處，就像一家人。”
幸福養老“敲門行動”開展以來，工作人員用溫情照顧著老人，努力給他們送去歡樂與溫暖。
“面在這里”“調料在那呢”，傍晚時分，西吉縣龍川鄉廟山村77歲的張世花老人家里熱鬧非凡，幾名上門服務的工作人員和老人一起忙活著。洗菜、擇菜、和面，大家齊動手，很快就準備好了晚餐。“香得很，娃娃們常來照顧我，給我做的飯也好吃得很！”張世花對面前的飯菜和工作人員的服務稱贊有加。
為了讓老人們吃上熱乎飯菜，幸福養老“敲門行動”工作人員不僅上門做飯，還為行動不方便的老人送餐上門。
下午6點，西吉縣興隆鎮羅莊村獨居老人邵具琴的愛心餐準時送達。“琴姨，這些天比較熱，你念叨胃口不好，今天特意買了西紅柿酸湯面。”工作人員姬巖快步上前，握著早早等在門外的邵具琴的手一起走進屋。
“老人的子女都在外務工，逢年過節才能回來。長期的獨居生活讓老人很孤單，不愿出門，也不喜歡與人交談。”姬巖說，剛開始為邵具琴提供服務時，老人不愛說話，也不主動提出需求，細心的工作人員從她的眼神中看出了對親情陪伴的期盼，所以，對她的服務也以心理慰藉為主，通過日常陪伴、聊天，逐漸緩解她的孤獨感。“琴姨有風濕病，膝蓋總是疼，我們就學習一些按摩技能，每次上門時給她按摩，并告訴她一些保健常識。”
在工作人員的細心照料和陪伴下，邵具琴的日常生活和精神面貌都有了很大轉變。村里舉辦活動時，邵具琴也主動參與，日子過得有滋有味。
“敲門行動”敲出平安
居家老人的身體健康狀況，是幸福養老“敲門行動”工作人員關注的一個重點。
家住西吉縣硝河鄉新莊村的劉西俊老人，因突發腦梗導致臥床，生活不能自理。幸福養老“敲門行動”工作人員了解到這一情況后，為防止他長期臥床出現壓瘡，特意給他送去了醫用防褥瘡床墊，并安排專業人員定期上門提供護理服務，有效提高了老人日常的護理水平和生活質量。“黨和政府的政策太好了，你們的照顧很周到。”服務人員每次上門時，劉西俊都會表示感謝。
在定期入戶關愛中，幸福養老“敲門行動”工作人員還能及時發現老人的突發情況，并給予幫助。今年6月13日，工作人員到隆德縣鳳嶺鄉齊心村開展上門服務。來到齊效文老人家時，多次敲門都無人應答。工作人員推開虛掩的房門，看到老人表情痛苦地靠在床邊。
“一定是突發疾病了！”工作人員立即撥打急救電話，并配合急救人員將老人送到醫院治療。 “謝謝你們，如果沒有你們及時發現，我就危險了。”恢復意識后，老人對守護在床邊的工作人員說，“你們就和我的親人一樣，以后要多來家里坐坐。”
8月22日下午，在彭陽縣草廟鄉米塬村喬銀香老人的家中，幾名工人忙碌著在屋內屋外進行無障礙改造，消除老人的居家生活安全隱患。
“喬銀香今年80歲，4年前因腦梗導致偏癱，還患有風濕性關節炎和高血壓，行動不便，日常生活主要靠兒子照顧。” 承擔此次改造任務的企業相關負責人倪鑫告訴記者，為確保老人居家生活安全，根據社區前期的上報名單，公司安裝人員進行了入戶勘察，根據老人的身體狀況和生活環境，制訂了家庭養老床位建設方案。“我們已經為老人安裝了淋浴椅、室內馬桶及呼叫門鈴，今天為她配備了輪椅和護理床，還要對臥室及入戶門進行平整處理。”倪鑫介紹，在改造過程中，公司還為老人家里配置了睡眠監測雷達、緊急呼叫及一氧化碳報警器，通過智能化手段，實時監測老人的健康狀態和居家安全。
記者了解到，家庭養老床位建設是固原市幸福養老“敲門行動”中的重要一項。通過對特殊困難老年人的家居環境改造，有效降低老人居家生活的安全風險。在適老化改造的基礎上，家庭養老床位建設還充分利用科技賦能優勢，依托智能化設備24小時守護老人生命安全。截至目前，固原市已為2118戶經濟困難老年人進行了家庭養老床位建設。
固原市民政局相關負責人介紹，開展幸福養老“敲門行動”主要是采取政府購買服務的方式，委托第三方專業服務機構為全市特殊困難老年人提供居家養老上門服務，服務內容包括助餐、助潔、助醫、助行、助急、助浴、助娛等48項。目前，幸福養老“敲門行動”工作人員共有388人，覆蓋全市一區四縣的65個鄉鎮（街道）、795個村。
“我們將以實施幸福養老‘敲門行動’為契機，不斷提升全市居家養老服務能力，豐富服務內涵，優化服務模式，根據老年人多層次需求探索更多新方式，持續提升養老服務綜合水平。”市民政局相關負責人表示。
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