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“兒子，終于找到你了!”2月26日，在浙江省杭州市救助管理站，從云南驅(qū)車(chē)20多個(gè)小時(shí)、跨越2000公里來(lái)杭的陸先生與失散兒子團(tuán)聚。對(duì)其而言，這無(wú)疑是新年收到的最好的禮物。

今年22歲的小陸患有智力障礙，過(guò)年前在湖州德清與家人走散。2月1日，杭州市臨平區(qū)東湖街道民警發(fā)現(xiàn)流浪的小陸。由于他無(wú)法提供自己的身份信息、家人聯(lián)系方式，且沒(méi)有身份相關(guān)的物品、標(biāo)記，只能暫時(shí)被送往臨平區(qū)救助管理站接受救助。隨即，臨平區(qū)救助管理站的工作人員在社交媒體發(fā)布尋親信息，聯(lián)系屬地公安部門(mén)開(kāi)展“人臉比對(duì)”，并聯(lián)系杭州市救助管理站尋求尋親支持。

受助人員小陸在杭州市救助管理站內(nèi)與家人團(tuán)聚。　杭州市救助管理站供圖

公安部門(mén)的比對(duì)結(jié)果皆非小陸的真實(shí)身份。與此同時(shí)，尋親團(tuán)隊(duì)與小陸溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)他能聽(tīng)懂簡(jiǎn)單對(duì)話(huà)，但表達(dá)比較困難，無(wú)法寫(xiě)字。

在其他線(xiàn)索都中斷的情況下，杭州市救助管理站業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)陳志桂憑借豐富的尋親經(jīng)驗(yàn)，將重點(diǎn)放在受助人員口中說(shuō)出的零星字詞上，初步判斷其口音疑似“云貴川”區(qū)域。工作人員詢(xún)問(wèn)他是否是云南人，小陸微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，含糊地說(shuō)“是”。

工作人員繼續(xù)耐心與其交談，詢(xún)問(wèn)其是否知道自己是云南哪里的，小陸仿佛能聽(tīng)懂，但無(wú)法表述清楚，模糊說(shuō)出“芥末(音)”。一名工作人員聯(lián)系自己的云南朋友，以視頻通話(huà)的方式請(qǐng)對(duì)方辨別。對(duì)方表示受助人員口中的“芥末(音)”可能是“舊莫”，工作人員隨后在地圖上搜索，發(fā)現(xiàn)云南確有“舊莫鄉(xiāng)”。根據(jù)這一線(xiàn)索，尋親團(tuán)隊(duì)聯(lián)系上了當(dāng)?shù)卣块T(mén)，進(jìn)而找到了其父親陸先生，破解了小陸的身份之謎。

陸先生告訴工作人員，自己和愛(ài)人常年在湖州工作，家中有三個(gè)孩子，小陸是老大。一家人準(zhǔn)備年前早點(diǎn)回云南老家過(guò)年，但是小陸對(duì)回老家似乎有些抵觸。“他自己出門(mén)去玩，都會(huì)回家的，我們住的地方附近，他都認(rèn)得路。”陸先生表示，兒子走丟后，一家人焦急如焚，在走失地附近找了很久也沒(méi)找到，但是一直都沒(méi)放棄。

據(jù)悉，高效的尋親得益于杭州救助管理區(qū)域的中心化發(fā)展。近年來(lái)，杭州市救助管理站探索將“集約化”概念引入流浪乞討人員救助管理工作，構(gòu)建以市級(jí)救助站為“區(qū)域中心站”，八個(gè)區(qū)(縣、市)救助站為“衛(wèi)星站”，五個(gè)中心市轄區(qū)為一級(jí)響應(yīng)區(qū)的“一心多衛(wèi)”救助格局。目前，杭州市救助管理站已幫助轄區(qū)8個(gè)衛(wèi)星站24人尋親成功，溝通協(xié)調(diào)疑難棘手個(gè)案十余起，協(xié)助護(hù)送返鄉(xiāng)19人次。

(鮑夢(mèng)妮)