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本報(bào)記者   張偉濤

70多歲的卿老獨(dú)自居住在廣東省潮州市湘橋區(qū)太平街道的家中。不久前，她因外出時(shí)遭遇車禍導(dǎo)致腿部受傷，但由于不愿與人交往，她拒絕治療并從醫(yī)院返回家中。得知這一情況后，社區(qū)工作人員和太平街道的社工第一時(shí)間上門探望，幫她購(gòu)買食材、藥品，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。在持續(xù)的入戶關(guān)愛(ài)下，卿老傷情得以恢復(fù)，性格也開朗了很多。

幫助高齡、獨(dú)居等老年人解決生活中遇到的難題并提供持續(xù)關(guān)愛(ài)服務(wù)，是潮州市“潮愛(ài)出發(fā)·關(guān)注獨(dú)居困難老人行動(dòng)”的一項(xiàng)重要內(nèi)容。潮州市民政局主要負(fù)責(zé)人介紹，自2022年起，潮州市充分發(fā)揮慈善作用，著力打造“潮愛(ài)出發(fā)”民政工作服務(wù)品牌，先后實(shí)施了“潮愛(ài)出發(fā)·關(guān)注獨(dú)居困難老人行動(dòng)”“潮愛(ài)出發(fā)·長(zhǎng)者飯?zhí)谩薄俺睈?ài)出發(fā)·讓生命續(xù)航”等一系列行動(dòng)，努力把溫暖與關(guān)愛(ài)送到老年人床邊、身邊、周邊。

把關(guān)愛(ài)送到老人床邊

冬日的潮州，依然溫暖如春。

一大早，太平街道的社工鄭煒淳就來(lái)到獨(dú)居老人謝老家中探望，陪著老人聊天，詢問(wèn)她的生活情況和需求。在輕松的交流中，謝老臉上不時(shí)露出笑容。

今年74歲的謝老是名特困人員，之前一直與有肢體殘疾的兒子一起生活。2023年，兒子因意外離世，這讓謝老深受打擊，整日閉門不出，人也變得郁郁寡歡。得知這一情況后，太平街道社工站安排社工鄭煒淳上門為謝老提供幫助。

“剛開始謝老拒絕與我交流，連續(xù)幾次入戶我都吃了閉門羹。”鄭煒淳告訴記者，經(jīng)過(guò)多次探訪、交流，謝老終于開始和他交談，并保存了他的聯(lián)系方式。2023年的一天，鄭煒淳突然接到謝老的電話：“我感冒了，你能不能幫我買點(diǎn)藥？”鄭煒淳連忙趕到謝老家，發(fā)現(xiàn)她已經(jīng)開始發(fā)燒。鄭煒淳馬上聯(lián)系車輛送她到醫(yī)院，并一直陪著檢查、化驗(yàn)、取藥……“只有真心對(duì)老人好，他們才會(huì)信任你。”鄭煒淳說(shuō)，通過(guò)頻繁的入戶關(guān)愛(ài)服務(wù)，他和謝老建立起深厚的情感，成為謝老最信任的人。現(xiàn)在，每次鄭煒淳到謝老家，老人都很高興，有什么事都喜歡和他說(shuō)，精神面貌也有了很大改變。謝老不再把自己關(guān)在屋里，經(jīng)常出門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，主動(dòng)與人聊天，還積極參加社區(qū)組織的生日會(huì)等活動(dòng)。

太平街道是潮州市“潮愛(ài)出發(fā)·關(guān)愛(ài)獨(dú)居困難老人行動(dòng)”的一個(gè)試點(diǎn)。社工站相關(guān)負(fù)責(zé)人劉佳介紹，在試點(diǎn)工作中，經(jīng)過(guò)全面摸排，共篩選出100位獨(dú)居困難老人。完成建檔立卡后，社工站的社工聯(lián)合照料人、社區(qū)工作人員、志愿者等，建立起19支“多對(duì)一”的關(guān)愛(ài)小分隊(duì)，對(duì)這些老人開展定期巡訪，提供基本健康管理、陪伴就醫(yī)、精神慰藉等關(guān)愛(ài)服務(wù)。

把溫暖送到老人身邊

中午時(shí)分，湘橋區(qū)素滿香長(zhǎng)者食堂里坐滿了就餐的顧客。70多歲的劉老和3位伙伴圍坐在一起，邊吃邊聊。“我們都住在附近，每天中午約著一起過(guò)來(lái)吃飯，省去了每天在家做飯的煩惱，生活輕松了很多。”劉老告訴記者，素滿香是一家連鎖餐飲店，每天午餐的菜品有40多種，菜品的口味也適合老年人的飲食習(xí)慣。“我們每餐只需花費(fèi)10多元，就能以自助形式在這兒吃飯。”

湘橋區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，這家長(zhǎng)者食堂是“潮愛(ài)出發(fā)·長(zhǎng)者飯?zhí)谩表?xiàng)目的一個(gè)試點(diǎn)，是由有資質(zhì)的商家加盟設(shè)立的助餐服務(wù)點(diǎn)，采取“政府補(bǔ)一點(diǎn)、慈善助一點(diǎn)、企業(yè)讓一點(diǎn)、消費(fèi)者付一點(diǎn)”的方式，為老年人提供助餐配餐服務(wù)。其中，轄區(qū)內(nèi)60周歲以上老年人每餐由政府和慈善資金共同補(bǔ)助3元；60周歲以上特困人員和85周歲以上老年人每餐補(bǔ)助10元。“老年人只需申請(qǐng)加入湘橋區(qū)智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)，就可享受到網(wǎng)上訂餐、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)餐和助老服務(wù)預(yù)約等。” 該負(fù)責(zé)人介紹，湘橋區(qū)利用智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)錄入老人信息，老人在就餐時(shí)只需刷臉，就餐補(bǔ)貼就能自動(dòng)扣減。

一碗長(zhǎng)者飯，情系千萬(wàn)家。在“潮愛(ài)出發(fā)·長(zhǎng)者飯?zhí)谩表?xiàng)目推進(jìn)中，潮州市廣泛動(dòng)員社會(huì)各界力量奉獻(xiàn)愛(ài)心，共同守護(hù)老年人“舌尖上的幸福”。據(jù)了解，項(xiàng)目自2022年開展以來(lái)，已募集到40余萬(wàn)元專項(xiàng)資金，用于為高齡、空巢、特困供養(yǎng)、失能獨(dú)居等老年人助餐配餐，平均每月有300多位老年人得到就餐資助。

市民政局主要負(fù)責(zé)人表示，自2023年開始全面推進(jìn)老年人助餐配餐服務(wù)以來(lái)，各縣區(qū)均開展了老年人助餐配餐服務(wù)，全市已建成老年人助餐服務(wù)點(diǎn)26家。其中，湘橋區(qū)發(fā)揮助餐機(jī)制成熟的優(yōu)勢(shì)，形成“15分鐘服務(wù)圈”；潮安區(qū)引進(jìn)專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)參與設(shè)計(jì)指導(dǎo)，在庵埠鎮(zhèn)打造老年人助餐配餐示范店；饒平縣依托具有助餐運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)的慈善機(jī)構(gòu)，形成兼具長(zhǎng)者助餐服務(wù)和文化娛樂(lè)功能的新平臺(tái)。

把安全送到老人周邊

2023年8月，在潮州市各社工站、學(xué)校等公共場(chǎng)所內(nèi)，23臺(tái)嶄新的自動(dòng)體外除顫器投放完畢，加上之前投放的18臺(tái)，潮州市已在全市公共場(chǎng)所投放了41臺(tái)除顫器。這是潮州市開展的“潮愛(ài)出發(fā)·讓生命續(xù)航”慈善項(xiàng)目，讓群眾在公共場(chǎng)所出現(xiàn)心源性猝死的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，能得到及時(shí)有效的搶救，以慈善愛(ài)心點(diǎn)亮城市的生命之光。

市民政局主要負(fù)責(zé)人表示，結(jié)合潮州樂(lè)善好施傳統(tǒng)打造的“潮愛(ài)出發(fā)”民政服務(wù)品牌還包含“潮愛(ài)出發(fā)·困難家庭臨時(shí)救助”“潮愛(ài)出發(fā)·護(hù)童有我”等多個(gè)慈善項(xiàng)目，目前已接收各項(xiàng)善款約2.9億元。為方便社會(huì)各界參與慈善，潮州市還開發(fā)并啟動(dòng)了“心存善念·潮愛(ài)出發(fā)”網(wǎng)絡(luò)慈善募捐平臺(tái)，接入“潮愛(ài)出發(fā)·長(zhǎng)者飯?zhí)谩薄俺睈?ài)出發(fā)·困難家庭臨時(shí)救助”“潮愛(ài)出發(fā)·讓生命續(xù)航”以及“隨心捐”等慈善項(xiàng)目，愛(ài)心人士可便捷地通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行線上捐贈(zèng)。

“我們將充分發(fā)揮潮州深厚的公益慈善和歷史文化優(yōu)勢(shì)，不斷規(guī)范培植慈善載體，凝聚華僑慈善資源，加強(qiáng)政府救助和慈善幫扶銜接，打造更多‘潮愛(ài)出發(fā)’民政服務(wù)項(xiàng)目，為需要幫助的群眾送去關(guān)愛(ài)與希望。” 市民政局主要負(fù)責(zé)人說(shuō)。