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首頁本報記者 王 銘
夯實穩的基礎，提高進的質效，干出優的業績。2023年，湖南省各級民政部門和福彩機構緊緊圍繞高質量發展這個首要任務，統籌發展和安全，推動公益和福彩融合，通過大力建設福潮新渠道、培育從業新生代、探索數字新營銷、拓展市場新客群，積極推進現代福彩先行示范區創建，跑出現代福彩加速度，形成轉型跨越新態勢。本報今日推介湖南省部分地方的實踐經驗，供參考借鑒。
郴州市——傾力打造“福城福彩”品牌
湖南郴州，別稱福城。今年以來，郴州市民政局緊緊圍繞構建福彩新渠道、新生代、新營銷、新客群“四新”協同布局，傾力打造“福城福彩”品牌，以融合發展、精細管理、品牌建設為抓手，推動即開票銷售管理體系重塑，破解即開票發展堵點、難點、痛點問題，釋放發展勢能。
破圈布局 搶占新賽道
山水含福，延續公益善舉；一山一湖一沙洲，傳承大美文化。9月，第二屆湖南省旅游發展大會在郴州市開幕。郴州市民政局主動作為，推進公益福彩與湖湘文化融合發展，發行以郴州自然風光為主題的即開型福利彩票“出發”，成為“福彩+文旅”融合發展的創新探索。
即開票“出發”既是湖南福彩加快推進福彩事業高質量發展的一次創新實踐，也是郴州民政助力社會公益事業發展的一項積極舉措。郴州市民政局緊扣“四新”協同布局，研究制定激勵措施，升級硬件設施，優化內部設計，在地標商圈、文化園、交通樞紐等人群密集區域開辟福潮銷售新陣地。同時，通過廣播電視、網絡媒體等渠道向社會招募90后福彩業主，助力青年群體就業創業。在城區選取人流、資源相對集中的場所，建設“有顏、有品、有趣、有情懷”的福潮網點100家，新增業主95個，其中有27家新人新店，為社會公益事業發展匯聚更多青春力量。
郴州福彩不斷推進社會化網點建設，填補銷售空白區域。加快拓展商業綜合體等優質渠道領域，發揮其人流量大、形象好、品牌宣傳效果突出的優勢，在商業廣場開發建設商超渠道32家。
融合發展 開辟新陣地
郴州福彩搶抓假日經濟、地攤經濟、會展經濟復蘇機遇，開辟即開票銷售新陣地，拓寬場景營銷覆蓋面，充分發掘市場潛力。
郴州福彩在網紅打卡地蘇仙區裕后街裕后里，開展中秋國慶“雙節”主題地推活動，吸引大量市民前來體驗福彩“刮刮樂”的樂趣。利用安仁、嘉禾等地特色節日契機，組織福彩銷售網點業主主動走出去，開展區域聯銷活動。在北湖區五嶺商圈開展“福彩無限刮”活動，通過現場答題、互動抽獎、快手直播，搭建福利彩票與社會公眾之間的橋梁，對宣傳福彩品牌形象、傳播福彩公益文化起到積極作用。在“癸卯兔”系列生肖票營銷和“888”“心想事成”“夢寐以求”等新票上市節點，加強營銷宣傳，舉辦銷售競賽，助力福彩即開票銷售，激發市場活力。
郴州市對潛力腰部網點實行市級即開票管理部門垂直服務制度，強化庫存盤點、票種展示、統籌配票等措施，促使其向頭部網點蝶變，打造行業標桿，發揮引領作用。
品牌賦能 彰顯新擔當
郴州福彩始終牢記福利彩票“扶老、助殘、救孤、濟困”的發行宗旨，在大力推進福潮渠道建設的同時，不斷深化“福澤瀟湘”公益品牌，統一規劃設置為向群眾提供茶水、便民雨傘、簡單醫療救助等服務的公益驛站。先后開展“慰問困難群眾”“幫扶困境兒童”“助力鄉村振興”“福彩進社區”等系列公益活動，傳遞“公益、快樂、創新”的福彩文化理念，豐富公益活動的方式和內容，有效提升福彩品牌影響力，塑造良好的社會公益形象。
郴州市各級民政部門充分發揮福彩公益金的效能，通過盤活資源、功能輻射、多元合作、鄰里互助等模式，在全市建成100家長者食堂，解決居家老年人“一餐熱飯”問題，生動詮釋“福澤瀟湘”的福彩品牌內涵。
同時，郴州福彩加快新媒體平臺建設，通過搭建矩陣式新媒體宣傳平臺，引導業主開展數字化營銷，創新公益傳播路徑，擴大公益品牌影響。指導業主運用新媒體拍攝、制作、傳播福彩游戲玩法及公益福彩短視頻，講好福彩故事。目前，全市福彩機構全媒體平臺總訂閱戶數已突破105萬。
郴州福彩在“助就業、促發展”中也發揮了積極作用，現有從業人員1000多名，今年吸納20余名大學生穩定就業，有越來越多的95后、00后加入福彩隊伍。
一張小小的福利彩票，以慈善之名、匯眾人之力、行公益之事，為增進民生福祉、支持社會福利和公益事業發展貢獻力量。
永州市——走好轉型路 展現新作為
渠道是福彩事業穩固發展的基石，是推動福彩事業高質量發展的堅實陣地。湖南省永州市民政系統將現代福彩先行示范區創建作為“一把手”工程，圍繞“四新”協同新思路，大力推進“十百千萬”工程，奮力建設責任福彩、品質福彩、青春福彩，著力推動全市福彩發展質量、規模速度的變革，呈現出銷量持續向好、網點優化提質、新渠道逐步拓展的良好發展態勢，讓更多困難群體感受到公益福彩的溫度。
塑造網點展新貌
近年來，一個個環境好、顏值高、趣味性強的福潮店如雨后春筍般出現在永州市的大街小巷，給購彩者帶來最新最潮的場景體驗，吸引許多年輕群體參與。
永州市福利彩票發行中心有關負責人表示，永州福彩適時調整渠道建設工作思路，將樹立福彩銷售網點的新形象作為新興渠道建設的主抓手，從網點形象打造到理念傳遞，高度契合年輕一代的消費喜好，培育新的銷售增長點。
一方面，永州福彩鞏固傳統網點，加大對網點門頭、軟硬件設施、服務水平和銷售票種的規范力度，在硬件設施、環境形象等方面進行“潮”化設計，對網點業主進行培訓，讓網點更加年輕化、數字化、智能化；另一方面，永州福彩廣布新店增動能，廣泛開展福潮店、商彩店等新興渠道建設，對申請銷售網點的新業主，優先推薦建設福潮店，并給予一定的政策扶持，吸引更多年輕業主進入福彩行業，加速推進福潮店落地生根。
跨界融合蘊新機
如今，在永州市許多傳統網點無法觸達的重點商圈、地標景點、大型連鎖超市等人流量集中的場所里，陸續出現了福彩的身影。圍繞“渠道跟著人群走”的工作思路，永州福彩不斷加強渠道融合，豐富福彩銷售場景，在城區大型商業綜合體建設以即開票為主、電腦票為輔的場景化銷售展示區，在裝修風格上主打年輕時尚、在氛圍營造上主打輕松溫馨，給市民帶去全新的購彩體驗。2022年以來，永州福彩建設了專營店、兼營店、直營廳、福潮店、商彩店等多種類型的新興渠道，滿足了不同群體的購彩需求。
同時，永州福彩積極探索“福彩+”營銷模式，深化“百業造福”，舉辦集體婚禮暨青年人才聯誼交友活動，融合福彩元素推出刮刮樂花束，深受年輕人歡迎。構建福彩新媒體宣傳矩陣，進校園、進社區開展“福澤瀟湘 情暖萬家”“福澤瀟湘 陽光天使 精準助學”等公益活動，進一步擦亮福彩公益品牌。
永州市福利彩票發行中心有關負責人表示，永州福彩將加強與餐飲、婚慶、電競等行業合作，擴大福彩“朋友圈”。進一步創新“福彩+”營銷模式，不斷培育新的銷售增長點，拓展福彩市場的渠道空間和銷售空間，優化購彩者結構，為推動現代福彩事業高質量發展貢獻力量。
培訓扶持育新人
新建網點的可持續發展是永州福彩關注的焦點。永州福彩加快人才隊伍建設，在積極拓展新渠道的同時，用好用活人才資源，譜寫引才、愛才、育才三部曲。
聚焦鍛造從業新生代這一目標，永州福彩大力推進福彩從業隊伍新老更迭、結構優化。探索與湖南瀟湘技師學院共建福彩人才培訓基地，有計劃地選拔市場營銷專業學生到市福彩中心學習，著力構建專業化、可持續的福彩人才定向培養機制。同時，面向社會廣招大專以上學歷、擅長運用新媒體軟件的年輕人，充實福彩銷售隊伍。
在網點從業人員選擇上，永州福彩嚴格準入條件，對申請人能力、從業潛力等進行綜合評估。針對新建福潮店，市場管理員進行一對一培訓幫扶，進一步提升網點生存能力，充分調動就業群體加入福彩銷售隊伍的積極性。
為加強業主營銷能力，永州福彩堅持開展常態化、小組制培訓，邀請專業人員和優秀業主分享經驗，組織游戲玩法、營銷技能等專項培訓。今年，全市福彩系統已組織技能培訓20場次，培訓近500名一線從業者。
江華瑤族自治縣——抓實抓細現代福彩先行示范區創建
近年來，湖南省江華瑤族自治縣民政局致力推進全省現代福彩先行示范區創建，堅持守正創新，統籌發展和安全，在銷售渠道拓展、人才隊伍建設、市場營銷管理、公益品牌宣傳等方面邁出堅實步伐，奮力書寫現代福彩高質量發展新答卷。
培育銷售領頭雁
江華縣43119133號網點業主葉萍萍是第二屆湖南省“最美福彩人”。從2007年開始經營福彩銷售網點以來，葉萍萍經常利用微信、抖音等平臺宣傳福彩文化。她說：“福彩銷售既是我的事業，也是我的興趣，我堅持快樂經營、用心經營，傳遞福彩公益理念。”
葉萍萍成為領頭雁是江華福彩持續樹頭雁、培強雁、育群雁的一個縮影。江華縣民政局制訂了頭部網點培訓計劃，從制度管理、網點建設、業務跟蹤指導等方面對銷售好的網點給予支持，積極推薦業主參加業務培訓、公益宣傳和黨建團建活動。市場管理員加強與業主、彩民的溝通交流，進行培訓指導，著力打造頭部網點。以創建星級網點為契機，大力培養強雁。市場管理員每月組織星級網點業主在銷量好的網點開展現場學習交流，分享好經驗、好做法。推動網點指導培訓全覆蓋，積極推進全域提質，抓網點結對培訓幫扶，由頭雁網點幫助銷售落后網點提升營銷能力和銷量，開發購彩新客群。
打造發展新引擎
今年以來，江華縣民政局持續打造福彩發展新引擎，建設福潮新渠道，新增10個網點，并對9個傳統網點進行福潮化改造。目前，全縣共有福潮店20個，占總銷售網點的44%。推動渠道發展，全縣有年銷量千萬元以上的網點2個、年銷量500萬元以上的網點6個、年銷量200萬元以上的網點15個、年銷量100萬元以上的網點20個。
為擴大福彩“朋友圈”，讓公益福彩理念深入人心，江華縣民政局構筑傳播新矩陣，搭建新媒體平臺，開展數字化精準營銷，制作宣傳視頻5000多個，訂閱用戶36萬多人。
織密安全防線是保障福彩高質量發展的關鍵環節。江華縣民政局牢固樹立底線思維，以“時時放心不下”的責任感，嚴格履行對福利彩票各類銷售場所的安全管理職責，每月組織人員開展安全隱患排查，及時發現問題并整改銷號。同時，抓好市場規范經營，開展福利彩票發行銷售專項檢查，維護市場秩序。
構建公益新生態
今年4月30日，江華縣中出雙色球一等獎一注。5月5日一大早，中出大獎的網點門外熱鬧非凡，充氣拱門、花籃和中獎橫幅引得不少市民駐足。當天，“福澤瀟湘 情暖萬家”公益資助活動在這里啟動，4名困難群眾每人獲得1000元的愛心資助金。
一直以來，江華福彩用實際行動彰顯福彩公益形象，精心打造福彩公益品牌，用福彩文化理念動員引導業主參與留守兒童幫扶、老年人走訪慰問等公益活動，踐行公益宗旨，彰顯責任擔當。今年以來，江華縣新建集品牌形象展示、公益宣傳、彩票銷售、便民服務等于一體的福彩公益驛站19個，組織開展大型公益活動4場，為困難群眾送去福彩救助金，為困難學子發放公益助學金。全縣下撥福彩公益金921萬元，用實實在在的工作成效為社會公益事業添磚加瓦。
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