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黎　婷

近年來，湖南省長沙市天心區民政局高位謀劃基層社工站建設，長沙市培源社會工作服務中心（以下簡稱培源社工）作為天心區社工站項目承接機構之一，不斷完善項目系統建設、優化服務、深入基層，升級打造社工站，持續提升社區居民生活幸福感。

為社工人才厚植成長沃土

天心區作為湖南省社會工作發展先行區，區委、區政府高度重視社工人才的培養，將優秀社工納入“天心紅”人才工程的“民生星”強基行動中。區民政局以建立社工人才庫、加大社工站項目購買力度、開展督導培育為抓手，進一步厚植社工人才的成長沃土，讓駐站社工在天心區留得下來，干得下去。培源社工的張社工就是受益者之一，作為一名駐站“老社工”，通過區民政局一年的督導培養計劃，她從一線社工晉升為督導助理，不僅提高了自己的管理能力和運營能力，還培養了更多社工，提升了全區社會工作服務水平。 

“1+X”模式精準聚焦各類服務

天心區社工站按照“1+X”的模式，每個站點根據轄區人群數量和分布情況精準聚焦，如坡子街街道老年人群體居多，培源社工就以此為核心，設計了“即刻愛”養老生活圈，其中“一刻鐘”關愛圈為老年人提供愛心熱線、節日關懷和代買代辦；“兩刻鐘”關愛圈為老年人提供上門陪伴、個案服務；“三刻鐘”關愛圈包括鏈接家政、醫療健康等資源提供家庭清潔、上門體檢和康復服務等；“四刻鐘”關愛圈包括舉辦生日會、手工小組活動，提供居家環境改造建議或服務等。通過“即刻愛”養老生活圈解決了老年人的各種困難或問題，有效發揮出社會工作的專業效能，并逐步拓展深化社工站服務。

廣泛鏈接公益慈善資源開展愛心幫扶

自2020年天心區實施“愛心天心”困難群眾幫扶工程以來，區社工站通過“五社聯動”機制，廣泛鏈接公益慈善資源開展愛心幫扶。裕南街街道屬于天心區老城區，轄區困難群眾多、幫扶需求大，社工站通過社區漫步、調查訪問等形式對轄區的商戶、企事業單位等各種資源進行梳理和整合，繪制資源地圖，通過資源、需求、項目三張清單，聯動轄區11個社區社工室，發揮黨員、網格員、愛心商家、志愿者的作用，開展“裕見愛”困難幫扶項目，形成了“資源提供方—資源整合方—資源服務方”多元滿足、協同發展的服務模式。培源社工承接的五個街道社工站積極聯動轄區社區慈善基金會，鏈接愛心款物超30萬元。

加強品牌創建  不斷豐富服務內容

社工站建設“從有到優”的關鍵一環是項目創新和品牌創建。培源社工駐天心區社工站團隊按照“黨建引領，專業、精準、多元服務融合發展”的工作思路，為轄區居民群眾提供專業社工服務，如城南路街道社工站通過“城心城益”項目為轄區困難群眾開展城心幫和城益聯服務。先鋒街道社工站打造“社區、社工站、社區社會組織、家庭、學校”五位一體模式，開展“優能少年”青少年服務。青園街道社工站連續五年通過“青園益+”，建立了一支“社工+社區+黨員志愿者+居民志愿者小組+愛心人士”的幫扶隊伍。社工站不斷豐富服務內容，社會支持網絡更加多元，使得居民的幸福感、獲得感和安全感不斷提高。