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本報(bào)記者   張偉濤

廣州秋日，繁花爛漫，生機(jī)盎然。

行走在這座古老與現(xiàn)代交融的城市，隨處可見臉上綻放著幸福笑意的人們。

“長者飯?zhí)镁驮O(shè)在家門口，每周的菜都不重樣，解決了我們老年人居家生活的一個(gè)大難題。”讓74歲的楊奶奶感到幸福的，是一餐飯的溫暖。

“工作人員幫我申請了低保，評(píng)定了殘疾等級(jí)并申請補(bǔ)貼，還幫著解決了孫子的入學(xué)問題，讓我們?nèi)业纳钣辛讼Ｍ！弊屌砥牌鸥械叫腋５模侵鲃?dòng)救助、及時(shí)救助帶來的保障。

“我讀書時(shí)得到過好心人的資助，如今也希望通過自己的行動(dòng)，將愛心傳遞下去。”讓謝先生感到幸福的，是慈善可觀可感、幸福可享可得的愛意。

…………

近年來，廣東省廣州市民政部門從一個(gè)個(gè)民生“小切口”著手，不斷提升民生福祉，讓群眾感受著來自身邊的關(guān)愛與溫暖。

一餐飯的溫暖與快樂

臨近中午，越秀區(qū)洪橋街道三眼井社區(qū)長者飯?zhí)瞄_始熱鬧起來，老人們有序排隊(duì)打好飯，三三兩兩地湊在一起邊吃邊聊，寬敞的飯?zhí)美飶浡鴿庥舻募彝庀ⅰ?/p>

“在這里吃一餐飯只需要10多元，菜的種類多，也比較可口，為日常生活減輕了不少負(fù)擔(dān)。”60多歲的王先生一邊吃著飯，一邊感慨地說，“長者飯?zhí)每烧媸菐土舜竺Α！苯冢跸壬哪赣H生病住院，他每天既要到醫(yī)院照顧，還要回家料理家務(wù)，忙得不可開交。“實(shí)在忙不過來，我就中午到這里吃飯，感覺口味非常好，試著給母親帶了幾次，她也很愛吃。”省去了做飯的煩惱，王先生感覺生活也輕松起來。

農(nóng)家小炒雞、土豆?fàn)F牛腩、煲排骨湯……每天不重樣的飯菜讓老人吃得很開心。“這里的湯很有料，我每天都來，有時(shí)還會(huì)拿飯盒帶些回去。”62歲的黎阿姨告訴記者，從家步行到長者飯?zhí)眉s10分鐘，自己經(jīng)常早早就趕過來，在活動(dòng)室唱唱歌跳跳舞，和老朋友們一起聊聊天，生活過得很豐富。

眾口難調(diào)。讓老人吃好這一餐飯可不容易。

“以前都認(rèn)為老年人口味偏淡，飲食應(yīng)該低油低鹽；但實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，如果過于強(qiáng)調(diào)低油低鹽飲食，一方面容易影響飯菜的口感，另一方面也不一定能達(dá)到營養(yǎng)均衡的效果。”洪橋街道辦事處副主任李密告訴記者，為讓老人吃好一餐飯，三眼井社區(qū)長者飯?zhí)门c廣州市輕工技師學(xué)院合作，將洪橋街道作為“康養(yǎng)粵菜”進(jìn)社區(qū)的首個(gè)推廣示范基地，倡導(dǎo)健康飲食。“經(jīng)過對(duì)老年人飲食習(xí)慣、營養(yǎng)需求等方面的綜合考慮，我們選取了近百種菜品，經(jīng)老年人試吃后，制訂出每周不重樣的菜譜。”李密說，對(duì)行動(dòng)不便的老年人，長者飯?zhí)眠€會(huì)提供送餐服務(wù)，“目前飯?zhí)妹刻斓呐洳陀貌腿藬?shù)達(dá)300余人。”

“你在呀！”一見到長者飯?zhí)玫呢?fù)責(zé)人李雪琴，74歲的楊奶奶就走過去，和她親昵地?fù)肀г谝黄稹！拔覀z都愛笑，第一次見面就覺得特別有緣，現(xiàn)在處得和親人一樣。”楊奶奶告訴記者，到長者飯?zhí)糜貌褪且环矫妫钪匾氖窍氲竭@里的活動(dòng)中心參加活動(dòng)，和老朋友們聚聚。

在李密看來，長者飯?zhí)酶鼞?yīng)該是居家生活老年人的一個(gè)服務(wù)陣地和活動(dòng)樂園。“洪橋街道有戶籍人口4萬余人，老年人口約1.3萬人，大部分都是居家養(yǎng)老。我們想通過長者飯?zhí)茫诮鉀Q老年人吃飯難問題的同時(shí)，提供多樣化的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，讓老年人的居家生活更方便和豐富。”李密告訴記者，三眼井社區(qū)長者飯?zhí)妹刻於紩?huì)開展不同的活動(dòng)，還結(jié)合傳統(tǒng)民俗推出系列活動(dòng)，“比如我們推出的潮玩系列，有潮玩三月三、潮玩五月五等，包括了一年中的多個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日，深受老年人和社區(qū)居民的歡迎。”

今年2月，三眼井社區(qū)長者飯?zhí)猛瓿闪颂豳|(zhì)增效改造，整合街道頤康中心的功能，為老年人提供日間照料、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)，使長者飯?zhí)玫墓δ芨油晟啤?/p>

記者了解到，自2016年廣州市開始發(fā)展以“大配餐”為重點(diǎn)的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)以來，全市已建成長者飯?zhí)?184家，以熱乎乎的一餐飯，讓老年人感受著溫暖與快樂。

及時(shí)精準(zhǔn)的救助與幫扶

家住白云區(qū)鶴龍街道的彭婆婆原本有個(gè)幸福的家庭，但幾年前她的兒子因意外去世，已成家的女兒又因故離家，留下3個(gè)年幼的孩子由彭婆婆照顧，家庭生活很困難。街道社會(huì)救助服務(wù)站了解到這一情況后，第一時(shí)間協(xié)助她申請了低保，評(píng)定了殘疾等級(jí)并申請補(bǔ)貼，還通過綜合幫扶解決了其外孫的入學(xué)問題，使彭婆婆一家擺脫了生活困境。

“我們社會(huì)救助服務(wù)站設(shè)立在街道黨群服務(wù)中心，經(jīng)過資源整合，能給困難群眾提供‘一站式’服務(wù)。”鶴龍街道社工站副站長周麗娥告訴記者，服務(wù)站大廳設(shè)有專門的接待窗口，群眾申辦社會(huì)救助服務(wù)時(shí)，由工作人員告知其是否符合救助標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助其辦理相關(guān)申請，并鏈接資源進(jìn)行綜合幫扶。周麗娥覺得，設(shè)立社會(huì)救助服務(wù)站讓困難群眾申請救助更方便，而且社工定期入戶走訪，也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾的困難，提供主動(dòng)幫扶。

設(shè)立社會(huì)救助服務(wù)站（點(diǎn)）是廣州市提升社會(huì)救助服務(wù)水平的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。社會(huì)救助服務(wù)站（點(diǎn)）以“統(tǒng)籌資源、綜合幫扶”為建設(shè)目標(biāo)，整合街道救助、家政、就業(yè)、社工等綜合幫扶項(xiàng)目，線上線下提供救助服務(wù)，通過政府兜底保基本、社會(huì)參與促提升和個(gè)體增能利發(fā)展相結(jié)合，極大地提升了困難群眾的幫扶質(zhì)量。

“以前在開展社會(huì)救助時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到跨層級(jí)、跨部門、跨區(qū)域協(xié)調(diào)解決的問題，使救助難以及時(shí)有效開展。”白云區(qū)民政局社會(huì)救助科科長賴一暉告訴記者，為解決這一難題，2021年白云區(qū)推出 “黨建+社會(huì)救助”，整合黨群服務(wù)中心、社工站資源，設(shè)立基層社會(huì)救助服務(wù)站（點(diǎn)），在黨建引領(lǐng)下，推動(dòng)多元力量參與救助幫扶，形成“區(qū)—鎮(zhèn)（街）—村（居）—社會(huì)力量”銜接互通的四級(jí)網(wǎng)絡(luò)。賴一暉介紹，白云區(qū)還著力打造“云助福”服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)救助跨層級(jí)、跨部門、跨區(qū)域協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，以“云助學(xué)”“云助房”“云助醫(yī)”“云慈善”等方式，對(duì)困難群眾進(jìn)行綜合幫扶。

廣州市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，廣州市以保基本、兜底線、促公平為導(dǎo)向，以制度創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、數(shù)字創(chuàng)新、監(jiān)管創(chuàng)新為抓手，打造在制度上更加成熟定型、在能力上更加保障有力、在服務(wù)上更加便民惠民、在協(xié)同上更加高效順暢的社會(huì)救助綜合救助格局。截至2023年9月底，全市共有社會(huì)救助對(duì)象約6.06萬人，共發(fā)放救助金6.81億元。及時(shí)有效、精準(zhǔn)可及的救助幫扶，有力地保障了困難群眾的基本生活。

可感可享的愛心與暖意

“我曾得到過好心人的幫助，如今也想用行動(dòng)將這份愛心傳遞下去，讓更多人感受到慈善的溫暖。”在一處愛心募捐點(diǎn)捐贈(zèng)后的謝先生說。近年來，廣州市努力傳播“人人慈善為人人”的理念，讓慈善可觀可感、讓幸福可享可得。

社區(qū)是開展慈善的一個(gè)陣地，也是最能感知慈善力量和溫暖的場所。

走進(jìn)黃埔區(qū)長洲街道“洋城特惠店”，店鋪里擺滿各種各樣富有當(dāng)?shù)靥厣氖止に嚻罚姸嘤慰汀！斑@家店現(xiàn)在可是網(wǎng)紅店，每天都有很多外地游客來挑選手工藝品。”長洲街道社工站的社工介紹說，在旅游業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，長洲街道一些居民受身體、技能等限制難以就業(yè)，生活比較困難。2018年，長洲街道“雙百工程”社工服務(wù)站成立后，在為困難群眾提供兜底民生服務(wù)的同時(shí)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐穆糜挝幕闪⒘恕靶腋＞幙棥笔止し唬蒙鐓^(qū)慈善基金開辦了“洋城特惠店”和“筑夢小屋”兩家店鋪，專門銷售困難群眾制作的手工藝品。近兩年來，兩家店鋪共收到困難群眾制作的手工藝品6300余件，獲得近4萬元的手工費(fèi)，還為社區(qū)慈善基金籌得3.6萬余元善款。

像這樣的社區(qū)慈善基金，目前廣州市已有1003個(gè)，此外還創(chuàng)建慈善空間1077個(gè)，服務(wù)群眾超9萬人次，以“取之于民、用之于民”的宗旨，向身邊人傳遞著慈善的愛心和善意。

“緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題”是黨的二十大報(bào)告提出的要求。廣州民政正通過一件件民生實(shí)事，努力將群眾對(duì)美好生活的期盼轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)，讓每個(gè)人都感受到幸福和溫暖。